21ic通信網(wǎng)消息，近年來，電信運營商利潤率增幅放緩甚至下降，傳統(tǒng)話音業(yè)務收入增長乏力，日趨邊緣化、管道化；數(shù)據(jù)業(yè)務占比迅速增長，但量收的剪刀差持續(xù)擴大，投入多回報少。

在運營商轉(zhuǎn)型路上，大數(shù)據(jù)技術的深入應用與商業(yè)模式的開發(fā)大有可為，可以說是運營商規(guī)避同質(zhì)化競爭，打造智能數(shù)據(jù)管道，尋找差異化經(jīng)營“藍海”的必由之路。大數(shù)據(jù)的技術架構(gòu)尋求高性能與低成本的統(tǒng)一，可以降低電信運營商龐大的IT資本開支壓力。大數(shù)據(jù)的商業(yè)應用促使電信運營商從單純提供網(wǎng)絡資源、前向收費方式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡資源和依據(jù)海量數(shù)據(jù)資源提供服務的靈活多樣的混合模式，是一種新的商業(yè)模式。

國內(nèi)運營商大數(shù)據(jù)應用受限

國內(nèi)電信運營商在大數(shù)據(jù)應用方面主要受到了以下方面的限制。

第一，數(shù)據(jù)采集散亂、深度不足：電信運營商擁有海量數(shù)據(jù)的來源，但采集渠道散亂，通常分級、分地區(qū)、分系統(tǒng)建設，整體規(guī)劃不足，數(shù)據(jù)標準化程度低，匯聚困難，無法形成有效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

第二，數(shù)據(jù)分析能力不足：電信運營商建有以數(shù)據(jù)倉庫為核心的經(jīng)營分析系統(tǒng)，通常采用小型機加高性能存儲架構(gòu)建設，針對傳統(tǒng)話單日志等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)設計，還不具備非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與流數(shù)據(jù)的分析處理能力。

第三，數(shù)據(jù)商業(yè)應用不足：電信運營商大量數(shù)據(jù)尚沒有充分發(fā)掘數(shù)據(jù)應有的價值，智能管道的建設正處在初期階段。現(xiàn)有分析系統(tǒng)僅對內(nèi)部提供服務，缺乏對外數(shù)據(jù)開放平臺，大量數(shù)據(jù)未能有效進行商業(yè)利用。

電信運營商大數(shù)據(jù)發(fā)展探析

　　（1）大數(shù)據(jù)的政策支撐

電信運營商應積極尋求政府的支持，推動政府為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供積極的政策支撐與引導、對關鍵技術的研發(fā)提供專項財政資金支持、對重點工程項目的實施提供支持與保障。電信運營商應高度重視大數(shù)據(jù)信息安全，推動政府部門牽頭啟動大數(shù)據(jù)立法，解決大數(shù)據(jù)信息權(quán)屬與隱私保護問題；制定大數(shù)據(jù)技術標準與運營標準，規(guī)范大數(shù)據(jù)安全體系。通過政策支撐保障大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2012年10月，中國計算機學會和中國通信學會均成立了大數(shù)據(jù)專家委員會，從行業(yè)學會的層面來組織和推動大數(shù)據(jù)的相關產(chǎn)學研用活動。運營商可以依托該平臺推動企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)的發(fā)展。

（2）大數(shù)據(jù)技術架構(gòu)與算法的研發(fā)

根據(jù)2012年美國市場調(diào)查咨詢公司（Gartner）發(fā)布的新興技術曲線，大數(shù)據(jù)技術正處于“期望膨脹期”，距離真正成熟尚需2~5年。電信運營商應抓住機遇加強技術研發(fā)，在開源技術的基礎上，發(fā)展適合運營商的大數(shù)據(jù)技術；同時應積極對技術標準做出貢獻，掌握技術主動權(quán)。在技術的拓展可主要集中在三個方面：（a）大數(shù)據(jù)的采集與傳輸技術。采集技術是指基于智能管道和物聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)獲取技術和算法；大數(shù)據(jù)傳輸技術研究應注重海量數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩煽啃裕鉀Q調(diào)度與控制問題。（b）大數(shù)據(jù)的存儲與分析技術。存儲技術主要指面向海量數(shù)據(jù)文件的有效存儲與讀取能力、大數(shù)據(jù)的新型表示方法和去冗降噪算法；分析技術的拓展方向應包括數(shù)據(jù)可用性和可計算性，計算復雜性問題，研究求解算法，進行高效處理等。（c）大數(shù)據(jù)的隱私安全技術。在大數(shù)據(jù)時代，如何保護用戶隱私安全不僅是法規(guī)層面需要解決的問題，也是電信運營商在技術層面亟待解決的問題。

