作為嚴(yán)重依賴海外市場的企業(yè)，華為遭遇了所有中國“走出去”企業(yè)的共有問題：監(jiān)管歧視、媒體偏見及種種莫須有的掣肘

連日來，華為投標(biāo)澳大利亞全國寬帶網(wǎng)（NBN）工程遭排斥一事持續(xù)發(fā)酵。中國外交部發(fā)言人就此事表態(tài)，希望澳大利亞有關(guān)部門能夠為中國企業(yè)創(chuàng)造平等、非歧視的市場環(huán)境，不應(yīng)戴有色眼鏡，以安全為由阻撓中資企業(yè)在澳增長業(yè)務(wù)。

澳大利亞媒體此前報道，澳當(dāng)局已決定禁止華為參與投標(biāo)計劃投資達359億澳元（約合378億美元）的澳NBN項目。包括澳總理吉拉德在內(nèi)的某些政府高官宣稱，這一決定是為了確保NBN的完整性、安全性。

此消息一出，輿論嘩然，“國家安全”、“網(wǎng)絡(luò)攻擊”、“兩國關(guān)系”等敏感詞匯不斷涌現(xiàn)報端和電視熒屏，刺激著公眾的想象力。此事更是在政策層面引發(fā)論戰(zhàn)，在反對黨和主流媒體的激烈批評和逼問下，工黨政府疲于應(yīng)付。

一個在澳大利亞開拓業(yè)務(wù)不足9年的中國企業(yè)，如何能夠在異國他鄉(xiāng)擁有如此影響力，以致在政治和傳媒層面對駐在國構(gòu)成壓力？這背后蘊藏著怎樣的公關(guān)策略和智慧？這些問題值得“走出去”的中國企業(yè)仔細研究和思考。

從容的危機應(yīng)對

公司在澳NBN工程中遭拒的消息傳出后，華為發(fā)表的聲明卻盡顯從容淡定。聲明并沒有厲聲譴責(zé)澳方的決定，更沒有理會媒體的種種猜測，而是把側(cè)重點放在了介紹華為在澳合作情況和經(jīng)營理念方面。

在簡短表達失望之情后，聲明話鋒一轉(zhuǎn)指出，華為表示正承建全球9個在建寬帶網(wǎng)項目中的8個，與所有澳主要電信運營商和全球前50大運營商中的45家保持合作伙伴關(guān)系。在用數(shù)據(jù)展示實力的基礎(chǔ)上，華為更宣示了公司在澳發(fā)展的決心：“華為在澳經(jīng)營并不依賴NBN項目。我們已經(jīng)與所有澳主要運營商建立了合作關(guān)系，并已對在澳業(yè)務(wù)進行了長期投資。”

此外，華為方面甚至表示愿意向澳方公開作為商業(yè)機密的設(shè)備源代碼。此舉不僅顯示了最大的誠意，也在道義上進一步把澳當(dāng)局置于理虧詞窮的境地。

針對外界關(guān)于華為所謂“中國軍方”背景的種種傳聞，華為積極借助澳主流媒體渠道做澄清性報道。華為澳大利亞公司董事會主席約翰·勞德3月27日告訴《澳大利亞金融評論報》：“華為對澳大利亞而言不是安全威脅。這就是為什么我擔(dān)任（華為澳大利亞公司）董事會主席，布拉姆比先生和多納先生擔(dān)任董事會成員的原因。”

對澳大利亞主流社會來說，勞德所言之所以擲地有聲，主要在于他和另外兩位獨立董事的個人信譽和經(jīng)歷：勞德本人是退役海軍少將，并在澳多個國家安全咨詢機構(gòu)兼任職務(wù)；布拉姆比為維多利亞州前任州長，多納則是任期最長的前外交部長，并曾長期擔(dān)任自由黨領(lǐng)袖。

在華為有效的媒體攻勢下，短短兩天，澳傳媒界逐步分野。一些反思性報道開始見諸報端，指責(zé)吉拉德政府“短視”、“愚蠢”的聲音不絕于耳……

華為無疑成功地把一次投標(biāo)挫敗演繹成為展示企業(yè)實力的機遇。

“更像是一家本土公司”

如此強大的本土化董事會陣容，并非偶然。勞德所任職的華為澳大利亞公司董事會是2011年華為在全球范圍內(nèi)建立的首個當(dāng)?shù)囟聲彩侨A為推行全方位本土化戰(zhàn)略的一種新嘗試。

一名不愿公開姓名的華為管理人員對《環(huán)球》雜志記者表示，作為嚴(yán)重依賴海外市場的企業(yè)，華為遭遇了所有中國“走出去”企業(yè)的共有問題：監(jiān)管歧視、媒體偏見及種種莫須有的掣肘。

