21ic通信網(wǎng)消息，近年來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)率增幅放緩甚至下降，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)乏力，日趨邊緣化、管道化；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比迅速增長(zhǎng)，但量收的剪刀差持續(xù)擴(kuò)大，投入多回報(bào)少。

在運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型路上，大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入應(yīng)用與商業(yè)模式的開(kāi)發(fā)大有可為，可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商規(guī)避同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，打造智能數(shù)據(jù)管道，尋找差異化經(jīng)營(yíng)“藍(lán)海”的必由之路。大數(shù)據(jù)的技術(shù)架構(gòu)尋求高性能與低成本的統(tǒng)一，可以降低電信運(yùn)營(yíng)商龐大的IT資本開(kāi)支壓力。大數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用促使電信運(yùn)營(yíng)商從單純提供網(wǎng)絡(luò)資源、前向收費(fèi)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)資源和依據(jù)海量數(shù)據(jù)資源提供服務(wù)的靈活多樣的混合模式，是一種新的商業(yè)模式。

國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用受限

國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面主要受到了以下方面的限制。

第一，數(shù)據(jù)采集散亂、深度不足：電信運(yùn)營(yíng)商擁有海量數(shù)據(jù)的來(lái)源，但采集渠道散亂，通常分級(jí)、分地區(qū)、分系統(tǒng)建設(shè)，整體規(guī)劃不足，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，匯聚困難，無(wú)法形成有效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

第二，數(shù)據(jù)分析能力不足：電信運(yùn)營(yíng)商建有以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為核心的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，通常采用小型機(jī)加高性能存儲(chǔ)架構(gòu)建設(shè)，針對(duì)傳統(tǒng)話單日志等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，還不具備非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與流數(shù)據(jù)的分析處理能力。

第三，數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用不足：電信運(yùn)營(yíng)商大量數(shù)據(jù)尚沒(méi)有充分發(fā)掘數(shù)據(jù)應(yīng)有的價(jià)值，智能管道的建設(shè)正處在初期階段?，F(xiàn)有分析系統(tǒng)僅對(duì)內(nèi)部提供服務(wù)，缺乏對(duì)外數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)，大量數(shù)據(jù)未能有效進(jìn)行商業(yè)利用。

電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)發(fā)展探析

　　（1）大數(shù)據(jù)的政策支撐

電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)積極尋求政府的支持，推動(dòng)政府為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供積極的政策支撐與引導(dǎo)、對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)提供專(zhuān)項(xiàng)財(cái)政資金支持、對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的實(shí)施提供支持與保障。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)高度重視大數(shù)據(jù)信息安全，推動(dòng)政府部門(mén)牽頭啟動(dòng)大數(shù)據(jù)立法，解決大數(shù)據(jù)信息權(quán)屬與隱私保護(hù)問(wèn)題；制定大數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范大數(shù)據(jù)安全體系。通過(guò)政策支撐保障大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2012年10月，中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)和中國(guó)通信學(xué)會(huì)均成立了大數(shù)據(jù)專(zhuān)家委員會(huì)，從行業(yè)學(xué)會(huì)的層面來(lái)組織和推動(dòng)大數(shù)據(jù)的相關(guān)產(chǎn)學(xué)研用活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)商可以依托該平臺(tái)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)的發(fā)展。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)與算法的研發(fā)

根據(jù)2012年美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查咨詢公司（Gartner）發(fā)布的新興技術(shù)曲線，大數(shù)據(jù)技術(shù)正處于“期望膨脹期”，距離真正成熟尚需2~5年。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)抓住機(jī)遇加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，在開(kāi)源技術(shù)的基礎(chǔ)上，發(fā)展適合運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)技術(shù)；同時(shí)應(yīng)積極對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)做出貢獻(xiàn)，掌握技術(shù)主動(dòng)權(quán)。在技術(shù)的拓展可主要集中在三個(gè)方面：（a）大數(shù)據(jù)的采集與傳輸技術(shù)。采集技術(shù)是指基于智能管道和物聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)獲取技術(shù)和算法；大數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)研究應(yīng)注重海量數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩煽啃?，解決調(diào)度與控制問(wèn)題。（b）大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與分析技術(shù)。存儲(chǔ)技術(shù)主要指面向海量數(shù)據(jù)文件的有效存儲(chǔ)與讀取能力、大數(shù)據(jù)的新型表示方法和去冗降噪算法；分析技術(shù)的拓展方向應(yīng)包括數(shù)據(jù)可用性和可計(jì)算性，計(jì)算復(fù)雜性問(wèn)題，研究求解算法，進(jìn)行高效處理等。（c）大數(shù)據(jù)的隱私安全技術(shù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何保護(hù)用戶隱私安全不僅是法規(guī)層面需要解決的問(wèn)題，也是電信運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)層面亟待解決的問(wèn)題。

