隨著工信部正式發(fā)放首批移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點批文，虛擬運營商的另一只靴子終于落地。

按照批文，萬網(wǎng)志成、樂語通訊（FTLK.NASDAQ)、天音通信（000829.SZ）、京東、北緯通信（002148.SZ）等11家企業(yè)可在今年開始向市場提供通信服務(wù)，包括發(fā)售SIM卡，售賣短信、語音、流量等套餐，發(fā)展增值服務(wù)等。

面對上百億的市場蛋糕，虛擬運營商們蠢蠢欲動。埃森哲中國通信、媒體和高科技事業(yè)部總監(jiān)印敏認為，虛擬運營商在2014~2015年的重點是快速發(fā)展客戶基礎(chǔ)、迅速占領(lǐng)市場。長期來看，基于客戶細分戰(zhàn)略和服務(wù)捆綁融合發(fā)展業(yè)務(wù)、聚焦由移動互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新將是虛擬運營商的重要方向。

要做大蛋糕而非簡單分銷

“無論是從國外經(jīng)驗還是中國市場情況看，虛擬運營商與基礎(chǔ)運營商都并非零和博弈，而是互利共贏的伙伴。引入虛擬運營商并不會分走三大運營商的市場份額，而是把通信市場這塊蛋糕做大。”對國內(nèi)外通信行業(yè)深有研究的印敏對《第一財經(jīng)日報》記者表示。

在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開展初期，虛擬運營商更多扮演的是代理商的角色，為基礎(chǔ)運營商拓展更多的用戶。印敏認為，虛擬運營商可以借助自身在品牌和渠道等方面的優(yōu)勢，提升基礎(chǔ)運營商在特定用戶群的滲透率，而這部分特定的用戶群正是基礎(chǔ)運營商無力或不愿開發(fā)的細分市場。

另外，虛擬運營商還將幫助基礎(chǔ)運營商提高自身業(yè)務(wù)的盈利水平。對于基礎(chǔ)運營商來說，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護耗資巨大，是其最主要的成本開支。埃森哲研究報告指出，目前國內(nèi)三大運營商的3G網(wǎng)絡(luò)利用率都未超過30%，將空置的網(wǎng)絡(luò)帶寬轉(zhuǎn)售給虛擬運營商，會為其帶來額外的收入，從而提高盈利能力。而隨著4G時代的開啟，4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期由于用戶推廣所存在的時滯，預(yù)計將產(chǎn)生新一輪的網(wǎng)絡(luò)資源空置，成為虛擬運營商發(fā)展的另一輪機遇。

在業(yè)務(wù)形態(tài)上，語音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)的批發(fā)將會是虛擬運營商的首要業(yè)務(wù)。但實際上，語音服務(wù)的零售價格已經(jīng)很低。“長期來看，價格戰(zhàn)并不是虛擬運營商的出路，必須要在細分市場和個性服務(wù)上做深度挖掘。”獨立電信分析師付亮認為，虛擬運營商的意義在于刺激運營商優(yōu)化資費結(jié)構(gòu)，同時在細分市場上帶來更多突破。

事實上，由于受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，三大運營商也在積極轉(zhuǎn)型，加快平臺建設(shè)與應(yīng)用市場的布局，包括中國聯(lián)通與微信合作推出的微信沃卡、中國電信與網(wǎng)易合作推出的易信APP。而在國外的運營商市場，這些個性化服務(wù)和細分市場在一定程度上可以由虛擬運營商來承擔和開拓。

印敏說，歐美的發(fā)展經(jīng)驗證明，引入虛擬運營商會大大提高公眾移動通信市場的競爭強度，這種競爭體現(xiàn)在針對各個細分市場，不同虛擬運營商可以為不同群體的用戶提供更個性化的選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)有的基礎(chǔ)運營商也會借此在以前覆蓋不足的細分市場上獲得競爭優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將是創(chuàng)新先鋒

