1月10日消息，華爾街日報今天發(fā)布文章稱，隨著人們越來越多地使用智能手機和平板電腦，蘋果設(shè)備不斷涌入企業(yè)領(lǐng)域，擴大了其在該利潤豐厚的市場的觸角。

iPhone和iPad在員工當中廣受歡迎，促使企業(yè)科技經(jīng)理調(diào)整政策和改變傳統(tǒng)的采購模式。iPhone取代黑莓成為了企業(yè)機構(gòu)的首選手機，iPad則承擔起曾經(jīng)專屬于PC的辦公任務(wù)。

Forrester Research的數(shù)據(jù)顯示，2012年，蘋果在全球企業(yè)與政府機構(gòu)的計算機與平板電腦支出中的份額約為8%，較2009年時的1%顯著提升。Forrester Research估計，到2015年，該比例將升至11%。那些數(shù)據(jù)并不包括iPhone。iPhone或許是最受企業(yè)客戶歡迎的蘋果產(chǎn)品，它往往是蘋果進入企業(yè)的通道。

典型案例

肯塔基州最大的電力公司LG&E and KU的情況很好地表明了蘋果是如何立足企業(yè)市場并擴展觸角的。

該公司于2010年批準員工使用iPhone。它之后還準許使用iPad，并開發(fā)了多款應(yīng)用，其中包括一款幫助直升機巡邏員調(diào)查5500英里的高壓電力線的應(yīng)用。利用iPad的全球定位系統(tǒng)，巡邏員可以定位故障位置，從常見問題列表中選擇記錄問題。

“多年以來，我們尋找過某種方法來自動化這一流程，我們聽過說各種各樣的美好想法，但從未發(fā)現(xiàn)過合適的解決方案。”LG&E and KU傳輸線服務(wù)經(jīng)理羅比·特林布（Robby Trimble）說道。

如今，LG&E and KU的工程師可以使用iPad來記錄發(fā)電量。倉庫經(jīng)理可以使用該平板電腦來掃描條形碼和追蹤該電力公司的工具材料。

推動因素

“人們先是使用iPhone，它是‘矛尖’。”幫助企業(yè)部署蘋果產(chǎn)品的JAMF Software公司CEO奇普·皮爾森（Chip Pearson）指出。JAMF稱，如今它的軟件管理的蘋果手機、平板電腦和電腦的數(shù)量達到3年前的5倍。

在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巨頭思科等跨國公司當中，蘋果產(chǎn)品也成為了主流。2009年，思科實行“自帶設(shè)備辦公”（BYOD）政策，讓員工自由選擇手機和平板電腦產(chǎn)品。目前，在思科科技部門支持的7萬多部移動設(shè)備中，iPhone和iPad的占比接近四分之三。

在思科允許員工采用非Windows筆記本電腦之后，蘋果筆記本在該公司內(nèi)部快速蔓延。如今，思科給員工提供的筆記本當中有四分之一是蘋果MacBook,約3.5萬部。Mac售價高于Windows PC，以往這是蘋果的一大銷售障礙。思科高級副總裁席拉·喬丹（Sheila Jordan）指出，將維護支持等因素考慮在內(nèi)，Mac的整個產(chǎn)品生命周期使用成本其實跟使用Windows電腦差不多。

以往，蘋果設(shè)備在企業(yè)中一直都不大實用，因為很多的商業(yè)應(yīng)用程序都僅面向Windows系統(tǒng)。網(wǎng)頁軟件的普及幫助蘋果設(shè)備克服了這種限制。思科也為其使用Mac的員工提供支持運行Windows程序的軟件。

應(yīng)用的大行其道也給蘋果帶來了很大的幫助。思科近期為員工創(chuàng)建了一個應(yīng)用商店，提供近60款面向手機和平板電腦的應(yīng)用程序，覆蓋即時通訊、假期記錄、網(wǎng)絡(luò)會議等類別。

傳統(tǒng)的商業(yè)軟件開發(fā)商紛紛給其產(chǎn)品開發(fā)手機和平板電腦版本?？蛻絷P(guān)系管理軟件公司Salesforce.com稱，它的應(yīng)用大多數(shù)是下載到蘋果設(shè)備。

軟件巨頭SAP表示，它的應(yīng)用產(chǎn)品可讓iPhone和iPad用戶完成多數(shù)桌面程序支持的任務(wù)。它的應(yīng)用包括銷售人員頻繁使用的客戶關(guān)系管理軟件、讓經(jīng)理批準開銷或者假期的程序等等。

SAP美洲公司首席信息官邁克爾·哥爾茨（Michael Golz）指出，公司越來越多地以“為何不給這個產(chǎn)品優(yōu)先開發(fā)移動版本呢？”的角度來思考產(chǎn)品的開發(fā)。SAP還是一大蘋果產(chǎn)品用戶，它給全球員工部署了大約2.7萬部iPhone和2.5萬部iPad。

市場挑戰(zhàn)

蘋果以往很少向企業(yè)宣傳推廣其產(chǎn)品。但在CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果正悄然討好企業(yè)的科技經(jīng)理們。為了吸引企業(yè)客戶，該公司專門簡化了將iPhone和iPad連接至企業(yè)郵件系統(tǒng)的過程，讓它們更好地保護企業(yè)數(shù)據(jù)。在最新的案例中，新一代的Mac操作系統(tǒng)Mavericks包含針對企業(yè)客戶的安全和數(shù)據(jù)加密技術(shù)。隨著蘋果產(chǎn)品日益受歡迎，這些努力事半功倍。

目前，手機或者平板電腦上的商業(yè)類應(yīng)用主要面向蘋果設(shè)備。根據(jù)追蹤企業(yè)客戶移動設(shè)備使用情況的Good Technology的數(shù)據(jù)，第三季度，超過90%的移動商業(yè)應(yīng)用部署在蘋果的iOS系統(tǒng)上。

然而，蘋果產(chǎn)品將會遇到更大的競爭。分析師和開發(fā)者稱，谷歌Android系統(tǒng)正取得一些進展，一部分是因為Android設(shè)備制造商眾多，在價格和屏幕尺寸、處理器速度等配置上能夠提供更多選擇。

但蘋果在企業(yè)市場的成功還面臨更多的挑戰(zhàn)：鮮少科技公司能夠同時做好企業(yè)品牌和消費者品牌。

助力零售業(yè)

零售是蘋果設(shè)備的另一重要利基市場。Nordstrom在其261家門店共計部署了超過2.4萬部iPad和iPod Touch，讓它們替換部分POS終端。在Urban Outfitters，銷售人員采用定制的iPod Touch來給顧客結(jié)賬、處理退貨和訂購缺貨產(chǎn)品送到顧客家門口。

Urban Outfitters在其美國門店部署了超過1000部iPod Touch。

珠寶連鎖店Alex and Ani在2012年年末用一款定制的iPod Touch應(yīng)用替代運行網(wǎng)頁支付系統(tǒng)的筆記本。Alex and Ani 的37家門店員工使用該應(yīng)用來打印收據(jù)，掃描商品條形碼，以及查找客戶信息。該應(yīng)用還支持連接該公司的商業(yè)軟件來追蹤庫存情況。

據(jù)Alex and Ani的首席技術(shù)官喬·萊佐恩（Joe Lezon）透露，在2012年母親節(jié)之前的幾天里，顧客在它的克蘭斯頓旗艦店要排隊等候1個小時；而在部署蘋果設(shè)備后，去年母親節(jié)期間顧客的等候時間縮小到了不到10分鐘，而且同店營收翻了一番。