導(dǎo)語：《商業(yè)周刊》網(wǎng)絡(luò)版今天刊登了對蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)的專訪。文章稱，在喬布斯2011年10月5日去世之前，他努力確保蒂姆·庫克(Tim Cook)——他的長期副手和蘋果的運(yùn)營主管——接任蘋果CEO一職不會(huì)過于戲劇化。庫克回憶稱：“他這樣說，‘我永遠(yuǎn)不希望你來問我，你應(yīng)該做什么。只 要去做正確的事就行。’他的說法很明確。”

在庫克擔(dān)任蘋果CEO的前16個(gè)月中，蘋果發(fā)布了下一代iPhone和iPad，而股價(jià)也上漲了43%。盡管蘋果尚未發(fā)布全新類型的產(chǎn)品，例如 蘋果電視機(jī)，但蘋果已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，這主要是由于庫克的冷靜以及穩(wěn)定的影響力。在作為蘋果CEO接受的涉及面最廣的一次采訪中，庫克解釋了蘋果當(dāng)前的 云狀方式，談?wù)摿怂P(guān)于“機(jī)器人”的理念，并推動(dòng)蘋果的產(chǎn)品制造回歸美國。

《商業(yè)周刊》專訪蘋果CEO庫克，就公司未來、競爭對手等提問。

以下為專訪全文：

問：自2011年10月5日以來，蘋果發(fā)生了怎樣的改變？

庫克：需要指出的第一點(diǎn)是，使蘋果與眾不同的方方面面仍然維持像以往一樣。但這并不是說蘋果沒有改變。自從我來到這里，蘋果每天都在改變。但公司的基因，即令我們心跳的動(dòng)力，在于對開發(fā)全世界最優(yōu)秀產(chǎn)品狂熱的專注。我們不需要好產(chǎn)品，也不需要很多產(chǎn)品，而只需要世界上絕對最優(yōu)秀的產(chǎn)品。

在開發(fā)這些優(yōu)秀產(chǎn)品的過程中，我們專注于豐富人們的生活，這是產(chǎn)品的更高層次原因。這些是推動(dòng)公司發(fā)展的宏觀因素，沒有任何改變，未來也不會(huì)改變。我不會(huì)允許這樣的改變，因?yàn)檫@是令蘋果與眾不同的特質(zhì)。

不過有一些細(xì)節(jié)方面正在改變，在明年以及隨后一些年中，還將會(huì)有更多細(xì)節(jié)發(fā)生改變。我們認(rèn)為，在某些方面更加透明將會(huì)更好，這并不是說我們以往 不透明，而是說我們已經(jīng)在我們認(rèn)為能帶來更大改變的領(lǐng)域，在我們希望他人模仿我們的領(lǐng)域加強(qiáng)透明度。因此，有一些事情變得不同，但到目前為止，最重要的方面保持不變。

問：你提到了一些決定，例如在供應(yīng)鏈方面更透明，對于員工的慈善捐款公司進(jìn)行配捐。對于這樣的做法，你可能認(rèn)為：“你們知道，我希望將這些引入文化。我已經(jīng)迫不及待引入這些。”這些轉(zhuǎn)折點(diǎn)是怎么出現(xiàn)的？

庫克：我的個(gè)人哲學(xué)是，給予是最好的禮物。這來自約翰·肯尼迪的名言：“天賦之才背負(fù)的期望也更大。”我一直堅(jiān)信這一點(diǎn)。永遠(yuǎn)。我認(rèn)為，蘋果和蘋果的員工已經(jīng)做了許多好事，他們還能做得更多。我們采取的舉措之一是為員工的慈善捐款配捐，員工可以選擇將善款捐給誰。因?yàn)?，這不是公司某些委員會(huì)的決定，我們的8萬名員工可以決定，他們想要做什么，然后我們將和他們一起去做。

你知道，很明顯這是我想要去做的事。但其他人也想去做。我們在供應(yīng)商責(zé)任方面的透明度表明，我們意識(shí)到更高的透明度將帶來更大的改變。我們希望在供應(yīng)商責(zé)任方面的創(chuàng)新能夠媲美產(chǎn)品創(chuàng)新，這是很高的標(biāo)準(zhǔn)。隨著我們增強(qiáng)透明度，我們公開的信息就越多。而公開的信息越多，更多公司就會(huì)決定采取類似的做法。而采取這類做法的人越多，世界就會(huì)變得越好。

不得不承認(rèn)，我們需要在產(chǎn)品和路線圖等方面保持機(jī)密。但在另一些領(lǐng)域，我們已經(jīng)完全透明，因此可以帶來最大的改變。這就是我們看待這一問題的方式。

