記者昨日從北京電信證實(shí)，電信公司將于明天情人節(jié)當(dāng)天啟動4G業(yè)務(wù)體驗(yàn)，正式加入4G市場爭奪的陣營。與此同時(shí)，聯(lián)通也已悄然開通了部分用戶的4G上網(wǎng)功能。數(shù)月來，僅有中國移動一家馳騁的4G戰(zhàn)場開始熱鬧起來。那么它們在4G市場激烈的短兵相接，能否刺激它們不斷改善自己網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，使4G信號更好點(diǎn)呢？

聯(lián)通電信紛紛“入局”

“奇怪了，聯(lián)通不是還沒推出4G業(yè)務(wù)么，手機(jī)上網(wǎng)絡(luò)信號的顯示區(qū)域怎么出現(xiàn)了一個(gè)4G的標(biāo)志？”走出地鐵，在國貿(mào)附近工作的聯(lián)通用戶林先生突然有了一個(gè)新發(fā)現(xiàn)。當(dāng)手機(jī)上出現(xiàn)這個(gè)標(biāo)志時(shí)，打開手機(jī)上的應(yīng)用程序上網(wǎng)時(shí)，比以前快了不少。

原來，這是聯(lián)通在后臺自動進(jìn)行的一次升級。“只要您使用的是聯(lián)通3G號碼，不用換手機(jī)，大多數(shù)情況下我們已自動將您的號碼升級成支持4G網(wǎng)絡(luò)的。”10010客服人員說，但這些用戶如果想真正登錄4G網(wǎng)絡(luò)，則需要將手機(jī)更換成支持4G的。

相比聯(lián)通的悄然“參戰(zhàn)”，電信則公開亮劍。“中國電信北京公司將在2月14日開啟4G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)，預(yù)計(jì)2月21日4G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)將正式銷售。”

中國電信相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在廣州，中國電信廣州研究院已經(jīng)開始了相關(guān)TD-LTE數(shù)據(jù)終端前期入圍測試工作。目前包括中興、華為等超過20家廠商提供超過50款產(chǎn)品參與測試。涉及產(chǎn)品包括無線上網(wǎng)卡和上網(wǎng)寶、4G無線網(wǎng)關(guān)。

競爭能否讓信號變好點(diǎn)？

兩個(gè)月前，市民趙博購買了一部支持4G網(wǎng)絡(luò)的移動版iPhone 5s合約機(jī)。想要嘗鮮4G的她兩個(gè)月來常常在西單一帶活動，手機(jī)卻經(jīng)常搜索不到4G信號。“換了4G手機(jī)、訂了4G專用套餐卻搜不到4G信號，這不是浪費(fèi)錢嗎？”

根據(jù)購買4G手機(jī)前客服人員給趙博的解釋，東西南四環(huán)和北五環(huán)的市區(qū)內(nèi)，移動4G信號已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。“現(xiàn)在4G網(wǎng)絡(luò)剛剛商用沒多久，確實(shí)存在部分區(qū)域信號不穩(wěn)定的情況，請您諒解。”面對客服人員這樣的解釋，趙博有些無奈。“誰讓我著急嘗鮮呢，慢慢等著信號完善吧。等三大運(yùn)營商都開始做4G了，信號應(yīng)該能好些吧。”趙博說。

隨著4G舞臺上扮演主角的運(yùn)營商逐漸增多，困擾趙博的情況或許將得到解決。

北京聯(lián)通客服人員介紹，在北京五環(huán)市區(qū)內(nèi)，通州、順義、大興、昌平中心區(qū)域里，聯(lián)通均已經(jīng)實(shí)現(xiàn)4G信號覆蓋。這一覆蓋范圍比北京移動承諾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的覆蓋范圍還要稍微大一些。與此同時(shí)，北京移動也向廣大使用其4G網(wǎng)絡(luò)的用戶呼吁，可以通過客服匯報(bào)4G盲點(diǎn)，公司會盡快派專人補(bǔ)齊。

業(yè)內(nèi)人士表示，三大運(yùn)營商之間激烈的4G“三國殺”將不斷促使它們改善4G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，使信號越來越好。更有意思的是，4G業(yè)務(wù)的上線和競爭還從一定程度上促進(jìn)了3G業(yè)務(wù)的水平。比如三大運(yùn)營商中4G商用時(shí)間最晚的聯(lián)通，正通過提升其3G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，提高用戶忠誠度。

2014年年初，上海、重慶等多地的聯(lián)通公司宣布將其3G網(wǎng)絡(luò)速率從原有的21Mbps(每秒21兆)升級到42Mbps(每秒42兆)，在不提價(jià)的基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)速率提升一倍。“提速不提價(jià)，聯(lián)通這是怕移動4G把我們搶了吧？我覺得倒是挺好，起碼短時(shí)間內(nèi)3G這樣的網(wǎng)速已經(jīng)夠用了。”聯(lián)通用戶韓杰說。

快4G也要“慢”點(diǎn)經(jīng)營

“樂享4G，快人一步。”由于4G上網(wǎng)速率比2G時(shí)代提升數(shù)十倍，在率先推出4G商用的中國移動官方網(wǎng)站以及客服電話中，人們經(jīng)常能夠看到、聽到這句話。然而，太“快”也讓4G這個(gè)新生事物遇到了不少誤解和麻煩。

比如，某運(yùn)營商內(nèi)部人士向記者透露了他親身經(jīng)歷的一個(gè)故事：為了將流量管理業(yè)務(wù)做得更好，他曾測試性地在自己的手機(jī)上定制了一個(gè)包含15G流量的流量包，并在幾十分鐘的時(shí)間內(nèi)不?？措娪啊⑾螺d音樂，希望在短時(shí)間內(nèi)耗盡流量包里的流量。隨后，他的手機(jī)收到了一條15G流量已用盡的短信提醒，于是他立即停止了數(shù)據(jù)上網(wǎng)。

按照常理，在流量包范圍內(nèi)上網(wǎng)，不會產(chǎn)生額外上網(wǎng)費(fèi)用。然而事后，他的流量賬單上卻顯示，在15G流量包用盡后，他又多消費(fèi)了數(shù)十兆流量。也就是說，系統(tǒng)通知短信的傳送速度沒“追上”4G流量的消耗速度，在收到系統(tǒng)提醒他流量包已用盡的短信前，他的流量已經(jīng)用“爆表”了。

4G太“快”帶來的額外挑戰(zhàn)還不止這些。“一晚不關(guān)4G，房子歸移動。”春節(jié)前后，這樣一句抱怨4G資費(fèi)高、流量耗費(fèi)速度快的調(diào)侃在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺上被無數(shù)人轉(zhuǎn)載。中國移動、移動各省市分公司不得不多次進(jìn)行澄清：“這種情況不可能發(fā)生，移動對4G設(shè)置了流量和資費(fèi)的雙封頂。”

“4G網(wǎng)速快了，給我們的管理也提出了更高的挑戰(zhàn)，我們已經(jīng)意識到并且正在加速改進(jìn)。”這位運(yùn)營商人士稱。

“在市場發(fā)展中過于急躁，只會起到反效果，快速的4G也要‘慢’點(diǎn)經(jīng)營。”通信專家付亮對記者說。其他多名業(yè)內(nèi)專家也認(rèn)為，運(yùn)營商除了爭奪4G用戶，更應(yīng)該深入挖掘適合4G的定制應(yīng)用服務(wù)、提升流量管理水平，才能讓4G給用戶帶來真正的實(shí)惠。