北京時(shí)間2月28日消息，華為和阿爾卡特朗訊正在挑戰(zhàn)愛立信在無線設(shè)備市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，這兩家公司現(xiàn)在正在調(diào)整自身的服務(wù)相關(guān)戰(zhàn)略，想要進(jìn)入到目前為止一直都被拒之門外的網(wǎng)絡(luò)中去。

許多運(yùn)營商正在積極應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)流量爆炸式增長以及消費(fèi)者支出放緩的趨勢(shì)，這些運(yùn)營商已經(jīng)轉(zhuǎn)向設(shè)備廠商來尋求削減成本和改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，這使得服務(wù)合同的需求有所增長；而現(xiàn)在這一行業(yè)所面臨的形勢(shì)是，表現(xiàn)疲弱的設(shè)備支出已經(jīng)導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施制造商的銷售承壓。

“我們正在利用服務(wù)業(yè)務(wù)作為一扇大門，從而進(jìn)入到硬件業(yè)務(wù)中去。”華為全球技術(shù)服務(wù)部副總裁勒羅伊·布里梅格（Leroy Blimegger）說道。“這正是這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。”

在設(shè)備已經(jīng)變得商品化以及來自于亞洲的競(jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致價(jià)格下降的形勢(shì)下，服務(wù)正日益成為這個(gè)行業(yè)的焦點(diǎn)。市場(chǎng)研究公司ABI Research稱，到2017年管理服務(wù)（Managed services）市場(chǎng)總額很可能從去年的140億美元增長至250億美元。

打開市場(chǎng)

ABI Research數(shù)據(jù)顯示，2011年愛立信和諾西網(wǎng)絡(luò)在管理服務(wù)市場(chǎng)上所占份額均為27%，銷售額均為32億美元左右。華為雖然起步較慢，但現(xiàn)在正奮起直追，2011年銷售額已達(dá)22億美元。目前，華為正尋求在歐洲市場(chǎng)上簽署相關(guān)合同，從而攫取更多市場(chǎng)份額。

無線運(yùn)營商更樂于放棄對(duì)其網(wǎng)絡(luò)的控制權(quán)來削減支出，這樣一來它們就能把重點(diǎn)放在建設(shè)新服務(wù)上。這是一種戰(zhàn)略性的決定，正在為設(shè)備市場(chǎng)打開一個(gè)龐大的市場(chǎng)，阿爾卡特朗訊的企業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人加里·紐金特（Gary Nugent）說道。

“在客戶體驗(yàn)管理方面，歐洲和北美市場(chǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)新現(xiàn)象”，相關(guān)交易通常都會(huì)更具盈利能力，紐金特在接受電話采訪時(shí)說道。“對(duì)運(yùn)營商來說，客戶體驗(yàn)正在變成一個(gè)重大的銷售參數(shù)。”

在歐洲市場(chǎng)上，阿爾卡特朗訊預(yù)計(jì)今年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷售量將保持穩(wěn)定。阿爾卡特朗訊全球銷售負(fù)責(zé)人羅伯特·沃瑞奇（Robert Vrij）在本周召開的巴塞羅那移動(dòng)世界大會(huì)（Mobile World Congress）上接受采訪時(shí)稱，這家公司正在對(duì)其戰(zhàn)略進(jìn)行改造，想要復(fù)制該公司在拉丁美洲市場(chǎng)上的戰(zhàn)略；這種戰(zhàn)略改變的基礎(chǔ)就是，首先通過提供服務(wù)的方式來了解未來客戶的網(wǎng)絡(luò)，然后再贏得無線合同。

服務(wù)合同

億萬富翁卡洛斯·斯利姆（Carlos Slim）麾下墨西哥美洲電信公司（América Móvil）在一年以前表示，該公司選中由阿爾卡特朗訊在拉丁美洲市場(chǎng)上部署4G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。巴西移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商Oi也在去年表示，該公司將從阿爾卡特朗訊及其他廠商那里購買設(shè)備，用來建設(shè)其高速第四代網(wǎng)絡(luò)。

去年，阿爾卡特朗訊的服務(wù)和軟件營收為45.6億歐元（約合60億美元），比2011年增長2.3%，在總營收中所占比例為32%。在這一年中，阿爾卡特朗訊決定擺脫某些無法盈利的服務(wù)合同。在整個(gè)2012年中，阿爾卡特朗訊的總銷售額下滑5.7%。