問：你曾兩次擔(dān)任蘋果臨時(shí)CEO。擔(dān)任永久CEO與臨時(shí)CEO有何不同？

庫克：實(shí)際上有3次。2004年，喬布斯第一次做手術(shù)，隨后他曾休過半年病假，然后是2011年。以往，不能說公眾不關(guān)注我，但這樣的關(guān)注總會(huì)很快過去，并轉(zhuǎn)移至喬布斯身上。這一次有所不同，因此我需要調(diào)整。我是一個(gè)低調(diào)的人，因此這令我有些驚訝，不在我的預(yù)料之中?；蛟S我應(yīng)該預(yù)料到這一點(diǎn)。

問：雷克斯·提爾森(Rex Tillerson)是?？松梨贑EO，而?？松梨谑侨蚴兄蹬琶诙墓?。我估計(jì)，有10%的讀者知道他是誰，但只有不到1%曾親眼見過他。但由于喬布斯的個(gè)人魅力和遺產(chǎn)，以及每個(gè)人口袋中的蘋果產(chǎn)品，你非常有名。我是說，你在全球真的非常有名。

庫克：我并不覺得自己很出名。你知道，我過著簡單的生活。我的生活真的極其簡單，但發(fā)生改變的是，人們確實(shí)已經(jīng)認(rèn)識(shí)我。他們可能會(huì)想，“我曾經(jīng)見過他，蘋果的CEO”，諸如此類的。因此我自己也需要一些調(diào)整，因?yàn)樵诤芏嗄曛形叶己艿驼{(diào)。如果你是一個(gè)低調(diào)的人物，那么將會(huì)有很多便利，但現(xiàn)在情況發(fā)生了變化。我深深地愛著蘋果，我的生命中也有很多時(shí)間。很明顯，如果我可以讓時(shí)鐘倒回，那么喬布斯仍然會(huì)在這里。他是一個(gè)親密的朋友，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一位老板。不過我也喜歡擔(dān)任蘋果CEO。這是我必須去做的事，并且將繼續(xù)去做，調(diào)整自己去做好。az如果你有一些建議關(guān)于我如何能做得更好，我愿意傾聽。

問：在過去的幾周，你更換了兩名高管，移動(dòng)軟件主管斯科特·福斯托爾(Scott Forstall)和零售主管約翰·布洛維特(John Browett) 。這些變動(dòng)會(huì)讓蘋果變得更好嗎？或者說，究竟哪里出了問題？

庫克：你說的這兩項(xiàng)變動(dòng)的關(guān)鍵是，我深信，協(xié)作對于創(chuàng)新至關(guān)重要。這一點(diǎn)并不是我剛剛才意識(shí)到，我一直都是這樣認(rèn)為的。這也是蘋果一直以來的核心信念，史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)對此也是深信不疑。

因此，這些調(diào)整不是從不協(xié)作到協(xié)作的問題。在蘋果，協(xié)作的水平已經(jīng)很高，問題的關(guān)鍵是如何將協(xié)作提升到更高級(jí)別?？纯次覀兊膫ゴ蟪善罚泻芏?，但有一件事我認(rèn)為是其他人比不了的，那就是硬件、軟件和服務(wù)的整合程度。消費(fèi)者在意的就是非凡的體驗(yàn)。

因此，如何繼續(xù)保持協(xié)作傳統(tǒng)，并將其發(fā)揚(yáng)光大，達(dá)到一個(gè)新級(jí)別？在協(xié)作方面必須要做大A+，而你所說的高層調(diào)整就是為了幫助我們達(dá)到一個(gè)全新的協(xié)作水平。我們已經(jīng)將服務(wù)放在同一個(gè)地方，而掌管這些服務(wù)的高管也擁有令人難以置信的技巧，并取得過輝煌成績，因此我相信，他們會(huì)做出一番事業(yè)。

我認(rèn)為，工業(yè)設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁喬納森·艾維(Jony Ive)是世界上最具品味的人，擁有最出色的設(shè)計(jì)技巧，現(xiàn)開始負(fù)責(zé)人性化界面業(yè)務(wù)。看看我們的產(chǎn)品(庫克碰了一下自己的iPhone)，其臉面是軟件，對吧？iPad的臉面也是軟件。艾維在領(lǐng)導(dǎo)硬件設(shè)計(jì)方面已經(jīng)取得了非凡成就，現(xiàn)在我們還讓他負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)。我認(rèn)為，在這個(gè)世界上，沒有人比艾維的品味更高，他很特殊。[!--empirenews.page--]

