10月20日媒體對垃圾短信的相關問題進行了報道，再次引起公眾對垃圾短信的關注。對此，成都移動負責人表示：成都移動在垃圾短信治理方面存在漏洞，我們進行了深刻反思，對此深表歉意，我們將舉一反三，對存在問題立即整改。

獲悉媒體報道后，成都移動采取了四項整改措施：一是就報道所反映的問題進行調查核實，制定整改方案，封堵管理漏洞；二是在全公司范圍開展垃圾短信自查自糾活動，要求各分公司要引以為戒，舉一反三；三是強化垃圾短信的實時監(jiān)控攔截，進一步優(yōu)化監(jiān)控攔截策略，違規(guī)端口一經發(fā)現(xiàn)予以關停處理。四是針對媒體報道以及自查自糾中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為和責任人，將嚴肅查處，絕不姑息。

成都移動負責人表示：感謝新聞媒體和社會各界的監(jiān)督，歡迎廣大用戶通過10086服務熱線和10086999免費舉報平臺向我公司舉報垃圾短信，我們將進一步加大垃圾短信治理力度，為廣大消費者營造良好的信息消費環(huán)境。