西班牙電信公司（Telefonica）日前對針對本土移動電話用戶的內(nèi)容門戶Emocion網(wǎng)站進行了系統(tǒng)改善，希望借此應(yīng)對OTT服務(wù)商的競爭。

西班牙電信旗下的移動業(yè)務(wù)品牌為Movistar，而Emocion是于2001年針對Movistar用戶而建的移動內(nèi)容門戶網(wǎng)站，專門提供各類增值業(yè)務(wù)，目前涵蓋游戲、音樂、圖片、鈴聲等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。西班牙電信稱，改善后，Emocion可以針對用戶的消費習(xí)慣進行個性化推薦，更好地獲取關(guān)聯(lián)內(nèi)容，搜索能力也大幅提升。據(jù)稱，西班牙電信就此與一家名為OnMobile的增值業(yè)務(wù)提供商達成了合作關(guān)系，后者將提供相關(guān)軟件支持，幫助西班牙電信的用戶更好地使用關(guān)聯(lián)內(nèi)容功能。同時，OnMobile還在該網(wǎng)站上加入了針對所有設(shè)備的語音識別功能，并對以往一些過于復(fù)雜的管理應(yīng)用進行了簡化。

“首要目標是提升用戶的體驗，增加服務(wù)和內(nèi)容的易用性。”OnMobile銷售部副主管Sumit Sardana稱：“我們使用了優(yōu)化平臺和智能工具后，可以提供個性化的推薦功能。”

點評：

Emocion是西班牙電信在世紀之交移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮時期建立的?？梢哉f，幾乎所有的運營商都建過類似的網(wǎng)站，但目前仍處于較好狀態(tài)的少之又少。此次西班牙電信就是希望借助新一輪內(nèi)容服務(wù)熱潮使之前的內(nèi)容網(wǎng)站重新煥發(fā)生機。從西班牙電信此次的做法可以看到，其改造的一大要旨是增強關(guān)聯(lián)內(nèi)容的易用性，也就是增強針對用戶個性的智能引導(dǎo)消費，這是時下OTT類服務(wù)商成功的一大要訣。另外，西班牙電信也將簡化應(yīng)用作為一個目標，去除那些過于復(fù)雜的操作和應(yīng)用，這也是此前很多運營商網(wǎng)站備受詬病的一個根源。目前看來，運營商在同OTT服務(wù)商的競爭中最大的短板是缺乏創(chuàng)新力。西班牙電信此番努力的目標是美好的，借助外力的方式也是值得稱贊的，至于后效如何，還有待觀察。