（3）大數(shù)據(jù)支撐運營中心

運營商要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值，首要條件是具備采集、融合、存儲、分析海量數(shù)據(jù)的能力。電信運營商可以在現(xiàn)有經(jīng)分系統(tǒng)或數(shù)據(jù)倉庫的基礎上，針對目前數(shù)據(jù)采集散亂、采集深度不足、分析能力不足的問題，構(gòu)建數(shù)據(jù)集中、平臺統(tǒng)一的省級或全國級大數(shù)據(jù)支撐運營中心，為大數(shù)據(jù)的應用與商業(yè)化提供精確支撐。大數(shù)據(jù)支撐運營中心可以設置如下邏輯架構(gòu)。

數(shù)據(jù)采集層：通過建設數(shù)據(jù)采集聚合網(wǎng)關，匯聚跨地區(qū)、跨系統(tǒng)的采集的豐富數(shù)據(jù)源。

數(shù)據(jù)融合層：建設海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及流數(shù)據(jù)處理能力，建立數(shù)據(jù)標準化體系，進行統(tǒng)一處理和存儲。

數(shù)據(jù)應用層：通過構(gòu)建不同的數(shù)據(jù)挖掘與分析模型，融合結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)倉庫，對外提供統(tǒng)一服務能力。

資源管理層：提供統(tǒng)一監(jiān)控、資源管理與運營等功能。

（4）大數(shù)據(jù)應用與商業(yè)化

大數(shù)據(jù)應用與商業(yè)化是大數(shù)據(jù)發(fā)展的核心價值與落腳點。電信運營商擁有極其豐富的數(shù)據(jù)資源，相比互聯(lián)網(wǎng)公司更具天然優(yōu)勢。對大數(shù)據(jù)進行全面、深入、實時的分析和應用，以客戶體驗為核心發(fā)展流量經(jīng)營，是電信運營商應對新形勢下挑戰(zhàn)避免淪為啞管道的關鍵。

通過大數(shù)據(jù)助力業(yè)務創(chuàng)新，提供市場營銷與客戶服務的精準支撐能力。在互聯(lián)網(wǎng)社會中，擁有數(shù)據(jù)，就擁有了了解用戶行為的基礎，從足夠多數(shù)據(jù)的疊加中可以探知一個人的過往行為，同時可以精準的預測出其未來的需求。通過對海量的行為和內(nèi)容數(shù)據(jù)處理，可以獲得用戶的時間、位置、業(yè)務、終端等基礎信息，分析出用戶的身份、興趣、社交圈等，這樣可以開發(fā)出很多新的增值業(yè)務。

通過大數(shù)據(jù)提升企業(yè)管理水平，提供透明管控與科學運營的精準支撐能力。運營商可以融合市場、財務、網(wǎng)絡等多個系統(tǒng)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，將相關聯(lián)的數(shù)據(jù)進行處理分析，有利于運營商更全面、更準確、更快速地獲得企業(yè)運營數(shù)據(jù)，為投資決策和網(wǎng)絡優(yōu)化方案提供更多視角。

通過大數(shù)據(jù)發(fā)展開放合作平臺，開辟新的商業(yè)模式，助力電信運營商轉(zhuǎn)型。電信運營商可以通過大數(shù)據(jù)支撐運營中心發(fā)展開放合作平臺，為廣大開發(fā)者提供海量數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值，將數(shù)據(jù)作為資源，進而提升的運營商利潤增長點。

大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展及規(guī)模商用，使得電信運營商能夠充分挖掘管道內(nèi)容，創(chuàng)造新的業(yè)務增長模式，應對“去電信化”的趨勢，轉(zhuǎn)型為綜合信息服務提供商，成為未來大數(shù)據(jù)時代中最大的贏家。但在推動商業(yè)化應用的過程中還應全面認識大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，避免陷入單純的計算能力和存儲能力建設，要清醒認識大數(shù)據(jù)發(fā)展的成熟度，客觀分析用戶的應用需求，避免過度建設。

作者：司文博、鮑寧遠（江蘇省郵電規(guī)劃設計院有限公司）