新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）3日對(duì)該國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商之一的“第一通”開(kāi)出150萬(wàn)新元(約合736萬(wàn)元人民幣)的高額罰單，原因是該運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)在今年1月曾癱瘓數(shù)日。

這也是IDA對(duì)電信商開(kāi)出的史上最高罰單。IDA表示，之所以重罰“第一通”，主因在于該公司“沒(méi)有履行其提供持久并具彈性的移動(dòng)電話服務(wù)的責(zé)任”，給用戶(hù)帶來(lái)嚴(yán)重影響。

今年1月15日起，“第一通”手機(jī)網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓，3G服務(wù)的癱瘓時(shí)間超過(guò)63小時(shí)、2G服務(wù)癱瘓超過(guò)71小時(shí)，是新加坡歷時(shí)最長(zhǎng)的一次手機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，影響到25萬(wàn)用戶(hù)的使用。

調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)癱瘓的原因是“第一通”在對(duì)其電信基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)操作中心進(jìn)行升級(jí)時(shí)，在切斷電源前，沒(méi)有確保電線安裝妥當(dāng)。結(jié)果，當(dāng)工作人員切斷電源時(shí)，產(chǎn)生火花，進(jìn)而啟動(dòng)灑水系統(tǒng)，導(dǎo)致其中一個(gè)電話通信網(wǎng)絡(luò)裝置故障。IDA認(rèn)為，在升級(jí)工作中，“第一通”沒(méi)有對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分評(píng)估，也沒(méi)有對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)做出應(yīng)有的關(guān)注。該公司的這次疏忽，對(duì)客戶(hù)和企業(yè)的影響深遠(yuǎn)，因此有必要施以150萬(wàn)新元的罰款。

在新加坡，違反相關(guān)電信準(zhǔn)則的最高罰款為100萬(wàn)新元（約合490萬(wàn)元人民幣）或執(zhí)照持有者年?duì)I業(yè)額的10%，以金額較高為準(zhǔn)。此次開(kāi)出的罰單是新加坡官方首次按營(yíng)業(yè)額10%的規(guī)定進(jìn)行重罰。