來自Point Topic最新報告數(shù)據(jù)顯示，2010年全球VoIP（Voice over IP）用戶年增長了12.6%，剛剛超過1.2億。Point Topic在本報告中將VoIP定義為一種不需要電腦操作的用戶服務(wù)。因此，這個用戶數(shù)字不包括Skype服務(wù)，不過PSTN式服務(wù)包括在內(nèi)。

在這一年，全球每一個區(qū)域的VoIP用戶數(shù)都在增長。越是成熟的VoIP市場增速相對較慢。例如，2010年西歐的用戶數(shù)增長了8.68%，而東歐的用戶數(shù)增長率近20%，雖然后者起點較低。

美國是VoIP用戶最多的國家，截止2010年底其數(shù)量超過了2600萬。我們估計其中超過2000萬屬于有線電視公司，包括Comcast、Time Warner和Cablevision。其余VoIP用戶則是選擇了Vonage這樣的專一VoIP服務(wù)商，這大約有240萬用戶，或是擁有VoIP計劃的電信運營商，后者也提供傳統(tǒng)PSTN服務(wù)。

預(yù)計日本VoIP用戶數(shù)超過2400萬。東NTT市場份額最大（2010年中期份額超過24%），其次是西NTT（20%）和軟銀BB（15%）。其他運營商，包括KDDI，占據(jù)剩余份額。軟銀是日本第一家提供VoIP服務(wù)的，其市場份額一直下滑，2006年它的市場份額為42%。

第三大VoIP用戶國是法國，截止2010年底其用戶數(shù)超過1860萬。法國VoIP服務(wù)滲透率非常高，大約93%的寬帶用戶都使用VoIP服務(wù)。這個數(shù)字比美國的30%和日本的72%都高。

圖為 全球VoIP用戶各地區(qū)所占比例圖