導(dǎo)語：《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)版今天刊登題為《視頻流量劇增迫使Verizon升級(jí)網(wǎng)絡(luò)》(Video Boom Forces Verizon to Upgrade Network)的文章稱，過去一年中，隨著視頻流量的大幅上升，Verizon無線LTE網(wǎng)絡(luò)的性能和網(wǎng)速出現(xiàn)下降，這引起了許多用戶不滿。為此，Verizon無線已經(jīng)啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。

以下為文章全文：

網(wǎng)速下降

由于在線視頻流量的大幅上升，Verizon無線今年比以往多投入了數(shù)百萬美元，用于升級(jí)網(wǎng)絡(luò)。以往，Verizon無線在美國(guó)各大運(yùn)營(yíng)商中以網(wǎng)絡(luò)性能強(qiáng)大而著稱，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手AT&T則常常遭遇通話質(zhì)量的投訴。然而，數(shù)據(jù)流量的大幅上升也給Verizon無線帶來了壓力。

Verizon無線高管承認(rèn)，在紐約、芝加哥和舊金山等關(guān)鍵城市，其網(wǎng)絡(luò)性能出現(xiàn)下降。而根據(jù)研究機(jī)構(gòu)RootMetrics的數(shù)據(jù)，自去年以來，某些地區(qū)Verizon無線4G網(wǎng)絡(luò)的下載速度已下降了超過20%。

Verizon無線母公司Verizon通信CEO洛威爾·邁克亞當(dāng)(Lowell McAdam)在上周的分析師會(huì)議上表示：“在某些熱點(diǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)性能沒有達(dá)到我們希望的水平。”今年10月，該公司首席財(cái)務(wù)官弗蘭·沙莫(Fran Shammo)則表示，Verizon無線在紐約、舊金山和芝加哥等地“遭遇了一些網(wǎng)速問題”。網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致許多用戶無法注冊(cè)至4G網(wǎng)絡(luò)，而只能使用3G服務(wù)。

用戶已經(jīng)注意到這一問題。一名名為戴蒙·萊昂哈德(Damon Leonhard)的用戶表示，在他的家鄉(xiāng)俄亥俄州都柏林，Verizon無線的網(wǎng)絡(luò)覆蓋非常好。然而，當(dāng)他前往洛杉磯或亞特蘭大等大城市時(shí)，數(shù)據(jù)連接常常出問題，他甚至考慮為此購買另一臺(tái)T-Mobile的手機(jī)備用。他表示：“如果Verizon無線能解決網(wǎng)絡(luò)擁堵問題，那么將是我最喜歡的網(wǎng)絡(luò)。”

增加投資吸引用戶

今年第二季度，Verizon無線表示，2013年將增加約5億美元支出，用于改進(jìn)無線網(wǎng)絡(luò)。近期，Verizon無線開始在美國(guó)約50座城市啟用新的無線頻譜，以提升網(wǎng)速并解決擁堵問題。該公司預(yù)計(jì)這一工作將于明年上半年完成。

隨著越來越多用戶使用4G LTE網(wǎng)絡(luò)，用戶也越來越多地通過智能手機(jī)觀看高清視頻。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，這樣的趨勢(shì)有利有弊。過去幾年中，AT&T和Verizon無線已對(duì)套餐進(jìn)行調(diào)整，取消了不限流量的套餐。當(dāng)用戶使用更多數(shù)據(jù)流量時(shí)向用戶收取更多費(fèi)用。

在連續(xù)幾年嘗試將數(shù)據(jù)流量從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向WiFi網(wǎng)絡(luò)之后，這些運(yùn)營(yíng)商也開始吸引用戶更多地使用數(shù)據(jù)服務(wù)，從而獲得更多營(yíng)收。“我們對(duì)視頻消費(fèi)有著很高的期待。”AT&T CEO蘭達(dá)爾·史蒂芬森(Randall Stephenson)上周四表示，“我們認(rèn)為這將是下一輪增長(zhǎng)的所在。”

