只有走到最真實的通信市場中，接觸到更多平時很難接觸到的人，才能真切感受到當(dāng)前通信發(fā)展的脈搏。否則，你只會把著自家的電話，為細(xì)節(jié)問題錙銖必較，卻看不到即將席卷而來的巨大變化。

2012年春節(jié)期間，《通信產(chǎn)業(yè)報》網(wǎng)記者兵分十四路探訪全國各地通信生態(tài)，我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)開始深入人心，不但終端、寬帶業(yè)務(wù)受到巨大的刺激，甚至最近十年來賀年的“明星”——短信業(yè)務(wù)也受到巨大挑戰(zhàn)。相比之下，關(guān)于傳統(tǒng)語音通話的資費問題，盡管在春節(jié)期間也引起了不小的爭議，但注定將成為發(fā)展過程中的一朵小小浪花。

短信的拐點

據(jù)截止1月31日的數(shù)據(jù)，2012年春節(jié)期間全國短信發(fā)送量達(dá)到320億條，三大運營商相比2011年均有所提高，但增幅已明顯放緩。此前，2011年全國春節(jié)期間拜年短信近300億條，2010年為230億條。分析人士認(rèn)為，隨著智能手機及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，延續(xù)十多年的春節(jié)拜年短信量猛增的勢頭將告一段落，而2012年將會是一個“拐點”。

另一面，截止1月29日，與去年相比，北京聯(lián)通短信拜年增長10%，但網(wǎng)上營業(yè)廳交易額則增長了133%，這一數(shù)字則可作為今年春節(jié)的一個注解：用戶今后會更多地通過網(wǎng)絡(luò)，如微博或社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行感情交流，溝通模式正在日新月異。

寬帶消費者的選擇

寬帶價格松動，是這個春節(jié)期間的另一大發(fā)現(xiàn)，隨著更多競爭對手的出現(xiàn)和寬帶升級戰(zhàn)略的實施，特別是運營商出于推動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的考慮，使寬帶市場一改持續(xù)多年的沉悶。

如今的寬帶應(yīng)用，在形式上也更加多樣化，不但有固網(wǎng)寬帶，在農(nóng)村，3G和GPRS已經(jīng)成為農(nóng)民們上網(wǎng)的第一選擇;而在城市，WLAN的建設(shè)和普及也是方興未艾。三網(wǎng)融合的推進(jìn)，也給消費者帶來了更多的選擇。

盡管如此，我們發(fā)現(xiàn)許多消費者并不買“三網(wǎng)融合”的賬，他們寧愿放棄數(shù)字電視升級而去自己安裝“衛(wèi)星鍋”。這也告訴我們一個樸素的真理：任何美妙的戰(zhàn)略決策，都不能無視消費者的意見，只有消費者認(rèn)可的東西，才能真正在市場上通行。

服務(wù)正在轉(zhuǎn)型

今年春節(jié)，通信服務(wù)也在通信保障、服務(wù)轉(zhuǎn)型與個別機構(gòu)的置疑中繼續(xù)前行。南方的雨雪天氣和新疆等地地震等災(zāi)害雖然帶來很大壓力，但已經(jīng)被戰(zhàn)勝;運營商第一次專為春節(jié)發(fā)布了消費提醒，表明服務(wù)轉(zhuǎn)型正在深化;與此同時，關(guān)于通信資費爭議也再起波瀾。

1月29日，哈爾濱市工商局消保處有關(guān)人士表示，該處將對電話計費標(biāo)準(zhǔn)、固定電話基礎(chǔ)費等電信服務(wù)中涉嫌侵害消費者合法權(quán)益的問題進(jìn)行集中整治，啟動“叫停電信收費不合法規(guī)則”行動。其中，電話計費以分為單位、電話月租費等問題被重點關(guān)注。

對此，通信專家楊培芳認(rèn)為，要求電信以秒計費是舍本求末，電信資費的改革方向是簡單、透明、按量遞減，直至封頂包月，讓大家放心通話，隨意上網(wǎng)。信息不是稀有資源，增長得極快，將來上網(wǎng)、通話，都要按月甚至按年實行超低價格的普遍服務(wù)，而不是爭分奪秒。

在一個變化的世界里，前進(jìn)的方向比手中的“牌”更加關(guān)鍵，把握不住方向，你只會永遠(yuǎn)落在市場的后面。