據(jù)日本媒體網(wǎng)站5月21日報道，智能手機的市場競爭越發(fā)激烈，日本一家電信運營商―KDDI開始了一項新的業(yè)務，針對手機的使用方法提供24小時收費咨詢，并且推出面向中老年群體的推銷戰(zhàn)略，因中老年用戶掌握智能手機用法較為困難。

KDDI于本月20日發(fā)表今夏新產(chǎn)品，與此同時決定從下月開始推出一項新的收費服務，開通針對手機使用方法等問題的資訊平臺。

具體內(nèi)容是，開通月費399日元(約合24元人民幣)的24小時電話咨詢服務，可以詢問智能手機的使用方法等問題，此外還有工作人員上門訪問消費者家庭，直接向智能手機用戶提供說明幫助，一次性收費大概為8900日元(約合人民幣530元)。

在市場競爭激烈的大環(huán)境下，KDDI旨在通過提供這樣的服務，擴大智能手機的新用戶以及不擅長使用智能手機的中老年群體的市場。

智能手機迅速普及，而另一方面，以中老年為中心的群體則普遍認為原有的手機使用更加便捷，各手機通信公司針對這樣的群體紛紛進行產(chǎn)品及服務的開發(fā)。

KDDI社長田中孝司稱：“有的人因為不清楚智能手機的使用方法就干脆放棄使用，因此雖然是收費服務，但只要進行切實的服務支持，一定會被消費者接受。”可以看出，KDDI旨在提高服務水平以擴大中老年群體的智能手機市場。