據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道， 2002年7月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督總局發(fā)布《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，規(guī)定電腦整機保修1年，主要部件（包括主板、驅(qū)動器、顯示卡、CPO、硬盤、電源、內(nèi)存）保修2年。然而，消費者劉先生購買的蘋果電腦出現(xiàn)問題后，卻沒有得到中國相關(guān)法律的保護。

劉先生：我在2011年初買了臺蘋果的一體機電腦，今年2月出了問題，我去他們的維修點修理時，工程師告訴我硬盤壞了，并且說這臺電腦是在2010年10月份出廠的，已經(jīng)不在保修期內(nèi)了。

當(dāng)時我就沒有多想，自己去外面買了硬盤，他們收了200的安裝費裝上了，后來我在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，我國微型計算機更換退換維修條例規(guī)定整機保修一年，主要零件保修兩年，包括硬盤、光驅(qū)這些東西。我就給對方打電話，結(jié)果他們說所有的蘋果電腦都只保一年。

在劉先生與蘋果公司的多次投訴交涉后，蘋果公司總算給劉先生更換了硬盤，但還是一直強調(diào)這是特批，因為蘋果的保修期就是一年，要獲得3年的服務(wù)，則需要另外交延保費。

北京岳成律師事務(wù)所律師宋俊彥：中國法律規(guī)定電腦的保修時限是微型筆記本電腦整機是一年，主要部件是兩年。

現(xiàn)在有越來越多的國際品牌來到中國銷售，他們執(zhí)行的是號稱全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，那么外國的公司到底應(yīng)該依照哪里的法律來維護消費者的權(quán)益？

嘉賓包華：如果說公司提供出來的服務(wù)承諾高于我們現(xiàn)在中國的法律規(guī)定的強制要求，應(yīng)當(dāng)以承諾為準(zhǔn)，如果提供的承諾低于中國法律的話應(yīng)該以中國法律為準(zhǔn)，就要看具體提供的內(nèi)容，應(yīng)該是有利于消費者的角度進行解釋。

任何一個企業(yè)都不可能在全世界所有國家和地區(qū)只推行一種標(biāo)準(zhǔn)。中國消費者是容易被全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)國際化的管理這樣的大詞匯忽悠住了，一旦被他們忽悠暈了之后也就不知道自己該怎么辦了，一旦自己的權(quán)益遭到侵犯了以后就會顯得很被動很無奈，甚至根本沒有覺得自己的權(quán)益遭到了損害。

依照中國的法律，對于產(chǎn)生像劉先生受到的這種不公平待遇或者叫“蘋果現(xiàn)象”行為的公司，工商行政管理部門可以對其進行罰款、警告甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰，希望在這樣的監(jiān)管力度之下這些被消費者捧起來的有點忘乎所以的這些大品牌們能夠找好自己的位置。