近日，澳大利亞移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商（MVNO）KoganMobile宣布關(guān)閉運(yùn)營(yíng)，致使12萬移動(dòng)用戶無法使用服務(wù)，被迫要在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)投其他運(yùn)營(yíng)商。

KoganMobile的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)依賴澳大利亞電信（Telstra）。據(jù)媒體報(bào)道，該公司關(guān)閉運(yùn)營(yíng)的直接原因是Telstra的獨(dú)家MVNE（移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)提供商)——ispONE，已經(jīng)破產(chǎn)進(jìn)入自愿托管程序，受此影響，KoganMobile無法繼續(xù)提供廉價(jià)的通信服務(wù)。

KoganMobile在給用戶的通知郵件中譴責(zé)了Telstra“以大欺小”的行為，聲稱公司一直以來追求一種公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，能夠以更低廉的價(jià)格造福于用戶，但是目前被迫受到限制。但Telstra則表示是因?yàn)楸籭spONE拖欠1200萬澳元（約合6569萬元人民幣）才要求終止與其的合同，并不是針對(duì)KoganMobile。相反，另一家MVNO——Medion及時(shí)與Telstra達(dá)成了直接供應(yīng)的協(xié)議，從而避免了旗下的用戶受到影響。

Kogan Mobile是一家年輕的公司，短短時(shí)間內(nèi)就發(fā)展了12萬用戶，而這些用戶實(shí)際上也是Telstra的目標(biāo)用戶，KoganMobile快速發(fā)展沖擊到了Telstra的市場(chǎng)利益，Telstra反過來對(duì)獨(dú)家代理商ispONE展開制裁，導(dǎo)致最后KoganMobile被迫關(guān)閉。這起事件值得我們思考的是，MNO（比如Telstra）與MVNO該如何協(xié)調(diào)好各自的利益才能實(shí)現(xiàn)雙贏。在這一點(diǎn)上，選擇合適的MVNE便顯得格外重要。在目前業(yè)界都在關(guān)注MNO與MVNO競(jìng)合關(guān)系以及雙贏問題的時(shí)候，可能恰恰忽視了在兩者之間實(shí)際上還存在著一個(gè)非常重要的參與主體——MVNE。向MVNO提供網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)提供商（MVNE），相當(dāng)于MNO和MVNO之間的橋梁，以及MVNO的后臺(tái)管家。對(duì)于眾多有著良好的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道和經(jīng)驗(yàn)但沒有電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)資源的MVNO而言，在拿到MVNO牌照之后，必須考慮如何選擇一家合適的MVNE，來彌補(bǔ)自己在電信資源上的短板。如果選擇不慎的話，MVNE自身實(shí)力不濟(jì)，或者與MNO出現(xiàn)合作矛盾，導(dǎo)致后端平臺(tái)的不穩(wěn)，那么前端再好的營(yíng)銷手段和渠道品牌資源也無濟(jì)于事。

對(duì)于MNO而言，引入MVNO的目的，一方面是能夠更好地降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的成本壓力，提高網(wǎng)絡(luò)的使用率；另一方面也是為了更好地挖掘個(gè)性化群體的需求，打開細(xì)分市場(chǎng)。但是相比MVNO，MNO無論是資金實(shí)力還是市場(chǎng)規(guī)模都處于強(qiáng)勢(shì)地位，而且掌握著網(wǎng)絡(luò)租賃的生殺大權(quán)，雙方并不是處于平等地位的合作。作為合作的主導(dǎo)者，出于對(duì)市場(chǎng)和利潤(rùn)的追求，MNO可能會(huì)利用手中的資源能力，強(qiáng)硬地將原有MVNO驅(qū)逐出市場(chǎng)。事實(shí)上，由于MNO停止提供服務(wù)導(dǎo)致MVNO關(guān)閉運(yùn)營(yíng)的事件并不少見。之前由于沃達(dá)豐停止提供服務(wù)，澳洲另一家MVNORed BullMobile已經(jīng)宣布將要關(guān)閉。無論個(gè)中緣由怎樣，這種突然地關(guān)閉服務(wù)，必然會(huì)導(dǎo)致原有MVNO的用戶遷怒于MNO，就像KoganMobile在給所有用戶的通知郵件中影射Telstra道：某種超出控制范圍的強(qiáng)大勢(shì)力導(dǎo)致自己無法給用戶提供廉價(jià)的服務(wù)。久而久之，必然使得MNO自己的品牌和信譽(yù)度受到損害。MNO如果想要獲得持久的雙贏局面，需要慎用手中的權(quán)力。