北京時(shí)間3月28日晚間消息，黑莓CEO海因斯（ Thorsten Heins）在接受采訪時(shí)表示：“用戶數(shù)下滑是與黑莓OS系統(tǒng)的形式相關(guān)的，我們預(yù)期它會(huì)逐步繼續(xù)下降。我們真正關(guān)注并期待的是BlackBerry 10新服務(wù)，這些服務(wù)會(huì)帶來貨幣價(jià)值，而不只是純粹的付費(fèi)用戶數(shù)字。”

海因斯說，黑莓10會(huì)擁有更強(qiáng)勁的每用戶平均營收數(shù)據(jù)。他說：“如果你想真正理解業(yè)務(wù)模式，看看基于應(yīng)用和服務(wù)的每用戶營收就清楚了。”

四財(cái)季，黑莓業(yè)績超預(yù)期。海因斯指出，四財(cái)季每股收益證明公司的轉(zhuǎn)型湊效了。他說：“我們在不到12個(gè)月的時(shí)間里扭虧。”“我們實(shí)際上成了一家為股東帶來利潤的企業(yè)。”

然而，黑莓用戶數(shù)下降至7600萬，之前為7900萬，營收也由一年前的41.9億美元降為26.8億美元，手機(jī)出貨也下降了46%，只有600萬臺(tái)。

海因斯說Z10銷售強(qiáng)勁，他告訴媒體：“就目前來看，不論我們出貨到市場上的是什么都賣得很好。”

下面是CNBC的采訪：

問：在華爾街的眼中，今天你們公布的業(yè)績有好的一面也有不好的一面。營收未達(dá)預(yù)期，利潤讓人吃驚，用戶數(shù)下降，降幅還很大。這樣說對你們公平嗎？

答：我覺得公平的評價(jià)是我們現(xiàn)在有什么，在12個(gè)月內(nèi)，我們讓公司扭虧為盈，從數(shù)字上看，我們已經(jīng)是一家為股東帶來利潤的企業(yè)。

問：很高興你們走到這一步。問題是它能否持續(xù)。你們的用戶數(shù)急劇下降，盈利還能維持多久呢？

答：我們已經(jīng)重新設(shè)計(jì)黑莓，它的成本架構(gòu)會(huì)是非常有競爭力的架構(gòu)。所以說，四季度的盈利不是一時(shí)的，我們已經(jīng)在黑莓建立了有效的引擎，我們可以繼續(xù)前進(jìn)，銷量會(huì)很好，未來會(huì)盈利。我們在一財(cái)季會(huì)投資于營銷，正因如此，我們才說一財(cái)季會(huì)接近盈虧平衡。引擎已經(jīng)架起，它向未來盈利邁進(jìn)。

問：你們的資產(chǎn)負(fù)債表管理得不錯(cuò)，今天早上我見了一位分析師，他說黑莓的現(xiàn)金未來幾個(gè)季度會(huì)燒光。他錯(cuò)了嗎？

答：我們一直密切關(guān)注現(xiàn)金，我們深知流動(dòng)資金頭寸的重要，我們會(huì)非常謹(jǐn)慎地管理。但在一些必須投資的地方，比如庫存，應(yīng)付黑莓10產(chǎn)品漸增的需求，或者營銷需求，我們會(huì)投資，因?yàn)楝F(xiàn)在是時(shí)候出去銷售黑莓10了，是時(shí)候?qū)⑺鼛胧袌觯岣咪N售了。

問：你可以說資產(chǎn)負(fù)債表好看，可以說轉(zhuǎn)型見效，但你很難回避用戶量下降的事實(shí)。數(shù)據(jù)之糟糕是否讓你吃驚，誰也無法保證它不會(huì)繼續(xù)惡化，降到什么程度才會(huì)讓你害怕？

答：用戶數(shù)的下降與黑莓OS系統(tǒng)的形式相關(guān)，我們預(yù)期它會(huì)繼續(xù)逐步下降，這點(diǎn)我在財(cái)報(bào)會(huì)議上說過，下季度可能會(huì)呈現(xiàn)單位數(shù)下降。這點(diǎn)我們之前也談?wù)撨^。我們關(guān)注并期待的是黑莓10上的新服務(wù)，然后才會(huì)關(guān)注服務(wù)的貨幣效益，而不是關(guān)注純粹的用戶數(shù)。當(dāng)中有預(yù)付費(fèi)用戶，有后付費(fèi)用戶，有企業(yè)用戶，如果你想真正理解業(yè)務(wù)模式，應(yīng)該看基于應(yīng)用和服務(wù)的每用戶營收，它才是我們未來關(guān)注的重點(diǎn)。

隨后，海因斯還談及幾個(gè)問題：

1、Q10的推出

海因斯：我們正在與超過40家運(yùn)營商測試Q10，我們很激動(dòng)，因?yàn)樾枨蟊粔褐疲鼤?huì)在全球范圍內(nèi)推出。各地區(qū)視我們與不同運(yùn)營商的協(xié)議以及它們的測試流程不同而推出時(shí)間不同。預(yù)計(jì)Q10會(huì)在4月在歐洲開售，我們希望5月與運(yùn)營商在美國推出。

2、之前黑莓考慮向合作伙伴授權(quán)BB10，或者出售一部分股份。

海因斯：推動(dòng)BB10進(jìn)入市場我們邁出了關(guān)鍵一步，一些人曾認(rèn)為我們做不到，他們現(xiàn)在感到意外了。我們證明BB10是一個(gè)可行的平臺(tái)，通過在全球推出、發(fā)布更多產(chǎn)品，我們會(huì)進(jìn)一步證明。它會(huì)吸引了一些好想法、一些伙伴，一些人可能會(huì)問BB10如何能幫助他們的業(yè)務(wù)，如果對我們有意義就會(huì)授權(quán)。

3、關(guān)于聯(lián)想收購黑莓股份，或者全盤收購企業(yè)的傳聞。

海因斯：我們沒有以任何公開形式討論過。一般來說，我們向合作、尋找垂直市場、進(jìn)入其它產(chǎn)業(yè)敞開大門，在BB10上我們也是這么做的。目前我們對自己所做的感到自豪，我們會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化BB10。

4、關(guān)于推出10寸版Playbook平板。

海因斯：我不知道這樣的傳聞怎么來的。平板業(yè)務(wù)是復(fù)雜的業(yè)務(wù)，從硬件角度看是這樣的，如果我們開發(fā)了任何產(chǎn)品，它必須圍繞服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行，服務(wù)業(yè)可以帶來好的利潤率。

5、關(guān)于總用戶數(shù)下降。

海因斯：用戶數(shù)是一回事，營收和利潤率才是最重要的。今天，黑莓是第二個(gè)利潤最大的平臺(tái)（僅次于iOS）。當(dāng)中有后付費(fèi)和預(yù)付費(fèi)用戶，還有企業(yè)用戶。我們要問，用戶對貨幣價(jià)值的影響有多大？我覺得BB10在企業(yè)領(lǐng)域做得不錯(cuò)，今年我們會(huì)推出BES10（黑莓的移動(dòng)設(shè)備管理軟件），我們希望在新平臺(tái)上打造可持續(xù)的業(yè)務(wù)。