不過，移動(dòng)視頻服務(wù)的火爆不僅給運(yùn)營(yíng)商帶來了更高收入，也造成了更嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)擁堵。今年早些時(shí)候，Verizon無線完成了在美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)拓展4G LTE網(wǎng)絡(luò)的工作，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍在進(jìn)行類似的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。此外，Verizon無線的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模也更大。截至9月底，該公司今年已新增超過250萬合約用戶。不過，這些新用戶導(dǎo)致了更多擁堵，而這部分是由于這些用戶大量觀看高清視頻。

沙莫在上月的投資者會(huì)議上表示：“視頻消費(fèi)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的預(yù)期。你的3G用戶正在向4G轉(zhuǎn)移。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們完成轉(zhuǎn)移之后，視頻消費(fèi)立刻就上升。他們的使用量至少出現(xiàn)翻番。”

4G網(wǎng)絡(luò)的總體可靠性

根據(jù)RootMetrics發(fā)布的數(shù)據(jù)，與2012年春季相比，今年秋季舊金山Verizon無線網(wǎng)絡(luò)的下載速度下降了約29%，而在芝加哥則下降了15%。在手機(jī)上傳速度方面，這一下降幅度約為20%。不過在紐約，Verizon無線網(wǎng)絡(luò)的下載速度出現(xiàn)小幅提升。

不過RootMetrics CEO比爾·摩爾(Bill Moore)表示，Verizon無線網(wǎng)絡(luò)的總體可靠性仍然很高。在芝加哥，Verizon無線的網(wǎng)速仍高于T-Mobile和Sprint，但在舊金山則落后于AT&T和T-Mobile。整體來看，Verizon無線的網(wǎng)速高于其宣傳中的速度。

Verizon無線發(fā)言人湯姆·皮卡(Tom Pica)表示：“4G LTE遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是網(wǎng)速。盡管網(wǎng)速是一個(gè)加分項(xiàng)，但無論何時(shí)何地持續(xù)可靠的體驗(yàn)才是4G LTE服務(wù)的主要目標(biāo)。”

移動(dòng)視頻仍為重點(diǎn)

盡管存在網(wǎng)絡(luò)擁堵問題，但Verizon無線仍在繼續(xù)發(fā)展視頻業(yè)務(wù)。例如，Verizon通信有線電視服務(wù)FiOS的用戶可以通過智能手機(jī)觀看25個(gè)頻道的內(nèi)容。上周，Verizon無線表示將收購EdgeCast，后者提供互聯(lián)網(wǎng)視頻發(fā)布技術(shù)。上月，Verizon無線還收購了另一家類似公司upLynk。

愛立信此前發(fā)布報(bào)告稱，在全球范圍內(nèi)，約35%的移動(dòng)流量來自視頻，而這一流量每年還將增長(zhǎng)約55%。AT&T的史蒂芬森在9月的投資者會(huì)議上也表示，AT&T網(wǎng)絡(luò)中超過50%的流量來自視頻。目前，超過1/3的Verizon無線用戶使用LTE網(wǎng)絡(luò)，但這些用戶使用了所有數(shù)據(jù)流量的約64%。

佛羅里達(dá)州勞德代爾堡的一名Verizon無線用戶杰森·佩洛(Jason Perlow)表示，當(dāng)他2011年開始用Verizon無線的LTE網(wǎng)絡(luò)之后，視頻消費(fèi)就大幅增長(zhǎng)。他表示：“我開始持續(xù)消耗數(shù)據(jù)。”在他外出時(shí)，通常每周觀看2到4條Netflix視頻。然而在過去一年中，他發(fā)現(xiàn)流媒體視頻的質(zhì)量出現(xiàn)下降，常常出現(xiàn)暫停緩沖。這樣的現(xiàn)象在邁阿密、紐約和西雅圖尤為明顯。

根據(jù)電信行業(yè)研究公司Comlinkdata的數(shù)據(jù)，今年11月Verizon無線在紐約和芝加哥流失的用戶數(shù)比其他城市更多，但原因不明。Verizon無線上周表示，正在升級(jí)紐約約300個(gè)基站中的49個(gè)。邁克亞當(dāng)表示，有十余個(gè)基站存在網(wǎng)絡(luò)容量問題。目前，該公司已完成了約42個(gè)基站的升級(jí)。

邁克亞當(dāng)表示：“我們正回到我們的期望，只有幾個(gè)基站是例外。我認(rèn)為這是短期問題，這也證明你需要走在用戶需求前方。”