新華社報(bào)道，新華每日電訊近期刊載了《手機(jī)銷戶還要跨省跑，“異地銷戶”何時(shí)不再難?》的報(bào)道，稱由于工作調(diào)動(dòng)或住所遷移等原因，用戶常常需要將原先地區(qū)的手機(jī)號(hào)碼注銷，再換用新地區(qū)的手機(jī)號(hào)碼。但不少地區(qū)的通信運(yùn)營(yíng)商還要求用戶必須在號(hào)碼歸屬地才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，給廣大用戶帶來(lái)極大不便。

在報(bào)道最后，工信部向記者表示，高度重視用戶反映的手機(jī)卡異地銷戶難問(wèn)題，要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)2019年1月1日起在全國(guó)正式提供手機(jī)號(hào)異地銷戶服務(wù)。

手機(jī)號(hào)銷戶流程比較復(fù)雜，通常必須由機(jī)主本人持身份證原件回號(hào)碼歸屬省份辦理，或?qū)⒈救松矸葑C原件和委托授權(quán)書(shū)寄送給異地親友，由親友前往相應(yīng)營(yíng)業(yè)廳辦理。

據(jù)報(bào)道，記者探訪后查明通信運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)能力限制、集團(tuán)公司的考核壓力和無(wú)利可圖等問(wèn)題，是影響通信運(yùn)營(yíng)商解決手機(jī)號(hào)異地銷戶問(wèn)題的主要原因。

工信部介紹稱，手機(jī)號(hào)異地銷戶涉及跨區(qū)域、跨系統(tǒng)客戶資料核實(shí)問(wèn)題。據(jù)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)報(bào)告，由于歷史原因，各省級(jí)公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)行，目前尚未完全打通，暫不支持異地核驗(yàn)用戶姓名、產(chǎn)品套餐、合約計(jì)劃、賬單、預(yù)存款、欠費(fèi)等銷戶信息。

業(yè)內(nèi)人士表示，異地銷戶還關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商“離網(wǎng)用戶數(shù)”的考核壓力。