導(dǎo)讀：日前，思科開(kāi)設(shè)AppHQ應(yīng)用程序店面，還宣布將于月底推出自己的平板產(chǎn)品。MarketWatch專(zhuān)欄作家德沃拉克(John C. Dvorak)對(duì)思科的平板電腦和應(yīng)用程序店面并不看好，原因是思科在營(yíng)銷(xiāo)和溝通方面始終無(wú)法擺脫自己的工程師做派，提不起公眾對(duì)他們的興趣。

以下即德沃拉克的評(píng)論文章全文：

我實(shí)在有太多的方法來(lái)表達(dá)我對(duì)于這件事情的吃驚——思科居然如此魯莽，開(kāi)設(shè)了一家叫做AppHQ的應(yīng)用程序店面。

這店面開(kāi)設(shè)之時(shí)，正是蘋(píng)果(AAPL)與亞馬遜(AMZN)的商標(biāo)大戰(zhàn)逐漸塵埃落定之日。

我之所以對(duì)思科(CSCO)的AppHQ感到擔(dān)心，這不僅僅是因?yàn)闋?zhēng)論的緣故，而是我實(shí)在想不出來(lái)思科會(huì)拿出怎樣的平板電腦。

實(shí)話說(shuō)，我在市場(chǎng)上還從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)如此偷偷摸摸的做法——沒(méi)有任何提前的公示，沒(méi)有大規(guī)模的宣傳，也沒(méi)有任何關(guān)于其未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的說(shuō)明與展望，什么都沒(méi)有。

我們只知道思科的平板電腦叫做Cius，看上去似乎是個(gè)不錯(cuò)的名字，可是我們連它該如何念都不知道。

難道說(shuō)，對(duì)于思科而言，將一些事情公諸于眾，或者與大家進(jìn)行必要的溝通，真的是那么麻煩？要知道，他們本身就是生產(chǎn)通信產(chǎn)品的，他們自己怎么會(huì)有溝通障礙？你覺(jué)得他們?cè)缇驮搧?lái)溝通，可他們偏不，這是非常少見(jiàn)的情形。

有趣的是，我還在《信息周刊》(nformation Week)上讀到了這樣的文字：“思科實(shí)際上是將AppHQ應(yīng)用程序的缺乏作為針對(duì)程序開(kāi)發(fā)者的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行宣傳。‘你的應(yīng)用程序不必費(fèi)力地與成千上萬(wàn)的類(lèi)似程序競(jìng)爭(zhēng)’，這就是該公司在網(wǎng)站上說(shuō)的話，似乎在著意強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)者在iTunes App Store和Android Market所面對(duì)的壓力，要在數(shù)量眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中脫穎而出，得到消費(fèi)者的青睞并不容易。”

應(yīng)用程序不足也是賣(mài)點(diǎn)？這玩笑未免開(kāi)得有點(diǎn)大。

我原本以為Cius是會(huì)被淹沒(méi)在應(yīng)用程序的汪洋大海之中的。那可是一部安卓平板電腦！

不，等等。我原來(lái)都在想些什么？思科想要的并不是應(yīng)用程序，哪怕這平板電腦是一個(gè)安卓平臺(tái)。該公司真正想要的，是由他們來(lái)批準(zhǔn)什么可以進(jìn)入，什么不可以，以此來(lái)確保安全。

現(xiàn)在，我的猜測(cè)就是這樣，這也就是Cius平板電腦現(xiàn)在還難見(jiàn)廬山真面目的原因。如果沒(méi)有人了解它，它自然就安全了。真妙！

或許，我對(duì)思科的嘲諷有點(diǎn)過(guò)頭了，他們只是在一個(gè)所有人都想進(jìn)入的市場(chǎng)上，工作得太平庸，太無(wú)聲無(wú)息了一點(diǎn)。可是，這樣一幕怎么會(huì)發(fā)生的？

思科的股價(jià)已經(jīng)多年沒(méi)有什么動(dòng)靜了，當(dāng)他們決定進(jìn)軍硬件市場(chǎng)最令人激動(dòng)的領(lǐng)域，他們卻沒(méi)有能夠激發(fā)大家的興趣，只是讓Cius在孤獨(dú)當(dāng)中前行。

在溝通和營(yíng)銷(xiāo)方面，看上去思科還沒(méi)有擺脫工程師的思維和作風(fēng)。思科以為，自己需要做的，就是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，而消費(fèi)者自然就會(huì)擁過(guò)來(lái)。

如果甚至沒(méi)有人知道這樣一種產(chǎn)品的存在，這樣的結(jié)果又怎么可能出現(xiàn)？

我之所以要強(qiáng)調(diào)這件事，因?yàn)镃ius簡(jiǎn)直就是個(gè)有著象征意義的存在。在其他的方面，我們對(duì)思科又有多少了解？我想，我們不知道的事情很多。

如果思科還想繼續(xù)這樣運(yùn)作，在幾乎沒(méi)有溝通的情況下運(yùn)作，而希望消費(fèi)者能夠主動(dòng)，我們可以說(shuō)，他們實(shí)際上是在按照中國(guó)人的競(jìng)爭(zhēng)劇本行事。

因?yàn)橹袊?guó)人經(jīng)常就是這樣，消極地銷(xiāo)售產(chǎn)品。

當(dāng)然，中國(guó)貨的優(yōu)勢(shì)在于其價(jià)格。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我以前都不止一次說(shuō)到過(guò)，可思科恰恰就沒(méi)有這個(gè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)者看來(lái)，所謂營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)就是價(jià)格，價(jià)格，還是價(jià)格。

可是，思科又不可能拿價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)，他們的營(yíng)銷(xiāo)和溝通又是如此糟糕。他們必須盡快做出改變，他們必須開(kāi)口對(duì)消費(fèi)者說(shuō)話。

我保證，這將是我最后一篇談?wù)?strong>思科這個(gè)問(wèn)題的文章。