他舉例說，2008年和2010年，華為兩次試圖收購一家美國電信公司，終因美政府部門以“國家安全”為由阻撓而告罷。2011年年底，某些美國國會議員還要求對華為在美擴張情況展開調(diào)查。“可以說，吃了不少苦頭，走了不少彎路。這些負面因素倒逼華為不斷提高企業(yè)國際化程度。”

華為澳大利亞公司在澳雇員超過800人，其中80%為當(dāng)?shù)厝恕Ｔ诠芾韴F隊和董事會中，當(dāng)?shù)厝耸空紦?jù)半壁江山。在具體工作安排中，公司也大膽任用當(dāng)?shù)厝耸?，在技術(shù)、財務(wù)、人事和媒體事務(wù)等方面對他們委以重任。這一切使華為看起來本土味十足，在處理公關(guān)事務(wù)中游刃有余。

華為高度重視與當(dāng)?shù)卣绲年P(guān)系。在與政治家互動中，努力做到不溫不火，開放務(wù)實。為了向澳方展示公司，華為甚至邀請一些澳大利亞議員赴深圳總部參觀。據(jù)悉，近來澳大利亞反對黨副領(lǐng)袖朱莉·畢夏普、財政發(fā)言人安德魯·羅布和前眾議員布朗韋恩·畢夏普已先后應(yīng)邀來華參觀華為的研發(fā)經(jīng)營情況。華為還公開邀請所有感興趣的澳大利亞議員和媒體實地參觀公司設(shè)施。

一位不愿公開姓名的華為管理層人士指出，高度當(dāng)?shù)鼗娜肆ε渲煤头e極開放的企業(yè)文化使華為易于同當(dāng)?shù)厣鐣跒橐惑w，這使華為在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展如虎添翼。不論是在當(dāng)?shù)赝卣箻I(yè)務(wù)，還是處理公關(guān)事件，華為在澳大利亞均顯示了其強大的韌性和海外公關(guān)能力。

一些分析人士指出，作為一家來自中國的私營電信設(shè)備企業(yè)，華為在處理此事中的自如表現(xiàn)以及其背后的公關(guān)策略更像是一家根基深厚的本土公司。

底氣足的背后

自2004年設(shè)立澳大利亞總部以來，華為深耕當(dāng)?shù)厥袌觯箻I(yè)務(wù)取得長足進展。華為成功與當(dāng)?shù)乇姸噙\營商和研究機構(gòu)創(chuàng)建密切伙伴關(guān)系，使公司與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)結(jié)合成為利益共同體，實現(xiàn)借船出海，大大提高了產(chǎn)品市場占有率。據(jù)悉，目前大約有50%的澳大利亞人使用華為產(chǎn)品。

目前，華為在澳大利亞悉尼和墨爾本設(shè)有兩個辦事處，在澳業(yè)務(wù)涉及2G和3G移動、LTE（俗稱3.9G移動，由3G到4G的過渡）、WIMAX（全球微波互聯(lián)接入技術(shù)）和有線寬帶等廣泛領(lǐng)域，與沃達豐、奧普特斯、澳洲電信公司、AAPT和Primus等眾多澳大利亞電信服務(wù)商結(jié)成了合作關(guān)系。

此外，華為還與墨爾本大學(xué)、墨爾本皇家理工大學(xué)和麥考瑞大學(xué)相關(guān)研究機構(gòu)結(jié)成伙伴關(guān)系，在技術(shù)研發(fā)、培訓(xùn)等領(lǐng)域展開廣泛合作。

正是這種根植于駐在國的公關(guān)和發(fā)展策略，使得華為與當(dāng)?shù)刂髁魃鐣菀自谑袌鰧用?、文化層面，乃至個人感情層面結(jié)合為共同體，從而使企業(yè)在當(dāng)?shù)負碛芯薮笃放铺栒倭Α?/p>

目前，華為事件在澳政界、商界和新聞界引發(fā)的爭執(zhí)仍在延燒，包括新南威爾士州州長奧法雷爾在內(nèi)的不少澳政界人士均對澳當(dāng)局的決策表示不滿。此外，《澳大利亞金融評論》、澳大利亞廣播公司等主流媒體也對事件進行了公平客觀的報道，并對政府決策提出質(zhì)疑。國內(nèi)輿論加之來自中方的批評，均給澳工黨政府增加了壓力，迫使其連續(xù)作出“繼續(xù)歡迎中國投資”、“歡迎華為參與其他項目”之類的表態(tài)。[!--empirenews.page--]

或許為緩解“遭拒”事件帶來的尷尬與不快，華為正試圖把公司品牌與澳大利亞國球——澳式橄欖球聯(lián)系起來。華為近日高調(diào)宣布，公司與堪培拉奇襲隊簽訂了為期兩年的贊助合同。這意味著華為的標(biāo)識將隨同堪培拉奇襲隊的賽程在全澳各地的綠茵場上飄揚。