每個(gè)科技公司都有自己的形象，提到Google，人們必定想到數(shù)據(jù)，提到蘋果，人們想到的是設(shè)計(jì)。于是，蘋果產(chǎn)品必定是好的設(shè)計(jì)，而蘋果的設(shè)計(jì)師也必定是好設(shè)計(jì)師。設(shè)想一下，某天你拿著一款新手機(jī)炫耀的時(shí)候，朋友突然說，“這手機(jī)有點(diǎn)像iPhone啊”，你立刻反駁說，“你知道什么？這是前蘋果的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的。”于是，這位朋友心領(lǐng)神會(huì)，這款設(shè)備成為他心目中的高大上。

相反，如果你說，“這是Google設(shè)計(jì)師的作品”，朋友可能投來鄙夷的目光。從Google出來的設(shè)計(jì)師怎么會(huì)是好的呢？

我們都認(rèn)同蘋果的設(shè)計(jì)是好的，以至于有些神話它了。其實(shí)，由于蘋果嚴(yán)格的保密政策，我們對蘋果的設(shè)計(jì)流程其實(shí)所知甚少。最近，曾在蘋果擔(dān)任設(shè)計(jì)師7年之久的Mark Kawano接受了fastcodesign網(wǎng)站的采訪，談到了關(guān)于蘋果設(shè)計(jì)的四個(gè)神話。

神話一：蘋果有最好的設(shè)計(jì)師

Mark Kawano說，人們對蘋果最大的誤解是，由于蘋果的產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，用戶體驗(yàn)好，所以它必定有最好的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，或者最好的設(shè)計(jì)流程。不過，在擔(dān)任蘋果用戶體驗(yàn)傳道師的角色后，Mark Kawano與財(cái)富五百強(qiáng)公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常接觸，這使他有了更深的感悟。

設(shè)計(jì)是公司整體的文化。“那里的每個(gè)人都在思考用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)，不僅僅是設(shè)計(jì)師們才那么做。這就是產(chǎn)品的一切都如此好的原因……遠(yuǎn)超過任何設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。”

好的設(shè)計(jì)不只是是高管，特別是CEO重視的結(jié)果，而且是一種整體的需求，是每個(gè)人都關(guān)心的事情。在這樣的環(huán)境下，設(shè)計(jì)師無需為自己的地位去奮斗，或者因?yàn)楹玫脑O(shè)計(jì)被忽視而心生沮喪。在蘋果，從工程師到營銷人員，都有某種程度的設(shè)計(jì)師思維，而人力部門也會(huì)招聘這樣的員工。

“你看到其它公司挖走了蘋果的設(shè)計(jì)師，而他們也作出了漂亮的界面，或者有趣的東西，但是那不一定推動(dòng)他們的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師做的只是界面部門，但是，要作出一個(gè)喬布斯所說的設(shè)計(jì)良好的產(chǎn)品，需要“整體”思維。那不僅僅是界面部分，也包括正確的商業(yè)模式，正確的營銷和文案，以及銷售的方式。所有這些部分都是關(guān)鍵的。”

神話二：蘋果的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)很龐大

Kawano在蘋果工作的時(shí)候，蘋果的核心產(chǎn)品是由很小的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的，大概有100人。“我認(rèn)識(shí)每一個(gè)人，知道每一個(gè)人的名字，”Kawano說。多數(shù)情況下，蘋果不雇傭特殊的設(shè)計(jì)師，每個(gè)設(shè)計(jì)師都要有多種才能，另外，由于蘋果的工程師也了解設(shè)計(jì)，在開發(fā)新應(yīng)用界面的時(shí)候，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以讓工程師直接開始構(gòu)建過程，而無需首先給出設(shè)計(jì)草圖。

不過，這種情況可能已經(jīng)發(fā)生了變化。蘋果的決策正在變得更為民主，也影響到了設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。比如，Jony Ive在設(shè)計(jì)iOS7的時(shí)候，就曾經(jīng)讓營銷團(tuán)隊(duì)來幫忙。

神話三：蘋果專注于每個(gè)細(xì)節(jié)的打造

蘋果的產(chǎn)品常常以細(xì)節(jié)打動(dòng)人，也引發(fā)了其它公司的效仿，但是Mark Kawano說，在你有發(fā)布日期和開發(fā)日程的時(shí)候，很難出現(xiàn)非常創(chuàng)新的想法。蘋果的設(shè)計(jì)師，還有工程師，會(huì)在空閑時(shí)間想出交互設(shè)計(jì)方面的好點(diǎn)子，然后他們會(huì)把這些點(diǎn)子放置起來，直到合適的時(shí)機(jī)到來。他們會(huì)不斷地實(shí)驗(yàn)各種想法，進(jìn)行交流。因此，在交互設(shè)計(jì)上，蘋果并沒有什么點(diǎn)子庫，而是擁有一個(gè)小團(tuán)隊(duì)和一個(gè)樂于分享的文化。

神話四：喬布斯的熱情使每個(gè)人都害怕

據(jù)說，蘋果的設(shè)計(jì)師應(yīng)該永遠(yuǎn)使用樓梯，因?yàn)楫?dāng)你在電梯上遇到喬布斯的時(shí)候，他會(huì)詢問你的工作，然后有兩個(gè)后果：一是他討厭你的想法，把你開除了，二是他喜歡你的想法，然后你的項(xiàng)目會(huì)受到他的關(guān)注，于是，你失去了晚上、周末和假期。對于這種說法，Kawano說，事實(shí)是，那些在蘋果獲得成就的人，都樂于與喬布斯一起工作，學(xué)習(xí)他的激情，他們樂意放棄周末和假期。不過，也有許多人認(rèn)為，犧牲個(gè)人的一切去創(chuàng)造最好的產(chǎn)品，并不是很公平的事情。

“因此，許多時(shí)候，他會(huì)很不高興，因?yàn)樗Ｍ玫阶詈玫臇|西，而且期望其他人抱有同樣的想法。他不理解那些不這樣想的人，而且他會(huì)懷疑，如果情況不是那樣，他們?yōu)槭裁催€要為他工作。我覺得喬布斯很難容忍那些不關(guān)心產(chǎn)品的人。他非常不理解的是，如果人們不想要犧牲一切的話，為什么要在那個(gè)崗位上工作。”

Kawano說，喬布斯其實(shí)是個(gè)很好接近的人。在餐廳的時(shí)候，他讓喬布斯插隊(duì)到前面，但是喬布斯不想那么做，“這很有意思，他是非常挑剔的人……但是當(dāng)涉及到其它事情的時(shí)候，他希望是非常民主的，而且獲得與其他人一樣的待遇。他不斷在這些角色之間做斗爭。”