馬云的內(nèi)部郵件一般都會(huì)成為商業(yè)界的熱點(diǎn)，馬云前兩天發(fā)了一封內(nèi)部郵件。但從這封郵件里，有跟過(guò)去不一樣的氣場(chǎng)，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，面對(duì)微信的步步緊逼，阿里巴巴和馬云今年真急了。馬云過(guò)去是最具眼光的企業(yè)家，但面對(duì)移動(dòng)，他也迷茫了。馬云其實(shí)說(shuō)了三句關(guān)鍵的話：

1.DT數(shù)據(jù)時(shí)代。“以控制為出發(fā)點(diǎn)的IT時(shí)代正在走向激活生產(chǎn)力為目的的DT（datatechnology）數(shù)據(jù)時(shí)代。”數(shù)據(jù)是PC互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，光拼數(shù)據(jù)還不行，要拼產(chǎn)品。舉個(gè)例子，阿里巴巴推手機(jī)支付，雖然有大數(shù)據(jù)支持，推的很辛苦，但微信紅包一出，很短時(shí)間就積累的大量的用戶數(shù)據(jù)。

2.ALLIN是德州撲克的用語(yǔ)，意思是全押上，可見(jiàn)其決心。“2014是“云+端”，阿里巴巴ALLIN移動(dòng)電商”。但是，移動(dòng)電商的購(gòu)物邏輯，跟PC電商是完全不同的。SnapChat創(chuàng)始人對(duì)移動(dòng)的總結(jié)有三個(gè)：一.無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)。二.快速便捷的媒體生產(chǎn)。三.轉(zhuǎn)瞬即逝（Ephemerality）。對(duì)阿里而言，如何從過(guò)去的流量為王，到移動(dòng)的社交為王，是一個(gè)挑戰(zhàn)。

3.客戶第一。“從現(xiàn)在起要做的事很多，我提醒大家，我們將會(huì)嚴(yán)格落實(shí)和考核‘客戶第一’的原則！每一個(gè)人很快會(huì)感受到，接收到2014年的變化。”馬云一直強(qiáng)調(diào)客戶第一，這個(gè)邏輯沒(méi)有錯(cuò)誤，但不夠極致，但馬云如何把自己的客戶變成粉絲，甚至讓客戶參與到公司創(chuàng)新有待觀察。

用戶是一切轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的終極能量，馬云如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尖叫？

　原文如下：

各位阿里人：

春節(jié)過(guò)去了。這個(gè)春節(jié)我和大家一樣，密切關(guān)注著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的精彩和改變。今天在這里和大家分享一下，我在春節(jié)的思考以及管理團(tuán)隊(duì)討論幾天后達(dá)成的共識(shí)綱要。

（1）阿里巴巴的戰(zhàn)略是什么？

1.我們認(rèn)為，以控制為出發(fā)點(diǎn)的IT時(shí)代正在走向激活生產(chǎn)力為目的的DT（datatechnology）數(shù)據(jù)時(shí)代。這不僅僅是技術(shù)的升級(jí)，更是思想意識(shí)的巨大變革。

2.我們十年的目標(biāo)：建立DT數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。

3.從五年前確定“開(kāi)放數(shù)據(jù)平臺(tái)”為集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)起，我們重兵布局云（云計(jì)算和大數(shù)據(jù)）。從今天的局勢(shì)來(lái)看，即使無(wú)線客戶端風(fēng)生水起，我們依舊應(yīng)該堅(jiān)持大力在云上投入。云端（Cloud+App）將是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵。當(dāng)然我們目前在APP端上的表現(xiàn)不令人滿意，所幸的是精彩紛呈的端市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始。

4.今年我們將全面從云打到端！居高聲自遠(yuǎn)，非是藉秋風(fēng)。

（2）無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，阿里如何走？

1. 移動(dòng)電商將必定是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的領(lǐng)域。

2. 我們有-----全球最大的商品.用戶.交易數(shù)據(jù)庫(kù)；全球最大的支付平臺(tái)，信用體系；全球最安全高速的云計(jì)算平臺(tái)......這些資源，我們需要懂得分享和學(xué)會(huì)如何分享，構(gòu)建更加低成本.高效率的商業(yè)社會(huì)，enable更多人參與和建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的新商業(yè)文明。

