我們知道，Windows Phone一直被批存在“應(yīng)用鴻溝”方面的問(wèn)題，也就是說(shuō)用戶(hù)無(wú)法在Windows Phone手機(jī)中獲得他們想要的應(yīng)用程序。

但是，它的含義遠(yuǎn)不止是你所想的“X平臺(tái)的應(yīng)用程序多于Y平臺(tái)。”現(xiàn)在，Windows Phone平臺(tái)已有了絕大多數(shù)“熱門(mén)的”應(yīng)用程序。當(dāng)然了，你認(rèn)為的應(yīng)用程序數(shù)量不足的問(wèn)題也依然存在。

應(yīng)用開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)學(xué)

必須承認(rèn)，應(yīng)用鴻溝是永遠(yuǎn)存在的。

為了便于討論，你可以假設(shè)針對(duì)每個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序所需要的工夫是一樣的。持有這種觀點(diǎn)可能有些危險(xiǎn)，因?yàn)槿魏螆?jiān)持自己所選平臺(tái)的人都會(huì)對(duì)此進(jìn)行辯駁。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這里也適合一般的規(guī)則：你不可能憑空獲得什么，你不可能憑空想象出一款應(yīng)用程序來(lái)。

這就是說(shuō)，如果市場(chǎng)上有三個(gè)平臺(tái)，最后一名往往會(huì)受到冷落。如果你假設(shè)前兩個(gè)平臺(tái)所占的市場(chǎng)份額各為33.5%，那么最后一個(gè)平臺(tái)所占的市場(chǎng)份額就為33%。如果你假設(shè)你為每個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序所需要的工夫是x，那么你只需要花費(fèi)2 x的工夫就可以覆蓋67%的市場(chǎng)。

事實(shí)上，“三強(qiáng)鼎立理論”（Rule of Three）告訴我們，前三名的全面手（Android、iOS和Windows Phone）分別占有大約40%、20%和10%的市場(chǎng)份額。在智能手機(jī)市場(chǎng)上，情況略有不同。“三強(qiáng)鼎立理論”給專(zhuān)業(yè)化公司留下了很大的市場(chǎng)空間，而智能手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)專(zhuān)業(yè)化公司并不友好。

因此，讓我們假設(shè)第三名的平臺(tái)擁有20%的市場(chǎng)份額，前兩名的平臺(tái)各擁有40%和35%的市場(chǎng)份額，而專(zhuān)業(yè)化公司（黑莓？Blackphone？）擁有5%的市場(chǎng)份額。

這就是說(shuō)，現(xiàn)在你付出2x的工夫就可以覆蓋75%的市場(chǎng)。而且，這個(gè)時(shí)候已不再有規(guī)模經(jīng)濟(jì)了。你付出3x的工夫也只能再多覆蓋20%的市場(chǎng)。因此，除非有特別有說(shuō)服力的商業(yè)理由，否則大多數(shù)開(kāi)發(fā)者只愿付出2x的努力，而不愿付出3x。

用應(yīng)用商店里的應(yīng)用程序數(shù)量來(lái)衡量應(yīng)用鴻溝實(shí)際上沒(méi)有任何意義。應(yīng)用開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)學(xué)才能給出更好的答案。第三名的平臺(tái)，無(wú)論是誰(shuí)，其應(yīng)用程序數(shù)量將永遠(yuǎn)會(huì)落在前兩名的后面。

應(yīng)用數(shù)量還重要嗎？

我們?cè)谶@里所做的假設(shè)是用戶(hù)確實(shí)很在乎應(yīng)用程序。實(shí)際上，有時(shí)候用戶(hù)并不怎么在乎應(yīng)用程序，例如有些Android用戶(hù)并不會(huì)為其手機(jī)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)服務(wù)。但是，這種情況將會(huì)發(fā)生變化。隨著時(shí)間的推移，移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的應(yīng)用程序?qū)?huì)取代廣義的網(wǎng)絡(luò)。大多數(shù)人將會(huì)通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序來(lái)認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)。

你可以將應(yīng)用程序分類(lèi)成這幾個(gè)簡(jiǎn)單的類(lèi)別：游戲、“漢堡店”應(yīng)用程序和服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)。

