北京時間10月13日早間消息，黑莓服務(wù)的宕機事件周三波及到北美大陸，令眾多華爾街銀行家感到不知所措。

宕機波及華爾街

華爾街某大公司的資深投資銀行家周三早上一直在用黑莓發(fā)送電子郵件，卻一直被退回。這位不肯透露姓名的銀行家說：“這就好比在無法呼吸之前，你根本意識不到呼吸的重要性。”

這位銀行家是數(shù)百萬在過去三天內(nèi)受到黑莓服務(wù)宕機影響的用戶之一。他們遍布全球，而北美則是最近一個受到影響的地區(qū)。

對于像華爾街銀行家這樣的人而言，與黑莓共處的時間恐怕比跟家人在一起還長，因此該服務(wù)的中斷令他們感到無所適從。這有可能促使更多的銀行和律師事務(wù)所開始使用蘋果iPhone和谷歌Android等RIM競爭對手的設(shè)備——對于已經(jīng)喪失了市場份額的RIM而言，這并非吉兆。

在全球擁有4200名律師的DLP Piper律師事務(wù)所CIO唐·杰考克斯(Don Jaycox)表示，該公司正在向iPhone和Android設(shè)備轉(zhuǎn)移。他說：“這使得此事成為當(dāng)務(wù)之急，導(dǎo)致越來越多的人開始考慮其他選擇。”

多家華爾街銀行也已經(jīng)允許員工使用其他設(shè)備接入公司的網(wǎng)絡(luò)。瑞士信貸今年早些時候開始允許銀行家和其他雇員使用蘋果和Android設(shè)備訪問公司網(wǎng)絡(luò)。巴克萊資本也允許部分雇員使用iPhone和iPad。渣打銀行同樣在幾個月前將很多員工的黑莓手機更換為iPhone。

美國獨立投資銀行Sagent Advisors有10%至15%的雇員已經(jīng)轉(zhuǎn)用iPhone，選擇Android設(shè)備的比例也基本相似。該公司營銷和溝通主管特倫斯·巴倫(Terrence Barron)說：“黑莓仍然占多數(shù)，但比例在快速下降。假以時日，將有更多用戶轉(zhuǎn)用Android設(shè)備和iPhone。”

RIM為遭遇服務(wù)中斷的美洲客戶提供咨詢，并表示，正在努力恢復(fù)服務(wù)。

加速轉(zhuǎn)用其他服務(wù)

棄用黑莓的風(fēng)潮正值越來越多的員工要求企業(yè)允許他們在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中使用iPhone、iPad和其他智能手機之際。有些員工不愿使用兩臺設(shè)備，還有一些則更傾向于使用iPad等平板電腦，而非筆記本。

作為黑莓的主要賣點之一，RIM一流的安全功能也不再獨特。Good Technology和MobileIron等移動設(shè)備管理公司正在提供候選方案，使得銀行和其他企業(yè)可以轉(zhuǎn)用其他設(shè)備。

銀行也很愿意允許員工使用他們自己的設(shè)備，因為這樣可以節(jié)約公司的資金以及為黑莓服務(wù)套餐支付的費用。

例如，瑞士信貸全球科技基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)主管史蒂芬·希爾頓(Stephen Hilton)表示，在該公司的全部2.5萬名黑莓用戶中，約有三分之一今年已經(jīng)轉(zhuǎn)用蘋果或Android設(shè)備，為公司節(jié)省了數(shù)百萬美元的資金。

對于希望終止現(xiàn)有黑莓合同并轉(zhuǎn)用其他設(shè)備的員工而言，該公司甚至?xí)峁┭a貼，幫助其支付違約金。希爾頓說：“我們發(fā)現(xiàn)消費科技平臺的普及速度非?？?。我擔(dān)心本次宕機將成為人們重新考慮購買哪種設(shè)備的又一個原因。”

周三的宕機令很多銀行家不知所措。“我非常依賴黑莓，這些宕機事件真讓人頭痛。”一位要求匿名的倫敦資深并購銀行家說。

還有一位專注于能源領(lǐng)域的休斯頓投資銀行家表示，有一位同時驚慌地打電話給他，因為已經(jīng)幾個小時沒有收到電子郵件了。雖然本次宕機令這位銀行家感到不知所措，但他表示，由于這種事情發(fā)生的頻率不算太高，因此公司還沒有強迫他更換設(shè)備。黑莓最近一次在北美宕機發(fā)生在2年前。

“如果黑莓每隔一天就宕機一次，那問題就大了。”他說，“這肯定會迫使你呼叫助理，就像是在舊社會一樣，必須通過與人通話來完成業(yè)務(wù)。”