我國(guó)已正式加入WTO，12月21日，《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》正式公布并于明年1月1日起實(shí)行，電信市場(chǎng)向外資開(kāi)放已鋪平政策之路。根據(jù)協(xié)議，"入世"后，我國(guó)將最先開(kāi)放電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)，率先在該領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)。有消息稱，"入世"后由于我國(guó)對(duì)外資進(jìn)入電信增值服務(wù)的限制要比基礎(chǔ)電信寬松得多，等待進(jìn)入的外資規(guī)?？赡懿幌虑|美元。信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院研究員周光斌也認(rèn)為，在入世之初，電信增值業(yè)務(wù)是一塊非常有發(fā)展前景的市場(chǎng)，其中用戶駐地網(wǎng)、呼叫中心、客戶關(guān)系管理、虛擬服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)業(yè)務(wù)等蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)價(jià)值和商機(jī)。為促進(jìn)電信增值服務(wù)業(yè)發(fā)展，繁榮電信市場(chǎng)，本報(bào)特推出《外資競(jìng)相追逐，增值電信業(yè)務(wù)巨金待淘》、《市場(chǎng)細(xì)分成趨勢(shì)，虛擬服務(wù)現(xiàn)商機(jī)》、《蘊(yùn)藏?zé)o限商機(jī)的呼叫中心》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，待掘的"富礦"》、《客戶關(guān)系管理，不起眼的"金娃娃"》等相關(guān)報(bào)道，以期對(duì)讀者有所裨益。

熱點(diǎn)：我國(guó)增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模龐大，潛力巨大；同時(shí)，我國(guó)政府相繼出臺(tái)一系列政策措施，營(yíng)造了一個(gè)良好的"淘金"氛圍。加入WTO后，國(guó)內(nèi)企業(yè)、國(guó)外資本將競(jìng)相進(jìn)入這一市場(chǎng)。

焦點(diǎn)："入世"后，由于增值電信業(yè)務(wù)具有市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低、管理限制少等優(yōu)勢(shì)，外資紛紛厲兵秣馬，競(jìng)相追逐。

難點(diǎn)：雖然電信增值業(yè)務(wù)蘊(yùn)藏"巨金"，但擬進(jìn)入的外資只有找到正確的"路"才能淘到"金"。

觀點(diǎn)：增值電信業(yè)務(wù)是一塊非常有發(fā)展前景的市場(chǎng)，從事增值電信業(yè)務(wù)資金投入相對(duì)較小，投資回報(bào)率可觀。

視點(diǎn)：我國(guó)增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限，巨金待淘，將成為外資活躍的領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)資本不能袖手旁觀。

增值電信服務(wù)是基于基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)而提供的信息服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和專業(yè)服務(wù)等，它是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)在全球的普及而發(fā)展起來(lái)的新型電信服務(wù)。與基礎(chǔ)電信服務(wù)相比，增值電信服務(wù)在政策方面具有市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低、市場(chǎng)價(jià)格自由度大、管理限制少等優(yōu)勢(shì)。根據(jù)我國(guó)政府的承諾，"入世"后，在增值電信服務(wù)領(lǐng)域，上海、廣州及北京的合資企業(yè)允許外資占30%股權(quán)；從2002年開(kāi)始，推廣至成都、杭州、青島、深圳等十四個(gè)城市，外資持股可增至49%；到2003年，外資持股可增至50%且取消地域限制。因此，無(wú)論是從我國(guó)的政策，還是從世界電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和外資急于進(jìn)入我國(guó)增值電信服務(wù)市場(chǎng)的心態(tài)分析，增值電信服務(wù)作為先開(kāi)放的領(lǐng)域，將成為外資的"新寵"，成為電信競(jìng)爭(zhēng)的新熱點(diǎn)。

我國(guó)對(duì)增值電信服務(wù)的發(fā)展極為重視，信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)張春江在今年9月份舉行的"中國(guó)加入WTO與電信增值服務(wù)"研討會(huì)上表示，入世后，增值電信服務(wù)將作為首先開(kāi)放的電信領(lǐng)域?qū)ν忾_(kāi)放，信息產(chǎn)業(yè)部鼓勵(lì)各類投資主體依法進(jìn)入增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)。政府明確積極的態(tài)度，吸引了眾多國(guó)外資本的目光。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，迄今為止，已有十來(lái)家外資公司致電廣東省方面咨詢，對(duì)增值電信服務(wù)如互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、信息服務(wù)、呼叫中心等表現(xiàn)出濃厚興趣。顯然，增值電信服務(wù)正顯出其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，成為了可淘的"富金礦"。