3. 我們必須-----與數(shù)億客戶一起移動(dòng)到DT。

4. 怎么做-----端帶動(dòng)云，云豐富端。數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，提升體驗(yàn)?？焖俳ㄔO(shè)移動(dòng)電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。

5. 接下來(lái)每位同學(xué)會(huì)知道，自己在圖中扮演的角色。

（3）我們還要堅(jiān)持什么？

1.客戶第一。人人做到位。

2.擁抱危機(jī)感。

3.坐擁金山，精打細(xì)算。

各位，阿里從來(lái)不是一家追求熱點(diǎn)的公司，成立15年來(lái)，我們放棄了短信，門戶，游戲......一心一意專注于電子商務(wù)。我們經(jīng)過(guò)15年的努力，讓電子商務(wù)從冷門成為熱門，成為今天的生活方式和熱點(diǎn)。我們驕傲的不是我們一年賣了多少的貨，賺了多少錢，而是點(diǎn)燃了無(wú)數(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想，創(chuàng)造了1500萬(wàn)的直接和間接就業(yè)，成為真正的民企納稅大戶......我們榮幸的見(jiàn)證并參與了中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的改革和發(fā)展。

今天，依托阿里巴巴集團(tuán)的云計(jì)算平臺(tái)，我們極大提升了集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效率，而且支撐了近千萬(wàn)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)及無(wú)數(shù)無(wú)線產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，并越來(lái)越多的成為金融，醫(yī)療，政務(wù)，交通，氣象等行業(yè)以及海量互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)服務(wù)和應(yīng)用。云端，云端，我們內(nèi)外兼修。

關(guān)于無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，我有一些擔(dān)心。我擔(dān)心的不是騰訊紅包對(duì)我們的壓力，不是沒(méi)有一個(gè)或幾個(gè)層出不窮的入口，不是能不能開(kāi)發(fā)殺手級(jí)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。而是自以為是的良好感覺(jué)或過(guò)度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)壓力讓我們迷失自己，忘了做自己擅長(zhǎng)的事情，忘了未來(lái)3年，全中國(guó)有多少傳統(tǒng)企業(yè)等著擁抱無(wú)線商業(yè)，忘了有多少新商業(yè)領(lǐng)域我們可以去推動(dòng)創(chuàng)新。忘了我們必須每天爬山。

只有知道自己有什么，要什么，該放棄什么，我們才不會(huì)迷茫。

商業(yè)社會(huì)永遠(yuǎn)會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)會(huì)有比我們做得更好的模式和公司，永遠(yuǎn)會(huì)有令人驚喜或沮喪的創(chuàng)新變化......但我們永遠(yuǎn)要努力比對(duì)手在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)正能量上做的更好！因?yàn)檫@才是阿里人的福報(bào)和機(jī)會(huì)所在。

從現(xiàn)在起要做的事很多，我提醒大家，我們將會(huì)嚴(yán)格落實(shí)和考核“客戶第一”的原則！每一個(gè)人很快會(huì)感受到，接收到2014年的變化。

2014是“云+端”，阿里巴巴ALLIN移動(dòng)電商。請(qǐng)每一個(gè)人守護(hù)好自己的崗位，讓其他團(tuán)隊(duì)放心把后背交到你手里，我們?cè)谝粋€(gè)船上，今天這艘船不僅僅是25000名同事......

變革的糾結(jié)和疼痛會(huì)波及到我們每一個(gè)同事，但十年后的中國(guó)商業(yè)環(huán)境會(huì)因?yàn)槲覀兘裉斓呐ψ兊酶油该?，開(kāi)放，誠(chéng)信和繁榮。

糾結(jié)和疼痛就是參與感！

馬云阿里巴巴集團(tuán)董事局主席

2014.2.28