最近,有一個段子在運營商圈子里非常流行。
國家:快降費、快提速;
運營商:好。
國家:但要確保收入不下降,實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。
運營商:…
國家:你可以激勵員工多干活帶來收入啊?
運營商:明白了。
國家:但你們這個行業(yè)工資不能增長。
運營商:…
國家:你可以減員增效啊。
運營商:哦,原來這樣。
國家:但你不能裁員,要保證就業(yè)和員工穩(wěn)定。
運營商:…
國家:有效益的地方多投資,提高投資回報啊?
運營商:總算明白了。
國家:但你要落實村村通工程,讓西部偏遠地區(qū)也用上網(wǎng)絡。
運營商:…
國家:你可以加快企業(yè)轉型,不要做管道。
運營商:徹底明白了。
國家:電信業(yè)已逐步向民營開放,要支持民營企業(yè)發(fā)展。
運營商:…
這個帶著滿腹辛酸的段子,折射出了一個不幸的現(xiàn)實:
運營商正面臨一個極為關鍵的轉折期,但可惜的是,它們似乎還并未做好準備,或者說,他們想到了開頭,沒有想到現(xiàn)實的劇變。
縱觀歷史,自改革開放以來,通信業(yè)為中國的社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻巨大,但為何如今淪入如此尷尬局面?
就產(chǎn)業(yè)來看,技術與商業(yè)模式的迭代,讓極具破壞力的互聯(lián)網(wǎng)模式顛覆了運營商的業(yè)務根基——這一點盡人皆知,無須展開。
而從體制來看,在整個中國社會,已經(jīng)初步完成從工業(yè)社會向信息社會的轉變后,通信業(yè)的宏觀定位,已經(jīng)從市場化改革的前沿,轉變?yōu)橹握麄€社會信息流通的基礎設施。
簡單來說,通信就是新的水、電、氣。
在此之前,運營商們一度糾結的問題,是自身的定位不清晰:既要做一個保持盈利增長的上市公司,又要做承擔公眾服務職能的國企,兩者難平衡。
但現(xiàn)在,平衡已不復存在。
在中國實體經(jīng)濟不振的現(xiàn)實情況下,決策者的大政之一,正是通過基于互聯(lián)網(wǎng)與科技的“萬眾創(chuàng)新”,來緩解失業(yè)率上升,提振消費,乃至完成經(jīng)濟結構轉型。
所以我們就能理解,為何總理要反復要求運營商提速降費,甚至國務院都發(fā)文要求運營商改進——這對于通信行業(yè)來說未必合理,卻是國政大棋盤上的一顆必要布子。
但這個大勢,卻讓運營商措手不及。
在此之前,通信業(yè)一直寄希望于做好流量經(jīng)營,通過基于數(shù)據(jù)與流量的業(yè)務增長,來抵消話音與短信業(yè)務的下滑,從而實現(xiàn)自身的轉型。
但現(xiàn)在,如果因為行政力量的干預,流量費的價格體系失守,那將是一個災難性的后果,未來5-10年甚至更久的運營商轉型,都將因此降入更艱難境地。
所以,雖然三家運營商都各自推出了不同的“降資費”舉措,但大都還是種種障眼法,或是邊緣地帶的戰(zhàn)略讓步,都并沒有觸及實質。
不過,在鋪天蓋地的質疑,以及政府越來越強大的壓力下,這樣的抵抗還能持續(xù)多久?
這還得打上一個大大的問號。
如同本文開始的那個段子,在組建鐵塔公司,向民營資本不斷開放業(yè)務之后,運營商賴以生存的壟斷資源與戰(zhàn)略據(jù)點,已經(jīng)一處又一處不斷失守。
如果形勢不作改變,未來即使退守“流量賣水”,也未必能確保自身業(yè)務安穩(wěn)。
在這樣的形勢下,流量經(jīng)營能否拯救運營商,真的需要打一個大大的問號。
就目前來看,幾大運營商都進行了流量經(jīng)營方面的嘗試。比如去年初,中國電信對外發(fā)布流量寶,隨后,聯(lián)通推出了流量銀行,甚至阿里、京東也做了流量錢包。嘗試通過流量貨幣化來推動運營商的流量經(jīng)營改革。
比較來看,電信在推廣上花費力氣較大,比如6月起,部分省市電信用戶將通過流量寶開展流量轉結服務,用戶上月用剩的流量可換成流量券延長使用,還可以轉贈。
不過,即使是這樣突破運營商過去底線的嘗試,至今也仍然沒有真正形成用戶與市場的爆發(fā)。
為什么呢?我們會發(fā)現(xiàn),對于用戶來說,免費只能算是催化劑,卻并不是產(chǎn)品的關鍵。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),最核心的依然還是場景。用戶有沒有需求,有沒有頻繁使用的需求,有沒有大規(guī)模的用戶都需要頻繁使用的需求,才是一個產(chǎn)品能不能成功的核心。
比如,騰訊Q幣的貨幣化,也是依托于基于QQ、空間、游戲、音樂等大量業(yè)務場景的實際需求之上。
貨幣化的流量需要流通,而創(chuàng)造這些流通的消費場景,卻是運營商自已難以獨立構建的。
如果僅僅希望于產(chǎn)品分發(fā)的收入,即使OTT企業(yè)再土豪,它們的營銷和廣告資金也不可能抵消運營商的前向業(yè)務下滑。
而且,即使成功地貨幣化,在當前的大形勢下,流量將成為一個市政基礎資源的定位,注定了它的業(yè)務利潤空間將不斷被壓縮。
所以,僅僅依靠流量經(jīng)營,并不能支撐起運營商的轉型。
流量經(jīng)營還得做,但運營商的轉型,或許已經(jīng)到了不得不跳出老圈子,在遠離現(xiàn)有業(yè)務的地方重立爐灶之時。
就像微信,如果真的啥都依靠QQ,哪有今天?