二維碼搶跑:運(yùn)營商布局移動互聯(lián)網(wǎng)入口
近日有兩件事情引起筆者的注意,一件是騰訊的馬化騰先生公開表示騰訊“正在大力推廣二維碼的普及,這是線上線下的一個關(guān)鍵的入口”,一件是廣東移動在廣州地鐵站開設(shè)的一個名為 “移動閃拍站”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳播和銷售的新東西,無獨(dú)有偶,也是集成了二維碼,通過二維碼購買各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
一個是移動互聯(lián)網(wǎng)的巨頭,一個是正在大舉進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營商巨頭,在二維碼這個移動互聯(lián)網(wǎng)的入口不期而遇,耐人尋味。
我們知道,每年廣告主有很大一部分廣告費(fèi)被浪費(fèi)掉,但是往往又不知道浪費(fèi)在哪里,而大部分廣告主所面臨的困境之一就是,那些通過廣告激起的消費(fèi)者的購買沖動不能立即轉(zhuǎn)化為訂單。
同樣,對于運(yùn)營商來說,傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售渠道一般在營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等,這些傳統(tǒng)渠道或者要求消費(fèi)者到特定的地點(diǎn),或者要求相對比較復(fù)雜的操作。無疑,對于行色匆匆的都市人來說,無論時(shí)間還是行為成為,都存在不小的成本。
這其中一個關(guān)鍵技術(shù)障礙就是消費(fèi)者產(chǎn)生購買沖動后高昂的下單行為成本,比如要求消費(fèi)者上網(wǎng),或者撥打電話。而二維碼的出現(xiàn)之所以能夠成為線上線下融合的一個關(guān)鍵入口點(diǎn),一是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)已經(jīng)普及,而是因?yàn)?G、4G、WiFi等無線寬帶已經(jīng)讓人們永遠(yuǎn)在線。
廣東移動的“移動閃拍站”,用二維碼在線下實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)的銷售,顯然可以看做是運(yùn)營商布局移動互聯(lián)網(wǎng)入口的關(guān)鍵性嘗試,這是因?yàn)?,二維碼具有易傳播性、便捷性以及能夠包含比較豐富的信息量,特別適合移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的碎片化和移動性消費(fèi)特質(zhì)
所以,對于中國移動的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷來說,借助二維碼的線上線下入口能力,在用戶自動自發(fā)聚集的地方,攔截用戶的注意力,實(shí)現(xiàn)傳播與銷售的無縫結(jié)合,就顯得頗具前瞻眼光。
根據(jù)公開的信息,在“移動閃拍站”,用戶只要通過手機(jī)里具有掃描二維碼的軟件,拍下 “閃拍站”中感興趣的游戲、音樂或小說對應(yīng)的二維碼,即可快速完成購買。
筆者感興趣的是,運(yùn)營商有可能通過二維碼構(gòu)建一個全新的集成移動互聯(lián)網(wǎng)的入口、傳播、銷售三位一體的電子商務(wù)體系。
第一:虛擬數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有形化是形成消費(fèi)的關(guān)鍵。這顯然需要一個實(shí)體的東西能夠讓用戶隨時(shí)可以觸摸的到,或者說需要服務(wù)的時(shí)候能夠看得到。就像銀行的ATM提款機(jī)一樣,移動拍客站這樣的有形載體很重要。
第二:微門戶即移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。筆者一直認(rèn)為,在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上,中國移動需要構(gòu)建一個泛在的門戶網(wǎng)絡(luò),這個泛門戶是由多個微門戶組成,所謂的微門戶,既可以看做是用戶的入口。而這種入口,顯然要放置在用戶在城市里自然流動和聚集的地方,比如地鐵、比如商城、比如客廳、比如咖啡廳。
第三:入口處的內(nèi)容要有差異化和實(shí)效性。那么,在移動拍客站這樣的入口,顯然對莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎,一時(shí)成為街頭巷尾的熱議話題不能不關(guān)注;中國好聲音自然也是備受關(guān)注,據(jù)媒體報(bào)道,這些熱門內(nèi)容都可以在“移動閃拍站”通過二維碼拍立得。
二維碼的出現(xiàn),或?qū)⒊蔀橐苿舆\(yùn)營商進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng),布局未來電子商務(wù)的關(guān)鍵,在這方面,中國移動自身即為最大的二維碼能夠服務(wù)提供商,筆者樂見,在線上線下的這一入口處,中國移動有更多的創(chuàng)新服務(wù)和業(yè)務(wù)。