Ovum預(yù)測，由于智能手機社交信息服務(wù)的日益普及，至2016年,運營商的短信收入將會減少540億美元，這個數(shù)據(jù)比之前他們預(yù)計的到2012年底將損失230億美元的兩倍還要多。 ovum分析師認為，如果運營商想要繼續(xù)保持其競爭力，就必須要與手機制造商合作。

在Ovum一份新的報告《運營商如何應(yīng)對來自O(shè)TT玩家的社交信息威脅》，Ovum強調(diào)了OTT用家數(shù)量的激增，并表明，社交信息不是一個短期的趨勢，而是社交模式的轉(zhuǎn)變。歐洲和亞太地區(qū)的運營商受到的影響將最大，應(yīng)警惕OTT信息的動態(tài)。

“社交信息越來越普遍，運營商也面臨越來越大的壓力來推動通信業(yè)務(wù)中信息部分的收入。”Ovum分析師Neha Dharia說，“運營商需要了解社交信息應(yīng)用對消費者行為的影響，包括通信模式的改變和對SMS短信收入產(chǎn)生的影響，以及需要提供服務(wù)來適應(yīng)這種變化。”

作為杰出的社交信息品牌之一，WhatsApp已經(jīng)見證在市場上的滲透和增長，如新加坡和荷蘭。 Ovum認為，隨著智能手機和移動寬帶的不斷普及，這一增長水平將會繼續(xù)，并且一些小的用家如textPlus, Pinterest 和fring在信息領(lǐng)域也將會造成進一步的破壞。

Dharia評論說，“OTT用家不但改變通訊消費者的喜好，而且對運營商的通訊服務(wù)造成了壓力，迫使他們提供更多的SMS綁定服務(wù)以及信息定價模型試驗來抑制住社交短信收入的增長。

根據(jù)Ovum的研究，由于運營商看好富通信套件RCS平臺能夠提供給消費者諸如文件共享，視頻電話，基于IP的信息傳送。因此，全行業(yè)合作的重要性不能被低估。但是，預(yù)計在2014年以前還不會在大眾市場推廣RCS，所以目前來說，運營商不得不依賴于創(chuàng)新性的定價策略，推出運營商品牌的IP通訊服務(wù)以適應(yīng)不斷變化的需求。

Dharia 總結(jié)，“為了在時機成熟時充分利用RCS，運營商必須擁有一個強大的市場空間。這就意味著，為確保OTT用家不會利用未來的機會占領(lǐng)更好的市場位置，現(xiàn)在他們需要轉(zhuǎn)向社交信息。”