負(fù)責(zé)技術(shù)的高級(jí)副總裁鮑勃·曼斯菲爾德(Bob Mansfield)負(fù)責(zé)與硅技術(shù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，以及所有無線業(yè)務(wù)。我們發(fā)展得很快，我們擁有不同的無線部門，我們擁有許多很酷的想法，還有一些遠(yuǎn)大的計(jì)劃，這一切都由曼斯菲爾德負(fù)責(zé)。除了他，已經(jīng)沒有再出色的工程經(jīng)理了。

軟件工程高級(jí)副總裁克雷格·費(fèi)德里吉(Craig Federighi)的才華令人難以置信。我們都知道，iPhone和iPad所使用的操作系統(tǒng)不可能與Mac計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)相同。但我們也知道， iOS和Mac OS卻建立在同一基礎(chǔ)之上。費(fèi)德里吉經(jīng)常管理這些共同的元素，因此這是一個(gè)很自然的延伸。用戶希望iOS和Mac OS X不同，但又要做到無縫協(xié)同。

這些調(diào)整讓我們的協(xié)同進(jìn)入一個(gè)完全不同的級(jí)別。盡管我們已經(jīng)是最好的，但這些調(diào)整將把我們帶入一個(gè)全新的級(jí)別。這就是調(diào)整的原因，我知道，在這方面有不少猜測，但上面所說的才是真正原因。

問：你與艾維的關(guān)系怎樣呢？有什么連接點(diǎn)呢？

庫克：我很欣賞他，他是一位令人難以置信的人，我十分尊敬他。說到連接點(diǎn)，我們都熱愛蘋果，我們都希望蘋果做偉大的事情，我們擁有同樣的行為準(zhǔn)則，我們都追求簡單而不是復(fù)雜，我們都奉行協(xié)同，我們都認(rèn)為蘋果就是為了生產(chǎn)世界上最好的產(chǎn)品。因此，我們的價(jià)值觀是相同的。

如果你還要問“我和曼斯菲爾德”之類的問題，那我的答案是相同的。但是如果看看蘋果的前100號(hào)人物，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是完全不同的人，不同的性格，不同的風(fēng)格。我們不是一家巧克力公司，不會(huì)讓他們站在機(jī)器旁，說同樣的話，看同樣的事物，想同樣的事情。

我們需要多樣化，想法多樣化，風(fēng)格多樣化。我們希望員工擁有自我，這就是蘋果的偉大之處。你沒有必要成為其他人，在工作時(shí)也沒有必要將給自己扮演成另外一個(gè)人。但將我們連接在一起的是價(jià)值觀，我們都想做正確的事情，我們想誠實(shí)、坦率，做錯(cuò)時(shí)我們會(huì)勇于承認(rèn)，并且有勇氣改掉。

我們不耍弄政治權(quán)術(shù)，我討厭這些。政治權(quán)術(shù)在企業(yè)中沒有生存空間，人生短暫，我們沒有時(shí)間來處理這些。也沒有官僚作風(fēng)，我們希望蘋果是一家靈活、行動(dòng)迅速的企業(yè)，沒有政治，沒有官僚主義。

如果做到這些，事情就變得簡單了，因?yàn)闆]有令你分心的事情，沒有一般企業(yè)通常擔(dān)心的問題。沒有自己的小團(tuán)體，沒必要為爭奪自己的領(lǐng)地而煞費(fèi)苦心。這會(huì)讓你的工作變得簡單，可以集中精力處理真正要做的事情。

我看見過與這相反的結(jié)果，確實(shí)不好，那是在浪費(fèi)生命。因此，我對此一直很警惕。為此，我會(huì)采取一切措施。

問：你們在設(shè)計(jì)方面是如何互動(dòng)的呢？你們不開會(huì)，沒有正式的程序，你和艾維經(jīng)常檢查工作嗎？

庫克：我不能說我們沒有會(huì)議，我們會(huì)討論一個(gè)創(chuàng)意是如何誕生的。我們希望我們所有的8萬名員工都能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，而不是3名或5名。當(dāng)然，最終會(huì)有一少部分人作出決定，進(jìn)行調(diào)整，然后繼續(xù)向前推進(jìn)，但我們希望的是所有人都能在這方面為公司出謀劃策。

我們擁有管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議，每周一早上9點(diǎn)。我們所有人都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出席，我們在一起四個(gè)小時(shí)，討論公司每一件重要的事情 。我們會(huì)具體到每一款產(chǎn)品，如何來做。我們會(huì)討論產(chǎn)品路線圖上的每一款新產(chǎn)品，進(jìn)展如何等等。我們還會(huì)討論當(dāng)前的一些問題，以及未來的產(chǎn)品路線圖。通過這些，公司會(huì)運(yùn) 行得更流暢。我們是同步的，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)聚在一起。

