1月10日消息，華爾街日報今天發(fā)布文章稱，隨著人們越來越多地使用智能手機和平板電腦，蘋果設備不斷涌入企業(yè)領域，擴大了其在該利潤豐厚的市場的觸角。

iPhone和iPad在員工當中廣受歡迎，促使企業(yè)科技經理調整政策和改變傳統的采購模式。iPhone取代黑莓成為了企業(yè)機構的首選手機，iPad則承擔起曾經專屬于PC的辦公任務。

Forrester Research的數據顯示，2012年，蘋果在全球企業(yè)與政府機構的計算機與平板電腦支出中的份額約為8%，較2009年時的1%顯著提升。Forrester Research估計，到2015年，該比例將升至11%。那些數據并不包括iPhone。iPhone或許是最受企業(yè)客戶歡迎的蘋果產品，它往往是蘋果進入企業(yè)的通道。

典型案例

肯塔基州最大的電力公司LG&E and KU的情況很好地表明了蘋果是如何立足企業(yè)市場并擴展觸角的。

該公司于2010年批準員工使用iPhone。它之后還準許使用iPad，并開發(fā)了多款應用，其中包括一款幫助直升機巡邏員調查5500英里的高壓電力線的應用。利用iPad的全球定位系統，巡邏員可以定位故障位置，從常見問題列表中選擇記錄問題。

“多年以來，我們尋找過某種方法來自動化這一流程，我們聽過說各種各樣的美好想法，但從未發(fā)現過合適的解決方案。”LG&E and KU傳輸線服務經理羅比·特林布（Robby Trimble）說道。

如今，LG&E and KU的工程師可以使用iPad來記錄發(fā)電量。倉庫經理可以使用該平板電腦來掃描條形碼和追蹤該電力公司的工具材料。

推動因素

“人們先是使用iPhone，它是‘矛尖’。”幫助企業(yè)部署蘋果產品的JAMF Software公司CEO奇普·皮爾森（Chip Pearson）指出。JAMF稱，如今它的軟件管理的蘋果手機、平板電腦和電腦的數量達到3年前的5倍。

在網絡設備巨頭思科等跨國公司當中，蘋果產品也成為了主流。2009年，思科實行“自帶設備辦公”（BYOD）政策，讓員工自由選擇手機和平板電腦產品。目前，在思科科技部門支持的7萬多部移動設備中，iPhone和iPad的占比接近四分之三。

在思科允許員工采用非Windows筆記本電腦之后，蘋果筆記本在該公司內部快速蔓延。如今，思科給員工提供的筆記本當中有四分之一是蘋果MacBook,約3.5萬部。Mac售價高于Windows PC，以往這是蘋果的一大銷售障礙。思科高級副總裁席拉·喬丹（Sheila Jordan）指出，將維護支持等因素考慮在內，Mac的整個產品生命周期使用成本其實跟使用Windows電腦差不多。

以往，蘋果設備在企業(yè)中一直都不大實用，因為很多的商業(yè)應用程序都僅面向Windows系統。網頁軟件的普及幫助蘋果設備克服了這種限制。思科也為其使用Mac的員工提供支持運行Windows程序的軟件。

應用的大行其道也給蘋果帶來了很大的幫助。思科近期為員工創(chuàng)建了一個應用商店，提供近60款面向手機和平板電腦的應用程序，覆蓋即時通訊、假期記錄、網絡會議等類別。

傳統的商業(yè)軟件開發(fā)商紛紛給其產品開發(fā)手機和平板電腦版本?？蛻絷P系管理軟件公司Salesforce.com稱，它的應用大多數是下載到蘋果設備。

軟件巨頭SAP表示，它的應用產品可讓iPhone和iPad用戶完成多數桌面程序支持的任務。它的應用包括銷售人員頻繁使用的客戶關系管理軟件、讓經理批準開銷或者假期的程序等等。

SAP美洲公司首席信息官邁克爾·哥爾茨（Michael Golz）指出，公司越來越多地以“為何不給這個產品優(yōu)先開發(fā)移動版本呢？”的角度來思考產品的開發(fā)。SAP還是一大蘋果產品用戶，它給全球員工部署了大約2.7萬部iPhone和2.5萬部iPad。

市場挑戰(zhàn)

蘋果以往很少向企業(yè)宣傳推廣其產品。但在CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）的領導下，蘋果正悄然討好企業(yè)的科技經理們。為了吸引企業(yè)客戶，該公司專門簡化了將iPhone和iPad連接至企業(yè)郵件系統的過程，讓它們更好地保護企業(yè)數據。在最新的案例中，新一代的Mac操作系統Mavericks包含針對企業(yè)客戶的安全和數據加密技術。隨著蘋果產品日益受歡迎，這些努力事半功倍。

目前，手機或者平板電腦上的商業(yè)類應用主要面向蘋果設備。根據追蹤企業(yè)客戶移動設備使用情況的Good Technology的數據，第三季度，超過90%的移動商業(yè)應用部署在蘋果的iOS系統上。

然而，蘋果產品將會遇到更大的競爭。分析師和開發(fā)者稱，谷歌Android系統正取得一些進展，一部分是因為Android設備制造商眾多，在價格和屏幕尺寸、處理器速度等配置上能夠提供更多選擇。

但蘋果在企業(yè)市場的成功還面臨更多的挑戰(zhàn)：鮮少科技公司能夠同時做好企業(yè)品牌和消費者品牌。

助力零售業(yè)

零售是蘋果設備的另一重要利基市場。Nordstrom在其261家門店共計部署了超過2.4萬部iPad和iPod Touch，讓它們替換部分POS終端。在Urban Outfitters，銷售人員采用定制的iPod Touch來給顧客結賬、處理退貨和訂購缺貨產品送到顧客家門口。

Urban Outfitters在其美國門店部署了超過1000部iPod Touch。

珠寶連鎖店Alex and Ani在2012年年末用一款定制的iPod Touch應用替代運行網頁支付系統的筆記本。Alex and Ani 的37家門店員工使用該應用來打印收據，掃描商品條形碼，以及查找客戶信息。該應用還支持連接該公司的商業(yè)軟件來追蹤庫存情況。

據Alex and Ani的首席技術官喬·萊佐恩（Joe Lezon）透露，在2012年母親節(jié)之前的幾天里，顧客在它的克蘭斯頓旗艦店要排隊等候1個小時；而在部署蘋果設備后，去年母親節(jié)期間顧客的等候時間縮小到了不到10分鐘，而且同店營收翻了一番。