對(duì)于“游戲”類(lèi)別，你就需要考察它的使用體驗(yàn)。如果你特別喜歡玩移動(dòng)游戲，你可能會(huì)考察它的數(shù)量。一款游戲你會(huì)玩上一陣子，然后厭煩了，就開(kāi)始尋找下一款游戲。因此，在這個(gè)類(lèi)別中，應(yīng)用鴻溝就顯得很重要了，因?yàn)閷?duì)你來(lái)說(shuō)游戲越多越好。

（記住，應(yīng)用商店傳統(tǒng)上擁有很高比重的游戲，在100款最受歡迎的應(yīng)用程序中，iOS上通常有80%的應(yīng)用程序是游戲，而Android上通常有70%的應(yīng)用程序是游戲。）

“漢堡店”應(yīng)用程序是指旨在提高品牌忠誠(chéng)度和品牌體驗(yàn)的應(yīng)用程序。想一想漢堡店外常常張貼的海報(bào)，上面總寫(xiě)著“App Store上提供下載”或“Google Play上提供下載”等信息。你看到這樣的廣告，就會(huì)下載相應(yīng)的應(yīng)用程序，然后從漢堡店里獲得免費(fèi)的炸薯?xiàng)l或漢堡。

這類(lèi)應(yīng)用程序受到上述“2x或3x”投資經(jīng)濟(jì)學(xué)的約束。公司管理層不會(huì)把這些應(yīng)用程序當(dāng)做主要營(yíng)收來(lái)源，它們僅占有一小部分銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。如果要拓展到所有三個(gè)平臺(tái)上，這些應(yīng)用程序必須具有很好的盈利能力。

但是，它不可能影響用戶(hù)的平臺(tái)選擇。如果你的設(shè)備不支持免費(fèi)送漢堡的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，那么你不去理睬它就行了。沒(méi)有人會(huì)為了連續(xù)幾個(gè)月得到免費(fèi)的漢堡而去選擇價(jià)格昂貴的智能手機(jī)。

最重要的應(yīng)用程序類(lèi)型要數(shù)“服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)”應(yīng)用程序。這種應(yīng)用程序存在的意義只是為了讓你訪(fǎng)問(wèn)其他服務(wù)，例如Facebook、Twitter、eBay或Instagram等等。

值得慶幸的是，用戶(hù)使用或放棄這類(lèi)服務(wù)的速度極其緩慢。要開(kāi)始使用某種服務(wù)，用戶(hù)就需要增加投入。首先，用戶(hù)必須被說(shuō)服。（如果你是一個(gè)Twitter粉絲，不妨嘗試著說(shuō)服一個(gè)非Twitter用戶(hù)像你一樣喜歡它。）其次，用戶(hù)必須經(jīng)常使用它并從中受益。在未來(lái)某個(gè)時(shí)刻，某些事件的發(fā)生可能會(huì)讓用戶(hù)停止使用它。

這種曲線(xiàn)需要很長(zhǎng)時(shí)間才能走完——通常需要多年時(shí)間。這就是說(shuō)，對(duì)于不同的服務(wù)，任何用戶(hù)都有不同的“服務(wù)使用曲線(xiàn)”。這削弱了應(yīng)用鴻溝的作用，因?yàn)橛脩?hù)重視而投入最多的是“應(yīng)用程序+服務(wù)”。

換而言之，用戶(hù)不可能看出他們沒(méi)有使用過(guò)的服務(wù)的價(jià)值，因?yàn)閮r(jià)值都是經(jīng)驗(yàn)式的，用過(guò)才知道。Y平臺(tái)上沒(méi)有Instagram客戶(hù)端？如果你從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)Instagram，那么這對(duì)你的決策影響力為零。

對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在選擇智能手機(jī)平臺(tái)的時(shí)候，他們只會(huì)關(guān)心他們已作了投入的平臺(tái)。其他的平臺(tái)對(duì)他們來(lái)說(shuō)并不重要。

結(jié)論

在你考慮應(yīng)用鴻溝的時(shí)候，只需要記住兩點(diǎn)：其一，應(yīng)用鴻溝永遠(yuǎn)存在。應(yīng)用開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理決定了它肯定會(huì)存在。其二，應(yīng)用程序與潛在服務(wù)的關(guān)系才是重點(diǎn)。

這就是為什么所有的平臺(tái)開(kāi)發(fā)商都喜歡“設(shè)備+服務(wù)”的良性循環(huán)。