此外，每周三我們還有產(chǎn)品部門會(huì)議。一些高管還會(huì)約見Mac團(tuán)隊(duì)，花上幾個(gè)小時(shí)討論Mac相關(guān)問題。接下來的一個(gè)周三 我們將討論iPhone，以此類推。因此，召開這樣的會(huì)議不僅僅是為自己，而是有利于公司。

問：你有散步的時(shí)間嗎？

庫克：當(dāng)然，這很重要。不僅僅是圍繞辦公園區(qū)，我們還有許多零售店，因此我也會(huì)逛逛。我經(jīng)常會(huì)收到 許多郵件，但在零售店內(nèi)的體會(huì)完全不同，尤其是與消費(fèi)者面對面交流。

別讓自己成為孤島至關(guān)重要，我認(rèn)為，作為CEO，這可能是最重要的事情。幸運(yùn)的是，我認(rèn)為，作為 蘋果CEO，目前要想與世隔絕都難，但將來會(huì)不會(huì)發(fā)生，我還不知道。面對消費(fèi)者、員工和媒體，你會(huì)得到許多反饋。重要的是，處理和決定哪些該做，哪些不該做。

庫克：我會(huì)將自己描述成一名害羞的人嗎？不，我不會(huì)這么說。我認(rèn)為，害羞的人不會(huì)站在舞臺(tái)上進(jìn)行演講，或是與許多人召開溝通會(huì)。但我也并不是一個(gè)很看重出 名的人，這不是我的動(dòng)力。我的動(dòng)力在于出色的工作，以及看到人們完成難以置信的成績，而自己也參與其中。因此，我的主要?jiǎng)恿υ谟趦?nèi)心，而非被公眾認(rèn)識(shí)?；?許這是我的不同點(diǎn)。

你提到了?？松梨诘腃EO。這很有趣，也是蘋果的特權(quán)，正如我今天可以坐在這里。我每天都會(huì)收到郵件，來自用戶的數(shù)百封、上千封郵件，他們的談話方式與 你類似，而我的談話方式就像我前往他們家中，與他們共進(jìn)晚餐。他們很關(guān)心蘋果，會(huì)提出這樣那樣的建議，或者會(huì)說，‘我不喜歡這個(gè)’，‘我很喜歡那個(gè)’，或 者說FaceTime改變了他們的生活。我今天收到了一封郵件。一名用戶表示，他現(xiàn)在可以與遠(yuǎn)在數(shù)千英里外、罹患癌癥的母親交談，而他無法通過其他方式看 到她。

重要的是，他們很在乎這一切，并愿意花時(shí)間去表達(dá)。這不是一封你眼中寫給CEO的郵件，也不是什么正式信函。這就像是你和我在進(jìn)行一場討論，而我們倆已相 互認(rèn)識(shí)20年時(shí)間，我想告訴你我的真實(shí)想法。我喜歡這樣。我不知道是否還會(huì)有其他公司這樣做。這些用戶甚至不是來自美國，而是來自全世界。我會(huì)看到這些并 繼續(xù)前行，這就是蘋果的特權(quán)。

其他公司的用戶是否會(huì)如此關(guān)注公司做了些什么？我認(rèn)為不會(huì)這樣。在我所工作的其他公司，你或許每6個(gè)月才會(huì)收到一封郵件，內(nèi)容是“把錢退給我”，或類似的說法。其中不會(huì)有任何情感。因此我認(rèn)為，這是蘋果真正的出眾之處。

15年前，當(dāng)我在接受喬布斯的面試時(shí)，我就已經(jīng)知道關(guān)于蘋果的這一點(diǎn)。蘋果這家公司已經(jīng)歷過各種困難時(shí)期。用戶曾經(jīng)對蘋果感到憤怒，但他們?nèi)栽诶^續(xù)購買蘋果產(chǎn)品。如果他們不滿康柏電腦，那么他們會(huì)轉(zhuǎn)而購買戴爾電腦。這其中不會(huì)有任何感情，而僅僅只是交易。[!--empirenews.page--]

在蘋果的第一天，我穿過一條警示線進(jìn)入大樓。用戶抗議也有一條警示線，例如喬布斯曾決定放棄Newton這一平板設(shè)備，而蘋果對于用戶非常關(guān)注。對我來 說，這就像是昨天發(fā)生的事情。當(dāng)我走向電梯時(shí)，我在想：“天哪，我的生活將完全不同了。”不過這確實(shí)很好。你知道，我參加過數(shù)百次新產(chǎn)品發(fā)布，數(shù)百次產(chǎn)品 撤回。在我曾經(jīng)供職的一家公司中，我們曾將產(chǎn)品放在大廳中，并在員工廣播系統(tǒng)中鼓動(dòng)所有人來看，但沒有人到來。他們甚至并不關(guān)心。