我國(guó)增值電信服務(wù)既有市場(chǎng)前景，又有政策鼓勵(lì)，大大迎合了國(guó)外資本追求利潤(rùn)的需要。據(jù)報(bào)道，國(guó)務(wù)院總理朱钅容基近日已簽署了國(guó)務(wù)院令，正式公布《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》，并于2002年1月1日起施行?！峨娦艠I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理?xiàng)l例》也正在加緊制定中，不日將正式出臺(tái)。此外，信息產(chǎn)業(yè)部還在制定新的電信業(yè)務(wù)分類目錄，將取代今年六月頒布的目錄。因而可以肯定的是，在入世初期，國(guó)外資本必將紛紛進(jìn)駐我國(guó)增值電信服務(wù)市場(chǎng)，淘其所蘊(yùn)藏的"巨金"，而國(guó)內(nèi)的增值電信服務(wù)也必將會(huì)因此得到蓬勃發(fā)展。但究竟有哪些國(guó)外資本已進(jìn)入和擬進(jìn)入我國(guó)的增值電信服務(wù)領(lǐng)域呢？

美國(guó)AT&T是外資電信入華的先遣部隊(duì)，早在我國(guó)改革開(kāi)放初期就在北京設(shè)立臨時(shí)代辦處；去年更是與上海電信及上海市信息投資股份有限公司共同出資成立了我國(guó)首家中外合資電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)--上海信天通信有限公司，主要經(jīng)營(yíng)虛擬專用網(wǎng)、主機(jī)托管服務(wù)、電子商務(wù)等增值電信服務(wù)業(yè)務(wù)。我國(guó)入世后，AT&T應(yīng)該不會(huì)就此"善罷甘休"，相信不久，AT&T也將在中國(guó)推出其與美國(guó)在線聯(lián)合開(kāi)發(fā)的新的移動(dòng)電子郵件、即時(shí)信息及內(nèi)容等增值電信服務(wù)。

11月，剛剛在北京設(shè)立代表處的世界最大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商英國(guó)沃達(dá)豐最近表示，2002年在中國(guó)的投資重點(diǎn)是手機(jī)增值服務(wù)業(yè)務(wù)，其中可能包括手機(jī)照相、購(gòu)物、發(fā)送資料等，為此它正和中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行"大規(guī)模"的合作。沃達(dá)豐集團(tuán)亞太區(qū)高級(jí)總監(jiān)夏浩稱，合作重點(diǎn)將放在手機(jī)增值服務(wù)和客戶服務(wù)上，充分利用自己在增加客戶、提供服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值上擁有的優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)發(fā)中國(guó)這個(gè)尚未完全開(kāi)墾的市場(chǎng)。由于中國(guó)是亞洲區(qū)被認(rèn)為移動(dòng)電話市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一，沃達(dá)豐的行政總裁Chris Cent今年9月份也曾表示，將會(huì)逐步增加在中國(guó)的投資。

11月，由法國(guó)企業(yè)國(guó)際促進(jìn)署（Unifrance）發(fā)起和主辦的中法電信與信息技術(shù)研討會(huì)北京舉行。研討會(huì)圍繞四大主題“網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和管理”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)附加值服務(wù)”、“寬帶設(shè)備（電纜、衛(wèi)星、LMDS、ADSL）”和“視聽(tīng)技術(shù)”進(jìn)行；并且就“客戶關(guān)系：電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)”、“視頻游戲和新技術(shù)”、“具有更大附加值的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”等課題進(jìn)行了研討。這項(xiàng)別具特色的交流活動(dòng)的舉行明顯是有深意的，估計(jì)不久的將來(lái)，法國(guó)企業(yè)也將出現(xiàn)在中國(guó)的電信市場(chǎng)上，出現(xiàn)在增值電信服務(wù)領(lǐng)域里。

12月，世界著名電信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)--加拿大北電網(wǎng)絡(luò)有限公司在浙江省的首家技術(shù)服務(wù)公司在杭州成立，這是北電網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)加入WTO的新形勢(shì)下加速發(fā)展與中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的區(qū)域性合作的重要舉措，由此邁出了"雙贏"合作的步伐。此后，北電網(wǎng)絡(luò)還與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司簽署了總價(jià)值約7800萬(wàn)美元的多個(gè)合同，由北電網(wǎng)絡(luò)為中國(guó)移動(dòng)擴(kuò)展在新疆維吾爾自治區(qū)的GSM數(shù)字蜂窩網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)北電網(wǎng)絡(luò)的GSM智能網(wǎng)絡(luò)解決方案，中國(guó)移動(dòng)能夠推出無(wú)線廣告、預(yù)付費(fèi)呼叫、位置查詢、虛擬專用網(wǎng)及基于位置等新型增值服務(wù)。[!--empirenews.page--]

接著，已控股上海貝爾的阿爾卡特宣布將向北京電信提供基于"永遠(yuǎn)在線動(dòng)態(tài)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)"（AODI）解決方案的新型增值業(yè)務(wù)，目前此項(xiàng)業(yè)務(wù)擬在北京投入商業(yè)使用。阿爾卡特亞太區(qū)負(fù)責(zé)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的副總裁說(shuō)："中國(guó)對(duì)增值電信服務(wù)、以及下一代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的需要正在不斷增長(zhǎng)。"可見(jiàn)，他是非?？春弥袊?guó)的增值電信服務(wù)的。

