什么是試點陷阱？

當談到什么是部署統(tǒng)一通信（UC）解決方案的最大挑戰(zhàn)時，問任何一個企業(yè)客戶，分銷商，或者系統(tǒng)集成商，大部分人都會說是多廠商互操作性。 UC不是一個單一的產品，而是一個包括由各種供應商提供的許多不同的元素和部件組成的解決方案，但這些元素和部件有時不能完成很好的交互。選擇適當的硬件和設備元件，讓所有的運作的部件協同工作，同時管理和維護不同供應商的關系是部署統(tǒng)一通信必須要面對的問題。如果不加以妥善管理，這將是一個噩夢。

不難發(fā)現，一些非常有能力的CIO和IT董事，突然涉及UC領域也會遇到很多挑戰(zhàn)。通常情況下，最易開始時是微軟Lync的一個簡易的試用版，僅對現有的網絡和現有的工作站部署即時消息和狀態(tài)（IM＆P）。要促使IM＆P提高生產率和試點的擴展 ，這就需要更多的人，更多的功能。

UC的真正價值，在于它擁有帶有語音功能的微軟Lync，它可以通過耳機或IP電話將語音功能傳達到工作站。IT決策者在微軟的Lync認證站點的TechNet中刷認證列表，利用口碑和社會化媒體，幫助他們選擇語音設備。

由于語音試驗的擴大，相應地在功能性，兼容性和聲音質量上的問題也開始出現，這往往會造成許多組織擱置自己的部署計劃，有時是無限期地擱置。這一結果就是AudioCodes所說的“試點陷阱” ——公司的UC部署到試點階段，但被卡住了，受到了阻礙，因為他們在實施工作之前沒有真正了解做一個成功的UC部署到底需要些什么。

多供應商環(huán)境 ——相互協作的重要性

當我在會議上講到UC市場概述時，我通常會包含一張幻燈片，“一家供應商做不完所有的工作。”這說明UC解決方案的多種因素和許多同類最佳的供應商和產品同時存在這個市場里。有一些“一體化”套餐是為中小企業(yè)準備的，但對于中型和企業(yè)級UC統(tǒng)一通信部署，多廠商的最佳的解決方案一般都是規(guī)范了的。在Microsoft Lync的環(huán)境中，更是尤其如此，因為微軟沒有提供它自己呼叫中心應用程序，SBCs，網關等，與合作伙伴共同提供這些功能。微軟Lync是現今部署最廣泛的IM的產品，但大多數的Lync客戶仍然可以使用他們現有的IP PBX / PBX的呼叫控制和語音功能，這意味著多數部署UC的企業(yè)需要用他們的現有的交換機和網絡以確保交互操作性。

多供應商解決方案將繼續(xù)成為常態(tài)，企業(yè)和經銷商也將面臨一些重要的挑戰(zhàn)：

供應商管理——隨著供應商數量的增加，與多個供應商工作的力度將越來越大，越來越困難。此外，對于渠道合作伙伴，利用他們的數量折扣和程序將會變得更加困難；

培訓——接受過全面的培訓，在各類不同的接口的設備和管理系統(tǒng)是非常耗費時間，維護現有的認證也會消耗大量的時間；

從相應的供應商獲得技術支持，通常會導致供應商之間的試圖解決問題的“手指指向”。

渠道合作伙伴銷售Microsoft Lync的解決方案中面臨著更多的挑戰(zhàn)，因為設計Lync的解決方案需要多個供應商的產品。 奧科公司（為Lync的環(huán)境提供了單板計算機，網關和其他產品）認識到，為了渠道合作伙伴獲得更大的成功，他們得消除多廠商環(huán)境的復雜性，同時提供易于部署和管理的解決方案。奧科為Microsoft Lync推出了One Voice，這讓經銷商合作伙伴建立使用奧科網關，SBAS，和奧科IP電話的語音功能的Lync的解決方案。

什么是AudioCodes One Voice for Microsoft Lync？

該公司將AudioCodes One Voice for Microsoft Lync描述為：“一個全面的計劃，包括主要的網絡元素和應用解決方案，成功地利用微軟Lync實現語音通訊。”One Voice不只是硬件，也包括由奧科經銷商的合作伙伴提供的專業(yè)服務和客戶支持包，幫助減少了部署UC解決方案所花費的時間。One Voice的網絡元素包括各種奧科的產品，包括微軟Lync認證的IP電話的一個新的生產線 ，中音增強型媒體網關，中音企業(yè)會話邊界控制器（E-SBC）的，SmartTAP記錄，和AudioCodes的會話體驗管理（ SEM），這些都是綁在一起的專業(yè)服務，包括網絡評估，規(guī)劃，設計，實施和優(yōu)化服務，以及支持服務都是通過奧科的合作伙伴提供。

據阿蘭－珀西（AudioCodes公司的戰(zhàn)略營銷，NA，高級總監(jiān)）稱，通過奧科IP電話，網關，E-SBCs，SBAS和Lync應用軟件的實現，終端用戶可以減少供應商的數量，對于終端用戶和渠道合作伙伴來說，Lync的部署也更容易。珀西指出使用奧科常見的和統(tǒng)一的產品減少了時間和努力來獲得和維護技術能力，渠道合作伙伴不需要學習各種用戶界面、技術細節(jié)、術語和診斷程序。奧科電話，網關等，都有著共同的管理接口和協議，在所有的產品中，使用本質上是相同的管理系統(tǒng)。通過使用一個通用的軟件核心的各種奧科的產品，減少互操作性問題，尤其是在管理和體驗質量（QoE）的系統(tǒng)，否則將集成到眾多不同的供應商。此外，通過Lync的部署在所有的硬件組件的一個供應商，第三方沖突，不兼容的問題，和供應商的“手指指向”將會減少。

怎么避免試點陷阱？

通過獲得的不僅是一套Lync的部署所需的集成網絡元素，還包括服務，如網絡評估，網絡規(guī)劃，優(yōu)化服務等，奧科希望客戶在做Lync部署之前做好更充分的準備，這樣將增加他們成功的機會。降低多廠商環(huán)境，特別是互操作性問題，將在很大程度幫助了UC市場成長。 UC不是簡單的，也不是“即插即用”的。但是，尤其是對于一個Lync方案來說，通過減少供應商和網絡元素的數量幫助合作伙伴和客戶降低復雜性，同時會增加從UC試點向全面成功的企業(yè)級部署邁進的可能性。（木頭人編譯）

來源：企業(yè)網