2011年9月29日 -- 全球領(lǐng)先的電子產(chǎn)品和維護(hù)產(chǎn)品的高端服務(wù)分銷商以及 Electrocomponents 集團(tuán)公司 (LSE: ECM) 的貿(mào)易品牌，RS Components 于 2011最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與 CRM 頒獎(jiǎng)典禮授予其 “2011中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎(jiǎng)”。

本次評(píng)選由中國(guó)呼叫中心與 BPO 行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)主辦。這一年度頒獎(jiǎng)典禮已經(jīng)成為表彰那些在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及人員的高峰盛會(huì)。峰會(huì)的舉行旨在提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)管理水準(zhǔn)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)體系，最終推動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的更大更快發(fā)展。

2011年度共有近500家在中國(guó)的企業(yè)報(bào)名參加獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，他們經(jīng)由客戶聯(lián)絡(luò)中心專家團(tuán)隊(duì)根據(jù)4PS 聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了三輪嚴(yán)格、科學(xué)、細(xì)致的調(diào)研和測(cè)評(píng)。

雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，RS Components 一直是入選獎(jiǎng)項(xiàng)的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，并最終摘得“2011中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎(jiǎng)”的頭銜。RS Components 展現(xiàn)出眾多關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，評(píng)委會(huì)一致認(rèn)為 RS Components 具有非常清晰果斷的以客戶為中心的策略，并且將這一理念貫徹整個(gè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得他們能夠提供最高效優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

RS Components 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭梁表示：“RS Components 此次榮獲最佳新銳獎(jiǎng)充分證明了公司持續(xù)秉承為中國(guó)客戶提供世界級(jí)服務(wù)和支持的理念。感謝中國(guó)團(tuán)隊(duì)的辛苦付出，正是通過(guò)團(tuán)員們的不懈努力才使我們超越同行提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。”

超過(guò)400名中國(guó)公司代表參加了頒獎(jiǎng)晚會(huì)，其中還包括政府高級(jí)官員。其他獲獎(jiǎng)企業(yè)包括：惠普、索尼、eBay、DHL，同時(shí)也有一些中國(guó)本土企業(yè)，如中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)工商銀行。