諾西網(wǎng)絡(luò)也正在尋找更具盈利能力的服務(wù)合同來提高利潤，這家公司將重點(diǎn)放在移動(dòng)寬帶上，諾西網(wǎng)絡(luò)專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人菲利普·?。≒hillip Long）說道。在過去幾年時(shí)間里，這家公司一直都投資于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心和產(chǎn)品。“在如何利用管理服務(wù)組合進(jìn)入市場(chǎng)的問題上，我們是有選擇性的。”他說道。“通過六個(gè)交付中心和本地服務(wù)組織，我們正在為7.5億名用戶提供支持。在這個(gè)領(lǐng)域中，我們占有重大的份額。”

重大競(jìng)爭(zhēng)

“這項(xiàng)業(yè)務(wù)的硬件部分正在滑坡。”ABI Research駐倫敦的分析師阿迪亞·考爾（Aditya Kaul）說道。“華為目前主要處理的是現(xiàn)場(chǎng)維修交易，但這家公司正在進(jìn)行龐大的投資”，這可能會(huì)帶來“重大的競(jìng)爭(zhēng)”。根據(jù)ABI Research的預(yù)測(cè)，華為所占市場(chǎng)份額可能會(huì)在今年超過阿爾卡特朗訊。

在截至昨天為止的12個(gè)月時(shí)間里，阿爾卡特朗訊的股價(jià)已經(jīng)下跌了46%，愛立信股價(jià)上漲了20%，思科上漲2.4%，華為則是私人持股公司。在今天的最新交易中，阿爾卡特朗訊和愛立信股價(jià)都有所上漲。

華為正在進(jìn)行投資活動(dòng)，旨在使自己擁有全球競(jìng)爭(zhēng)能力，這家公司已經(jīng)在印度和羅馬尼亞開設(shè)了全球運(yùn)營中心，這些應(yīng)用中心能從單一地點(diǎn)管理多個(gè)國家中的網(wǎng)絡(luò)。歐元區(qū)主權(quán)債務(wù)危機(jī)已經(jīng)促使諾西網(wǎng)絡(luò)和阿爾卡特朗訊重新考慮自身的服務(wù)戰(zhàn)略，不愿簽署盈利能力較差的合同；而與此同時(shí)，華為一直都在拓展這一市場(chǎng)，爭(zhēng)取新的客戶。

差距縮小

自2005年與太平洋孟加拉電信公司（Pacific Bangladesh Telecom）達(dá)成第一項(xiàng)管理服務(wù)協(xié)議以來，華為整體服務(wù)業(yè)務(wù)每年的平均增長速度大約為30%，而管理服務(wù)業(yè)務(wù)的平均增長速度為70%，只有去年的增長速度僅為50%，布里梅格說道。“愛立信可能占據(jù)著更高的市場(chǎng)份額，但他們比我們?cè)鐜啄昃烷_始從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”他說道。“而我們之間的差距每一年都在縮小。”

愛立信目前是全球最大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商，這家公司2012年將近50%的營收來自于全球服務(wù)和支持解決方案部門，高于2011年的42%。

愛立信和諾西網(wǎng)絡(luò)仍舊在服務(wù)市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，考爾說道。這兩家西方廠商花了多年時(shí)間來建設(shè)自己的基礎(chǔ)設(shè)施，為其全球戰(zhàn)略提供支持。在2011年中，這兩家公司掌控著超過一半的管理服務(wù)業(yè)務(wù)，從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)的員工總數(shù)接近6萬人。與此相比，華為則仍舊是一家“利基”型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目前僅有大約6000名員工從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

勞工成本

Gartner在去年10月份發(fā)布的報(bào)告中稱，華為的勞工成本低于歐洲和北美廠商。報(bào)告指出，中國勞工市場(chǎng)上一名電信技術(shù)員的薪酬成本僅相當(dāng)于美國或西歐市場(chǎng)上的不到三分之一。

華為較遲進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)或許能使其在某些交易中獲得優(yōu)勢(shì)，但可能會(huì)令潛在客戶持更加懷疑的態(tài)度。在最近的投標(biāo)中，華為沒能從印度運(yùn)營商Reliance Communications手中拿到管理服務(wù)合同；考爾指出，華為之所以競(jìng)標(biāo)失敗，可能是因?yàn)檫@家公司缺少處理如此龐大的網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)。今年，阿爾卡特朗訊和愛立信都從Reliance Communications那里各自贏得了價(jià)值10億美元的合同。

“華為當(dāng)然是個(gè)威脅，將成為服務(wù)領(lǐng)域中強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”Gartner駐上海的分析師喬伊·楊（Joy Yang）說道。“愛立信已經(jīng)擁有龐大的安裝基數(shù)，但由于阿爾卡特朗訊和諾西網(wǎng)絡(luò)留下了一些利潤率較低的合同以及歐洲市場(chǎng)上還有如此之多的服務(wù)合同等待續(xù)約的緣故，華為擁有龐大的機(jī)會(huì)。”[!--empirenews.page--]