（3）大數(shù)據(jù)支撐運(yùn)營(yíng)中心

運(yùn)營(yíng)商要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值，首要條件是具備采集、融合、存儲(chǔ)、分析海量數(shù)據(jù)的能力。電信運(yùn)營(yíng)商可以在現(xiàn)有經(jīng)分系統(tǒng)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前數(shù)據(jù)采集散亂、采集深度不足、分析能力不足的問(wèn)題，構(gòu)建數(shù)據(jù)集中、平臺(tái)統(tǒng)一的省級(jí)或全國(guó)級(jí)大數(shù)據(jù)支撐運(yùn)營(yíng)中心，為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與商業(yè)化提供精確支撐。大數(shù)據(jù)支撐運(yùn)營(yíng)中心可以設(shè)置如下邏輯架構(gòu)。

數(shù)據(jù)采集層：通過(guò)建設(shè)數(shù)據(jù)采集聚合網(wǎng)關(guān)，匯聚跨地區(qū)、跨系統(tǒng)的采集的豐富數(shù)據(jù)源。

數(shù)據(jù)融合層：建設(shè)海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及流數(shù)據(jù)處理能力，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，進(jìn)行統(tǒng)一處理和存儲(chǔ)。

數(shù)據(jù)應(yīng)用層：通過(guò)構(gòu)建不同的數(shù)據(jù)挖掘與分析模型，融合結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)外提供統(tǒng)一服務(wù)能力。

資源管理層：提供統(tǒng)一監(jiān)控、資源管理與運(yùn)營(yíng)等功能。

（4）大數(shù)據(jù)應(yīng)用與商業(yè)化

大數(shù)據(jù)應(yīng)用與商業(yè)化是大數(shù)據(jù)發(fā)展的核心價(jià)值與落腳點(diǎn)。電信運(yùn)營(yíng)商擁有極其豐富的數(shù)據(jù)資源，相比互聯(lián)網(wǎng)公司更具天然優(yōu)勢(shì)。對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、深入、實(shí)時(shí)的分析和應(yīng)用，以客戶體驗(yàn)為核心發(fā)展流量經(jīng)營(yíng)，是電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下挑戰(zhàn)避免淪為啞管道的關(guān)鍵。

通過(guò)大數(shù)據(jù)助力業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)的精準(zhǔn)支撐能力。在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中，擁有數(shù)據(jù)，就擁有了了解用戶行為的基礎(chǔ)，從足夠多數(shù)據(jù)的疊加中可以探知一個(gè)人的過(guò)往行為，同時(shí)可以精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)出其未來(lái)的需求。通過(guò)對(duì)海量的行為和內(nèi)容數(shù)據(jù)處理，可以獲得用戶的時(shí)間、位置、業(yè)務(wù)、終端等基礎(chǔ)信息，分析出用戶的身份、興趣、社交圈等，這樣可以開(kāi)發(fā)出很多新的增值業(yè)務(wù)。

通過(guò)大數(shù)據(jù)提升企業(yè)管理水平，提供透明管控與科學(xué)運(yùn)營(yíng)的精準(zhǔn)支撐能力。運(yùn)營(yíng)商可以融合市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，將相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，有利于運(yùn)營(yíng)商更全面、更準(zhǔn)確、更快速地獲得企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為投資決策和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案提供更多視角。

通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)展開(kāi)放合作平臺(tái)，開(kāi)辟新的商業(yè)模式，助力電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。電信運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)大數(shù)據(jù)支撐運(yùn)營(yíng)中心發(fā)展開(kāi)放合作平臺(tái)，為廣大開(kāi)發(fā)者提供海量數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值，將數(shù)據(jù)作為資源，進(jìn)而提升的運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展及規(guī)模商用，使得電信運(yùn)營(yíng)商能夠充分挖掘管道內(nèi)容，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式，應(yīng)對(duì)“去電信化”的趨勢(shì)，轉(zhuǎn)型為綜合信息服務(wù)提供商，成為未來(lái)大數(shù)據(jù)時(shí)代中最大的贏家。但在推動(dòng)商業(yè)化應(yīng)用的過(guò)程中還應(yīng)全面認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，避免陷入單純的計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力建設(shè)，要清醒認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)發(fā)展的成熟度，客觀分析用戶的應(yīng)用需求，避免過(guò)度建設(shè)。

作者：司文博、鮑寧遠(yuǎn)（江蘇省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司）