只有走到最真實(shí)的通信市場(chǎng)中，接觸到更多平時(shí)很難接觸到的人，才能真切感受到當(dāng)前通信發(fā)展的脈搏。否則，你只會(huì)把著自家的電話，為細(xì)節(jié)問(wèn)題錙銖必較，卻看不到即將席卷而來(lái)的巨大變化。

2012年春節(jié)期間，《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》網(wǎng)記者兵分十四路探訪全國(guó)各地通信生態(tài)，我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始深入人心，不但終端、寬帶業(yè)務(wù)受到巨大的刺激，甚至最近十年來(lái)賀年的“明星”——短信業(yè)務(wù)也受到巨大挑戰(zhàn)。相比之下，關(guān)于傳統(tǒng)語(yǔ)音通話的資費(fèi)問(wèn)題，盡管在春節(jié)期間也引起了不小的爭(zhēng)議，但注定將成為發(fā)展過(guò)程中的一朵小小浪花。

短信的拐點(diǎn)

據(jù)截止1月31日的數(shù)據(jù)，2012年春節(jié)期間全國(guó)短信發(fā)送量達(dá)到320億條，三大運(yùn)營(yíng)商相比2011年均有所提高，但增幅已明顯放緩。此前，2011年全國(guó)春節(jié)期間拜年短信近300億條，2010年為230億條。分析人士認(rèn)為，隨著智能手機(jī)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，延續(xù)十多年的春節(jié)拜年短信量猛增的勢(shì)頭將告一段落，而2012年將會(huì)是一個(gè)“拐點(diǎn)”。

另一面，截止1月29日，與去年相比，北京聯(lián)通短信拜年增長(zhǎng)10%，但網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳交易額則增長(zhǎng)了133%，這一數(shù)字則可作為今年春節(jié)的一個(gè)注解：用戶今后會(huì)更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，如微博或社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行感情交流，溝通模式正在日新月異。

寬帶消費(fèi)者的選擇

寬帶價(jià)格松動(dòng)，是這個(gè)春節(jié)期間的另一大發(fā)現(xiàn)，隨著更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)和寬帶升級(jí)戰(zhàn)略的實(shí)施，特別是運(yùn)營(yíng)商出于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的考慮，使寬帶市場(chǎng)一改持續(xù)多年的沉悶。

如今的寬帶應(yīng)用，在形式上也更加多樣化，不但有固網(wǎng)寬帶，在農(nóng)村，3G和GPRS已經(jīng)成為農(nóng)民們上網(wǎng)的第一選擇;而在城市，WLAN的建設(shè)和普及也是方興未艾。三網(wǎng)融合的推進(jìn)，也給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的選擇。

盡管如此，我們發(fā)現(xiàn)許多消費(fèi)者并不買(mǎi)“三網(wǎng)融合”的賬，他們寧愿放棄數(shù)字電視升級(jí)而去自己安裝“衛(wèi)星鍋”。這也告訴我們一個(gè)樸素的真理：任何美妙的戰(zhàn)略決策，都不能無(wú)視消費(fèi)者的意見(jiàn)，只有消費(fèi)者認(rèn)可的東西，才能真正在市場(chǎng)上通行。

服務(wù)正在轉(zhuǎn)型

今年春節(jié)，通信服務(wù)也在通信保障、服務(wù)轉(zhuǎn)型與個(gè)別機(jī)構(gòu)的置疑中繼續(xù)前行。南方的雨雪天氣和新疆等地地震等災(zāi)害雖然帶來(lái)很大壓力，但已經(jīng)被戰(zhàn)勝;運(yùn)營(yíng)商第一次專(zhuān)為春節(jié)發(fā)布了消費(fèi)提醒，表明服務(wù)轉(zhuǎn)型正在深化;與此同時(shí)，關(guān)于通信資費(fèi)爭(zhēng)議也再起波瀾。

1月29日，哈爾濱市工商局消保處有關(guān)人士表示，該處將對(duì)電話計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、固定電話基礎(chǔ)費(fèi)等電信服務(wù)中涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題進(jìn)行集中整治，啟動(dòng)“叫停電信收費(fèi)不合法規(guī)則”行動(dòng)。其中，電話計(jì)費(fèi)以分為單位、電話月租費(fèi)等問(wèn)題被重點(diǎn)關(guān)注。

對(duì)此，通信專(zhuān)家楊培芳認(rèn)為，要求電信以秒計(jì)費(fèi)是舍本求末，電信資費(fèi)的改革方向是簡(jiǎn)單、透明、按量遞減，直至封頂包月，讓大家放心通話，隨意上網(wǎng)。信息不是稀有資源，增長(zhǎng)得極快，將來(lái)上網(wǎng)、通話，都要按月甚至按年實(shí)行超低價(jià)格的普遍服務(wù)，而不是爭(zhēng)分奪秒。

在一個(gè)變化的世界里，前進(jìn)的方向比手中的“牌”更加關(guān)鍵，把握不住方向，你只會(huì)永遠(yuǎn)落在市場(chǎng)的后面。