因此我認(rèn)為你是對的。我不認(rèn)識(shí)?？松梨诘腃EO。但我曾經(jīng)與許多其他CEO交談，當(dāng)我談到每天會(huì)收到數(shù)百封或數(shù)千封郵件時(shí)，他們會(huì)像看著三頭怪一樣看我。這是蘋果的特權(quán)。這就像是你坐在餐桌旁，成為家庭的一部分。我們將繼續(xù)以此為榮。

問：你似乎是一個(gè)極富責(zé)任感的人？這樣說準(zhǔn)確嗎？

庫克：我愛這家公司。我生活中的重要一部分是蘋果?；蛟S一些人會(huì)說，這是我生活的全部，但我只能說是我生活的重要一部分。我愛這家公司，同時(shí)也有著責(zé)任 感。我認(rèn)為這家公司是一件珠寶，是世界上最令人難以置信的公司。因此我愿意全身心投入，去做一切可能的事，確保蘋果發(fā)揮出最大潛力。

問：CEO的簡歷總是會(huì)吸引最多關(guān)注。關(guān)于你的說法包括：你是一名來自南方的紳士，一名橄欖球迷，總是很早上班最晚下班。這些都不是負(fù)面評價(jià)，但你是否認(rèn)可這些評價(jià)，或者說有一些歪曲？如果這樣，你是否想進(jìn)行更正？

庫克：當(dāng)你開始閱讀自己時(shí)，這就像是一幅漫畫，聽起來像是閱讀其他人。相對于直接問我，這一問題問真正熟悉我的人或許更好。我不喜歡談?wù)撟约海也簧瞄L，也不經(jīng)常這樣做。我通常避免談?wù)撟约骸?/p>

不過我要說，你們正在閱讀的人是一個(gè)“機(jī)器人”。這或許有好的一面。紀(jì)律必須銘記于心，但這聽起來似乎缺乏感情。了解我的人或許不會(huì)這樣說。我不是手腕強(qiáng)硬的人，這不是我的風(fēng)格。但這和感情是兩回事。

問：蘋果目前有多少產(chǎn)品？

庫克：我們的產(chǎn)品不多，你完全可以將這些產(chǎn)品都放在這張桌上。我們有4款iPod、兩款主要的iPhone，兩款iPad，以及幾款Mac電腦，僅此而 已。我們瘋狂地討論將要做什么，因?yàn)槲覀冎?，我們只能把不多的事情做好。你不可能把很多產(chǎn)品都做到真正的優(yōu)秀而有趣。

這是我們的基本原則之一，即我們只會(huì)做很少一些事情。我們只會(huì)去做我們能做出巨大貢獻(xiàn)的事。我不是說經(jīng)濟(jì)上的貢獻(xiàn)，而是對整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)。我們希望在一天結(jié)束后真正地豐富人們的生活，而不只是賺錢。賺錢或許只是一個(gè)附帶目標(biāo)，而不是我們的“北極星”。

問：當(dāng)你決定是改進(jìn)產(chǎn)品還是發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)，你是怎么考慮的？

庫克：我們會(huì)討論對現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品將怎么做。當(dāng)我們得出足夠好的點(diǎn)子時(shí)，我們將所有精力都投入到執(zhí)行中。我們很幸運(yùn)，在兩個(gè)快速增長、規(guī)模龐大的市場中 找到了自己，分別為手機(jī)市場和平板電腦市場。PC市場的規(guī)模也很大，但市場本身已不再增長。不過我們在這一市場的份額仍然相對較低，因此還有較大發(fā)展空 間。

MP3市場正在萎縮，這主要是由于人們開始通過手機(jī)聽音樂。不過這一市場的規(guī)模仍然很大。去年，我們售出了3500萬臺(tái)iPod，我們喜愛音樂。在健身房中，我每天仍使用專用音樂播放器，我認(rèn)為很多人也在這樣做。很明顯，他們使用了我們賣出的產(chǎn)品。

因此，每一個(gè)產(chǎn)品線本身都有著樂觀的未來，但我們也會(huì)關(guān)注還能做其他一些什么。我們總是這樣。我們會(huì)爭論和協(xié)作，這是一種優(yōu)秀的文化，我們可以做得更多。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，我們將繼續(xù)帶來突破，并發(fā)現(xiàn)人們并不知道他們想要的新東西。