OTT業(yè)務(wù)的興起讓運(yùn)營商手腳慌亂了起來。它消耗了大量的流量，占據(jù)了信令資源，分流了運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和利潤，尤其是賴以為生的語音和短信業(yè)務(wù)也日漸式微。

短信與語音業(yè)務(wù)即將消失已經(jīng)不是危言聳聽。最致命的是，即便是微信收費(fèi)，也難解運(yùn)營商的業(yè)務(wù)之困和信令之痛。根本的出路在于，利用新技術(shù)為自身構(gòu)建起一道防火墻，能夠抵御互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的侵襲。而在這其中，4G牌照的發(fā)放會(huì)不會(huì)成為關(guān)鍵？

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的衰敗

根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，今年一季度我國短信總量雖然同比增長(zhǎng)0.5%，但除掉群發(fā)短信后，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量同比下降10.9%，再次印證了電信運(yùn)營商對(duì)微信OTT業(yè)務(wù)的擔(dān)心。

之前，短信業(yè)務(wù)的下滑趨勢(shì)已經(jīng)初現(xiàn)端倪。據(jù)三大運(yùn)營商統(tǒng)計(jì)，在除夕夜，三家運(yùn)營商短信合計(jì)是11.6億條，相比去年的近11億條仍有所增長(zhǎng)。不過，雖然總量在增加，人均發(fā)短信量卻在下降。截至去年12月底，北京用戶已經(jīng)高達(dá)3168萬戶，這樣平均下來，人均發(fā)送約為36條短信，低于去年的42條。

而在語音業(yè)務(wù)方面，隨著微信、微博等新興拜年方式的流行，語音業(yè)務(wù)受影響較大，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)替代效應(yīng)顯現(xiàn)。移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)累計(jì)完成420.1億分鐘，僅為平時(shí)通話量的80%；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到1971.5萬G，人均接入流量達(dá)到26.4M，比平時(shí)流量高33.6%。

短信拜年是一種喜聞樂見的方式，發(fā)送量的下滑表明用戶使用方式正在轉(zhuǎn)變。微信的興起，帶動(dòng)了用戶數(shù)量的增加以及使用黏性的提升，讓騰訊這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從中探索出更好的盈利模式。但同時(shí)，OTT業(yè)務(wù)不僅威脅到運(yùn)營商的信息服務(wù)收入，還沖擊了現(xiàn)有的商業(yè)模式。

再來看一條數(shù)據(jù)。工業(yè)和信息化部發(fā)布的《2013年2月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，1-2月點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量878.1億條，同比下降10.6%，戶月均移動(dòng)短信量為56條，同比下降8.2%；節(jié)假日公益短信是帶動(dòng)1-2月短信業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的主要因素，在運(yùn)營商短信業(yè)務(wù)資費(fèi)幾乎沒有變動(dòng)的情況下，發(fā)送量增加同時(shí)短信收入下降2.9%。這說明，微博、微信等新型信息服務(wù)對(duì)短信、彩信業(yè)務(wù)的替代作用明顯。

“微信收費(fèi)”事件讓運(yùn)營商焦灼的心態(tài)表露的一覽無遺。運(yùn)營商各高層在不同的場(chǎng)合都表示了對(duì)微信的擔(dān)憂，中國移動(dòng)總裁李躍表示，騰訊QQ對(duì)信令的占用很大，一些機(jī)制不太適合傳統(tǒng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，相互之間應(yīng)該有溝通。全世界運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)被即時(shí)通訊系統(tǒng)干擾，甚至出現(xiàn)大規(guī)模阻斷案例的不少，如果沒有溝通，沒有相互合作的好機(jī)制，所提供的服務(wù)就不能長(zhǎng)久，不能優(yōu)質(zhì)，他“希望騰訊的業(yè)務(wù)有更多的發(fā)展，但是也希望他們的業(yè)務(wù)能保護(hù)現(xiàn)有的總體環(huán)境，保護(hù)客戶依法通信的行為”。

短信和語音業(yè)務(wù)何時(shí)會(huì)消失？

短信和語音業(yè)務(wù)會(huì)消失嗎？這現(xiàn)在已經(jīng)不是一個(gè)命題那么的簡(jiǎn)單，而是確確實(shí)實(shí)地存在。

“微信占用了信令資源”的說法更像是托詞。一個(gè)很明確的比方就是，信令就是這么一個(gè)動(dòng)作，它向基站發(fā)送請(qǐng)求，要求開放某條車道給它，但是開放了之后卻不去用。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微信在線時(shí)會(huì)不斷向基站發(fā)送信令，告訴基站用戶在某個(gè)位置，這樣的動(dòng)作稱為心跳狀態(tài)。手機(jī)QQ也會(huì)有，但沒有微信那么頻繁，過多的信令請(qǐng)求會(huì)導(dǎo)致信令風(fēng)暴，從而導(dǎo)致“道路堵塞”。