“虛擬運營商的商業(yè)模式創(chuàng)新充滿可能性。”印敏說，無論哪種模式，移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)都會充分利用自身的優(yōu)勢（品牌、渠道、客戶基礎(chǔ)等）發(fā)展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，初期的關(guān)鍵是如何快速拓展客戶基礎(chǔ)，并通過差異化的產(chǎn)品和服務(wù)增加客戶黏性。

印敏認為，虛擬運營商的發(fā)展方向之一，是基于客戶細分戰(zhàn)略和服務(wù)捆綁融合發(fā)展業(yè)務(wù)，即專注于特定的細分市場，將移動通信服務(wù)與自身業(yè)務(wù)實施捆綁或密切結(jié)合，使得所轉(zhuǎn)售的移動通信服務(wù)與自身主業(yè)相得益彰，以此快速拓展客戶基礎(chǔ)、增加客戶黏性、提升用戶體驗。

據(jù)了解，迪信通在今年的戰(zhàn)略規(guī)劃中，就結(jié)合自身特點，將手機重度使用者與小微企業(yè)市場客戶作為其轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)目標定位的重點。迪信通高級副總裁黃建輝對本報記者表示，迪信通將為客戶提供音樂、彩票、安全等多元化的解決方案和電信增值服務(wù)。

阿里巴巴官方向本報記者表示，在全資子公司萬網(wǎng)志成獲得虛擬運營商牌照之后，阿里集團將以創(chuàng)新的方式契合集團旗下各項業(yè)務(wù)，圍繞電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)以及其電子商務(wù)生態(tài)鏈條，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)性產(chǎn)品開發(fā)和運營，也將是其未來的核心業(yè)務(wù)方向。

事實上，在正式獲得牌照之前，阿里巴巴早有試驗行動。據(jù)一位阿里高層向本報記者透露，去年雙十一的“免流量”活動，就是對虛擬運營商創(chuàng)新業(yè)務(wù)的一次“試水”。當時，由阿里買單，每月贈送給用戶2G的流量包，這部分流量可以包括來往在內(nèi)的所有阿里系無線產(chǎn)品，但是用戶必須通過淘寶手機客戶端進行領(lǐng)取，首批覆蓋廣東、江蘇、浙江、湖南四地。

“這是可以想象的一種創(chuàng)新形式。”前述人士稱，獲得虛擬運營商轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)后，有望擴大服務(wù)范圍和運行時限，也會有更多的嘗試基礎(chǔ)。

作為首批另一家獲得虛擬運營商牌照的企業(yè)，京東商城也是磨刀霍霍。2013年11月，京東已經(jīng)開展了JD Phone計劃，整合自身的用戶數(shù)據(jù)挖掘、倉儲物流，和手機用戶數(shù)據(jù)來幫助第三方手機廠商銷售手機。京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理王笑松稱，獲得虛擬運營商牌照后，京東可以設(shè)置更為多元化的手機資費，進而促進用戶購買JD Phone。

他同時表示，京東會強化會員體系，將音樂、電子書、水電費、彩票等數(shù)字內(nèi)容，以及實物消費在整個會員體系下與資費套餐進行打通，將資費套餐作為整個平臺支付的一部分，而JD Phone計劃中的手機則成為承接上述服務(wù)的硬件終端。

“由于此前不在基礎(chǔ)運營商的觸手范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對虛擬運營商業(yè)務(wù)的創(chuàng)新尺度可能更大。”上海某運營商高層表示。

而另一位資深互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士則向本報記者表示，獲得虛擬運營商牌照后，很有可能逐步向硬件免費、服務(wù)收費的移動互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展。

印敏認為，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)聚焦的逐步增強將是未來趨勢。語音服務(wù)的業(yè)務(wù)增長將停滯乃至萎縮，取而代之的是由移動互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。對于虛擬運營商而言，把握數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展機會即是把握未來。由于對移動數(shù)據(jù)服務(wù)的龐大需求，以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與自身主業(yè)的緊密結(jié)合，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)將成為未來虛擬運營商發(fā)展的熱門領(lǐng)域。目前這方面的應(yīng)用實例已經(jīng)開始出現(xiàn)，如與亞馬遜的kindle綁定的移動數(shù)據(jù)服務(wù)。