日本的電信巨頭NTT也對(duì)中國(guó)的增值服務(wù)市場(chǎng)覬覦已久。早在今年7月份，NTT Docomo公司董事長(zhǎng)大星公二率考察團(tuán)探秘中國(guó)電信市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)電信增值服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生濃厚的興趣。NTT Docomo的i-mode已經(jīng)橫掃日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)業(yè)務(wù)，11月，NTT Docomo公司又在第三代手機(jī)網(wǎng)絡(luò)中提供音樂(lè)與圖像傳輸業(yè)務(wù)，此后這一服務(wù)還將在一年內(nèi)擴(kuò)展到其它增值領(lǐng)域。12月，NTT又公布了新一代信息技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，力爭(zhēng)在2005年建立起超高速光通信網(wǎng)，希望在通信產(chǎn)業(yè)不景氣的情況下，通過(guò)加快技術(shù)開(kāi)發(fā)步伐來(lái)開(kāi)拓新的數(shù)據(jù)通信市場(chǎng)，以維持在全球的主導(dǎo)地位。而中國(guó)偌大的通信市場(chǎng)，對(duì)NTT來(lái)說(shuō)極具誘惑力，這從大星公二董事長(zhǎng)在考察中國(guó)電信市場(chǎng)時(shí)所說(shuō)的"即使放棄日本的一切，也要做中國(guó)的市場(chǎng)"這句話中可見(jiàn)一斑。相信不久，我國(guó)的老百姓也將會(huì)享受到i-mode的服務(wù)。

6月，新加坡電信與中國(guó)網(wǎng)通有限公司建立了廣泛的策略伙伴關(guān)系。據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)通國(guó)際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理蘇鎮(zhèn)國(guó)說(shuō)，新加坡電信與中國(guó)網(wǎng)通合作首先共同提供虛擬專網(wǎng)服務(wù)，隨后將為顧客提供更多的手機(jī)增值服務(wù)業(yè)務(wù)。據(jù)新加坡電信總裁周永強(qiáng)透露，最近推出的手機(jī)短信息、在手機(jī)上玩拼字、問(wèn)答游戲等多種增值服務(wù)業(yè)務(wù)受到消費(fèi)者的厚愛(ài)。面對(duì)中國(guó)廣闊的市場(chǎng)，新加坡電信必將會(huì)把這些增值電信服務(wù)搬到中國(guó)市場(chǎng)上來(lái)。

對(duì)于各路"諸侯"在中國(guó)增值電信服務(wù)這個(gè)大市場(chǎng)上的拼搶，富士通也不示弱，宣布成立富士通（中國(guó)）有限公司，設(shè)立通信總部，重整在中國(guó)的通信業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)奪取更多的市場(chǎng)份額。富士通株式會(huì)社副社長(zhǎng)森寺章夫先生說(shuō)，中國(guó)是全球最重要的信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)之一，并且在中國(guó)信息化政策的推動(dòng)下，信息產(chǎn)業(yè)正飛速發(fā)展，因此，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有中國(guó)的市場(chǎng)都是夢(mèng)寐以求的事。

另外，還有一些國(guó)外資本由于市場(chǎng)準(zhǔn)入的難度，紛紛在中國(guó)尋找合作伙伴，建立新的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以借助于他們的文化、地理等優(yōu)勢(shì)，展開(kāi)新的攻勢(shì)。如法國(guó)電信加快與中國(guó)聯(lián)通的合資談判，英國(guó)電信則將目光停留在中國(guó)電信身上，德國(guó)電信也奮起直追，和法國(guó)電信建立了一個(gè)叫Wind的合資企業(yè)，形成了法國(guó)電信－德國(guó)電信－中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)進(jìn)入方式。

除這幾大主要聯(lián)盟之外，虎視中國(guó)電信市場(chǎng)的還有其它幾對(duì)拍檔。如日本NTT Docomo-AT&T無(wú)線通訊公司－臺(tái)灣和信（KG）聯(lián)盟，三家公司主打業(yè)務(wù)都是在移動(dòng)通信的基礎(chǔ)上拓展增值業(yè)務(wù)。另外還有澳洲電訊－盈科動(dòng)力－香港電信聯(lián)盟，將依靠聯(lián)盟開(kāi)展固話和數(shù)據(jù)的增值業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，還有新聞集團(tuán)等國(guó)際資本已滲入我國(guó)電信業(yè)，參與了我國(guó)的增值電信業(yè)務(wù)。

總之，隨著我國(guó)"以信息化帶動(dòng)工業(yè)化"發(fā)展戰(zhàn)略的提出、各行各業(yè)的蓬勃發(fā)展和人們生活水平的提高，必將對(duì)增值電信服務(wù)的需求越來(lái)越大，也必將會(huì)促進(jìn)我國(guó)增值電信服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類日益豐富，經(jīng)營(yíng)模式推陳出新，使可"淘"的市場(chǎng)機(jī)會(huì)越來(lái)越多，可"淘"的市場(chǎng)價(jià)值越來(lái)越大，從而吸引更多的外資進(jìn)入。