微信如若無人之境的野蠻生長(zhǎng)，讓運(yùn)營商賺取的流量費(fèi)顯得得不償失。微信作為一項(xiàng)基礎(chǔ)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它的流量來源于用戶使用的運(yùn)營商3G或GPRS流量，而在運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)中，短信的流量最終形態(tài)也是和這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量一樣在通信設(shè)備中傳輸，然而短信業(yè)務(wù)卻容易計(jì)價(jià)，按條計(jì)算或者是套餐包月，相對(duì)于流量，短信的利潤并不低。所以，短信發(fā)送量的下降，將會(huì)給運(yùn)營商的利潤收入帶來顯著影響，這種讓運(yùn)營商憂心的使用習(xí)慣遷移趨勢(shì)，也預(yù)示著短信會(huì)越來越式微，步入衰老期。

現(xiàn)在的問題是，短信和語音業(yè)務(wù)將會(huì)在何時(shí)消失？從邏輯上說，通信行業(yè)的發(fā)展向來是新技術(shù)代替舊技術(shù)，比如移動(dòng)通信代替固話，直接讓當(dāng)時(shí)缺少移動(dòng)牌照的中國電信在2005年滑入了利潤谷底，諸如電報(bào)、BB機(jī)這種通信技術(shù)現(xiàn)在看來也是一個(gè)時(shí)代的象征。

并且運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的低值化甚至被替代也是大勢(shì)所趨。單靠語音業(yè)務(wù)已經(jīng)維持不了高增長(zhǎng)，此前，運(yùn)營商四處出擊，紛紛進(jìn)行了公司化運(yùn)作，轉(zhuǎn)型智能管道，開始精細(xì)化流量經(jīng)營，逐漸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)靠攏。即使沒有收到微信的沖擊，運(yùn)營商自身的新興業(yè)務(wù)也將會(huì)替代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

不過，任由微信發(fā)展的后果，想必大家都很清楚。可以群發(fā)文字短信、留言、視頻通話，可掃一掃、搖一搖，微信不僅僅是一種技術(shù)，更是倡導(dǎo)一種生活，可以說，微信打開了用戶通向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的道路；而在騰訊的算盤中，微信最理想的商業(yè)模式，是將銀行卡、信用卡、財(cái)付通與微信賬號(hào)綁定，這樣每次刷卡消費(fèi)就受到一條微信，此外還可以通過微信查詢信用卡賬單，將來融入語音后還可以用語音發(fā)送這些指令，甚至未來用戶每次出門就不用再帶銀行卡，只用刷二維碼甚至“搖一搖”就可以進(jìn)行各種支付。

在這樣的情況下，短信和語音的價(jià)值還剩下多少？

4G成救命稻草？

有人說，短信、語音業(yè)務(wù)衰敗是遲早的事，只不過微信的出現(xiàn)讓這種趨勢(shì)加速了而已。

反過來看，運(yùn)營商向微信收費(fèi)真的能解決根本問題嗎？按照運(yùn)營商的想法，微信收費(fèi)后，不管是騰訊的運(yùn)營成本或者是用戶的使用成本都被人為地抬高了，這樣一來，既可以增加運(yùn)營商收入，也可遏制微信發(fā)展，亦可建立一個(gè)緩沖地帶，為自身的即時(shí)通訊工具爭(zhēng)取發(fā)展的緩沖時(shí)間。

4G牌照的發(fā)放被認(rèn)為是運(yùn)營商抵御騰訊的有效之舉。4G時(shí)代的發(fā)展模式，提倡的是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，在這條高速道路上，用戶可以享受語音、短信不限量，或網(wǎng)內(nèi)不限量的服務(wù)，傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務(wù)將會(huì)下沉，淪為基礎(chǔ)通信服務(wù)。所以，業(yè)務(wù)模式和營收結(jié)構(gòu)的變化將會(huì)緩解現(xiàn)有的“信令爭(zhēng)端”和“業(yè)務(wù)沖突”。

不過，這樣的假設(shè)必須建立在運(yùn)營商已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備。4G帶寬更寬、速度更快、可發(fā)展的方向更多，OTT業(yè)務(wù)必將會(huì)有更大的發(fā)展空間，如果運(yùn)營商找不到更好的業(yè)務(wù)和發(fā)展模式來支撐的話，4G牌照的發(fā)放反而會(huì)得不償失，最后落得為他人作嫁衣。