北京時(shí)間7月6日上午消息，蘋果周四針對iOS和Mac應(yīng)用崩潰事件作出回應(yīng)稱，已經(jīng)了解到該問題，并且正在努力尋求解決方案。

最近幾天，當(dāng)用戶升級到最新版iOS和Mac應(yīng)用后會頻頻遭遇應(yīng)用崩潰的問題。該問題目前已經(jīng)出現(xiàn)三天，但蘋果在周四下午前一直未予回應(yīng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一故障可能與FiarPlay DRM(數(shù)字版權(quán)管理)有關(guān)。

據(jù)開發(fā)者稱，蘋果在開發(fā)者論壇中發(fā)布聲明，對此作出回應(yīng)。該公司以“iTunesConnect”的賬號發(fā)帖稱：“我們已經(jīng)了解了升級后出現(xiàn)應(yīng)用崩潰的問題。目前正在解決這一問題。請關(guān)注最新消息。”

蘋果還通過電子郵件與開發(fā)者取得聯(lián)系稱：“如果從App Store下載你的應(yīng)用后出現(xiàn)錯(cuò)誤，用戶可以獲得iTunes商店客戶支持團(tuán)隊(duì)的幫助，網(wǎng)址為：http://www.apple.com/support/itunes/。如果iTunes客戶支持團(tuán)隊(duì)認(rèn)為問題源于你的應(yīng)用，而非App Store或用戶賬號，蘋果將與你聯(lián)系解決該問題。如果你需要關(guān)于應(yīng)用的額外幫助，請告知我們。”

該電子郵件還附帶了一個(gè)電話號碼，開發(fā)者表示，已經(jīng)聯(lián)系到蘋果的代表，對方表示正在解決該問題。

一位開發(fā)者稱，他早在6月末就發(fā)現(xiàn)這一問題，但當(dāng)時(shí)以為只是個(gè)案。另一位開發(fā)者表示，雖然蘋果的代表不能做出承諾，但他感覺蘋果似乎的確在努力解決該故障，避免遭到負(fù)面評價(jià)。

蘋果隨后又發(fā)布聲明稱，該問題的確源于DRM。該公司說：“為部分應(yīng)用生成DRM代碼的服務(wù)器從昨天開始出現(xiàn)問題，該問題已經(jīng)糾正，預(yù)計(jì)不會再度發(fā)生。”蘋果還表示，少數(shù)受影響的用戶可以通過重新下載應(yīng)用來解決該問題。