11月28日下午3點，英國電信（BT）北京辦公室正在舉行一場盛大的全球會議。參會人士分散在全球9個地區(qū)，但通過一套網(wǎng)真會議系統(tǒng)，音畫效果實時清晰傳遞，時間和空間的阻隔瞬間消除，一場原本要興師動眾的新聞發(fā)布會就這樣輕描淡寫地順利舉行。類似的應(yīng)用正在給亞太地區(qū)的眾多企業(yè)帶去福音，而這僅僅是其中的一個縮影。三年前，英國電信宣布了對亞太地區(qū)的宏大投資計劃，功能強(qiáng)大的產(chǎn)品和服務(wù)，加之企業(yè)旺盛的需求，使得亞太地區(qū)始終保持強(qiáng)勢的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢。為此，28日，英國電信又對亞太、土耳其、中東和非洲地區(qū)（AMEA）追加了可觀的投資。

英國電信稱，AMEA的投資進(jìn)入新階段。該公司將在上述地區(qū)加大投資，招募更多專家級員工，持有增值業(yè)務(wù)許可，升級基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)解決方案功能，提升服務(wù)等級，在馬來西亞設(shè)立新戰(zhàn)略服務(wù)保障中心。這是三年來英國電信再次對以亞太為代表的新興市場進(jìn)行大規(guī)模投資升級，凸顯本地區(qū)對英國電信集團(tuán)發(fā)展的重要性。

之前，英國電信在2010年推出的亞太項目以及2012年在土耳其、中東和亞洲推出的項目獲得了成功，為新階段的投資打下了基礎(chǔ)。通過雇傭更多的本地員工，英國電信在各個國家推出了更具競爭力的服務(wù)，提供差異化的服務(wù)體驗。

英國電信全球服務(wù)部亞太、中東和非洲地區(qū)總裁Kevin Taylor稱，在過去的3年中，他負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)每年增長20%，比競爭對手的增長率高出3倍，比平均的市場增長率也高出3倍。目前，英國電信在AMEA地區(qū)有30個新的產(chǎn)品和服務(wù)、8個技術(shù)展示中心，還有針對醫(yī)療、物流、快消品、金融等行業(yè)的解決方案。其在Gartner亞太地區(qū)及全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的魔力象限中多次排到了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置。

考慮到其普遍具備快速增長的態(tài)勢，今年年初，英國電信將以上地區(qū)整合成了一個單獨的綜合市場單元，以更好地應(yīng)對新一代區(qū)域性跨國公司和國內(nèi)大企業(yè)的需求。這些公司和企業(yè)正不斷從中國與印度向中東及非洲擴(kuò)張。預(yù)計到2025年，這片地區(qū)將占據(jù)全球GDP增長的44%，30億人將在未來10年步入中產(chǎn)階級。英國電信希望此次投資升級將加強(qiáng)其市場強(qiáng)大地位，在總估價約320億英鎊的AMEA市場中把握住商機(jī)。

該公司此次公布的發(fā)展計劃可謂動作不小。

——雇傭400余名新員工，致力于促進(jìn)所有主要市場的區(qū)域業(yè)務(wù)增長，這些市場包括澳大利亞、中國、中國香港、印度、日本、印度尼西亞、馬來西亞、新加坡、南非，阿聯(lián)酋和土耳其。

——擴(kuò)充專家團(tuán)隊，新雇員包括研究領(lǐng)域為物流、醫(yī)療、消費品或金融服務(wù)的行業(yè)專家，以及分布在11個國家的職業(yè)服務(wù)專家。

——除400名新增員工之外，英國電信在班加羅爾的全球發(fā)展中心在今年早些時候還宣布了600個崗位需求，而在今年4月，英國電信在吉隆坡新開辦的全球共享服務(wù)設(shè)施也公布了600名員工的招聘計劃。

——持續(xù)擁有能在世界各國提供增值服務(wù)的許可，促進(jìn)產(chǎn)品線的拓展。

——建設(shè)更優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施：以印度和土耳其為起點，建立5個新IP和以太網(wǎng)節(jié)點，在印度尼西亞建設(shè)首批4個網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)接口，增加衛(wèi)星性能，以支持遠(yuǎn)程覆蓋和災(zāi)難后的恢復(fù)。

——加強(qiáng)產(chǎn)品整體功能，安全性、云端、統(tǒng)一通信、移動性和聯(lián)絡(luò)中心等領(lǐng)域的功能組合將更強(qiáng)大。

——推出新的行業(yè)解決方案，包含的領(lǐng)域有健康分析、面向零售業(yè)的銷售點解決方案套裝和高效的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

——提升服務(wù)等級，英國電信工程師在印度、新加坡、中國香港、中國、日本、土耳其、印度尼西亞和南非直接提供現(xiàn)場服務(wù)。

——在馬來西亞設(shè)立新戰(zhàn)略服務(wù)保障中心，能夠為復(fù)雜合同提供全年無休的事故管理。

英國電信全球服務(wù)公司首席執(zhí)行官Luis Alvarez稱：“2010年，我們開啟了第一個投資階段，加速我們在亞太區(qū)的業(yè)務(wù)拓展。這讓我們在該地區(qū)獲得了強(qiáng)勁的增長，和我們簽約的新亞太客戶幾乎增長了三倍。我們再次在此投資，以進(jìn)一步增長我們在亞太、土耳其、中東和非洲地區(qū)這個更加廣泛的地區(qū)的業(yè)務(wù)。我們同時也保持與客戶密切協(xié)商。”

英國電信中國區(qū)董事總經(jīng)理郭秀閑稱，英國電信在中國運營商中脫穎而出的原因除了有過硬的設(shè)施和技術(shù)外，還提供了全程的互動、咨詢服務(wù)，在整個產(chǎn)品周期內(nèi)不停與客戶討論，隨時修改解決方案，保證最大限度地滿足用戶多變的需求。

英國電信集團(tuán)首席執(zhí)行官Gavin Patterson雖然剛剛上任幾個月，但他透露對AMEA地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展、對新興市場的投資“倍感興奮”。

英國電信自1980年代開始在亞洲、中東及非洲開展直銷業(yè)務(wù)，迄今為止，已在9個樞紐中心開展業(yè)務(wù)，為這些地區(qū)99個國家和地區(qū)的客戶提供服務(wù)。

英國電信中國區(qū)董事總經(jīng)理郭秀閑（右一）等在北京視頻會議現(xiàn)場。