北京時間11月28日凌晨消息，據(jù)彭博社報道，有熟知內情的消息人士周二透露，蘋果高級副總裁艾迪·庫(Eddy Cue)已經解聘了蘋果移動地圖軟件開發(fā)負責人里奇·威廉姆森(Rich Williamson)，希望重新贏得用戶的信任。此前，蘋果在今年9月推出蘋果地圖應用，但這個應用令用戶感到失望。

作為蘋果管理層重組措施的一部分內容，艾迪·庫在上個月接管了Siri和蘋果地圖業(yè)務，他正在從外部地圖技術專家那里尋求建議，同時促進數(shù)字地圖服務提供商TomTom修復該公司與蘋果共享的地標和導航數(shù)據(jù)。

批評人士此前指責稱，蘋果地圖應用的地標搜索功能不可靠，地圖服務提供的路線會讓用戶迷路，而且缺少有關公共交通系統(tǒng)的指引。在蘋果與谷歌之間的“戰(zhàn)爭”愈演愈烈的形勢下，艾迪·庫正尋求重建用戶對這個項目的信心。自2007年到蘋果推出自有地圖應用以前，iPhone一直都使用谷歌地圖服務。目前，谷歌正準備推出用于蘋果移動設備的可下載地圖應用。

雖然蘋果地圖應用看起來并未損害iPhone 5的銷售表現(xiàn)，但對蘋果來說這是少有的公開失誤，迫使其CO蒂姆·庫克(Tim Cook)向用戶致歉。

蘋果發(fā)言人特魯?shù)?middot;穆勒(Trudy Muller)拒絕就此置評，僅表示庫克曾在今年9月份發(fā)表聲明稱，隨著更多用戶的使用和更多數(shù)據(jù)的收集，地圖軟件將會有所改進。庫克在當時的聲明中表示：“我們對此事給用戶帶來的挫敗感感到非常抱歉，目前正采取所有力所能及的措施來讓地圖應用變得更好。”

修復錯誤

一名消息人士透露，通過解聘威廉姆森的方式，艾迪·庫希望采取的措施是為地圖部門組建一個新的領導團隊。目前還不知道誰將接替威廉姆森的職務，他本人也尚未就此置評。

消息人士稱，蘋果的一個團隊一直都致力于修復地圖應用的錯誤，其重點是某些最引人注目的問題。消息人士透露，蘋果地圖應用中有關英國的衛(wèi)星圖像已經有所改進，而華盛頓紀念碑等美國地標建筑的標簽也已經得到了修正。

蘋果最新版本的iOS移動軟件取消了谷歌內置地圖服務，轉而采用蘋果自有地圖應用，這個應用中加入了一些新功能，如逐向導航和低空飛行3D視角等。iOS軟件是iPhone和iPad所采用的操作系統(tǒng)，這些產品正在與基于谷歌Android的系統(tǒng)展開競爭。

9月份曾有兩名熟知內情的消息人士透露，蘋果構建自有地圖應用的原因在于，該公司希望削弱其與谷歌之間的關系。除了谷歌地圖以外，蘋果還取消了預裝在此前各款iPhone中的谷歌YouTube視頻服務。

福斯特爾離職

蘋果地圖應用的失敗直接導致了移動軟件高級副總裁斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)的離職，該公司在10月份宣布了這一消息。作為當時管理層改組措施的一部分內容，原本負責iTunes、App Store和iCloud業(yè)務的艾迪·庫額外承擔起了運營地圖和Siri部門的職責，將這家公司所有的這項服務都整合到了一個部門中去。

這并非艾迪·庫首次接手一種陷入困境的產品。已故蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)生前曾委任艾迪·庫負責MobileMe互聯(lián)網(wǎng)存儲服務，這種產品此前出現(xiàn)了一系列失誤，如導致用戶無法登錄電子郵件賬號的故障等。這項服務已在最近被關閉，代之以iCloud云服務。

艾迪·庫的職業(yè)生涯開始于蘋果旗下內部IT部門，隨后成為喬布斯的得力助手。作為iTunes部門的負責人，他帶頭與音樂、電視和電影公司進行了許多談判。今年早些時候還有熟知內情的消息人士透露，艾迪·庫還負責領導了蘋果為可能推出的最新電視產品增加更多視頻內容的行動。

蘋果高級副總裁艾迪·庫(Eddy Cue)