在移動浪潮的沖擊下，全球寬帶運營商面對的一個共同難題是：有線寬帶的家庭用戶數(shù)日趨飽和，如何在有限市場空間搶占份額，讓不少運營商非常困惑。一些國家執(zhí)行嚴格的反壟斷政策，又添一重壓力。重重壓力之下，不少老牌運營商步履艱難，只得奮起創(chuàng)新。

德日：反壟斷倒逼老牌運營商創(chuàng)新

德國電信：用高網(wǎng)速來爭奪市場

在德國，連普通老百姓都能感覺到德國電信受到的挑戰(zhàn)越來越大。“從五年前開始，德國電信的電話和寬帶資費就在不斷下調(diào)。”德國讀大四的電子工程專業(yè)學生Jonas告訴《IT時報》記者，在德國，電信運營商有很多，主流的有O2、沃達豐、E-PLUS、德國電信，社區(qū)運營商至少也有二三十家，寬帶的網(wǎng)速從2M至100M不等，速度越快費用越貴。

盡管德國電信的網(wǎng)絡最穩(wěn)定，但相比之下，收費也最為昂貴，像Jonas這樣的普通學生不會選擇德國電信，“各種附加服務都需要收費，一般商務人士使用比較多。”

在德國，隨著4G的普及，越來越多的年輕人更依賴移動網(wǎng)絡，因此，在選擇寬帶時，他們也會考慮移動捆綁套餐。現(xiàn)在，Jonas使用的寬帶套餐是家庭無限寬帶， 每月25歐元6M帶寬，還捆綁了移動套餐，每月10歐元就有500MB流量，400條短信或電話計時。

事實上，作為德國最大的基礎運營商，德國電信的日子的確不好過。2000年在全球范圍內(nèi)提出的反壟斷條款LLU本地環(huán)路開放政策，在德國實行最為嚴格，“在德國和法國，政府監(jiān)管部門甚至對運營商的本地環(huán)路開放數(shù)進行了嚴格的規(guī)定。”德國電信中國公司相關負責人方紅鋼解釋說，德國通信市場的競爭一直不像美國那么充分，因此政府出于激活市場角度考慮，對于反壟斷條款和政策的執(zhí)行非常嚴格。

根據(jù)監(jiān)管部門的規(guī)定，德國電信不得不逐步向二三級運營商開放其基礎設施，并眼看著這些二三級小運營商搶奪自己的市場。隨著政策的執(zhí)行，德國通信市場的確發(fā)生著變化。開放后，二三級電信運營商的建設成本明顯下降，盈余的資金幫助他們推出更多樣化的服務。方紅鋼介紹說，“由于中小運營商的經(jīng)營范圍不像大型運營商鋪得那么開，因此，在‘最后一公里’布設上比大型運營商更有優(yōu)勢。”此外，目前已經(jīng)有越來越多的寬帶運營商主動與移動運營商合作，推出更靈活的組合套餐，包括日計、周計和月計。對需求量更大的用戶，有運營商甚至提出資費封頂?shù)淖龇?。這種策略受到一批年輕用戶及非本地用戶的歡迎。

迫于市場競爭的壓力，德國電信開始重啟光纖化計劃，“由于德國地廣人稀，居住區(qū)相對分散，因此布光纖對于運營商而言，成本較高，運營商很多都不愿意去推。但現(xiàn)在迫于市場壓力，德國電信計劃通過高網(wǎng)速來爭奪市場。”據(jù)了解，在此之前，德國電信推出的百兆寬帶并非光纖網(wǎng)絡，而是通過XDSL的技術手段提升了銅纜寬帶的網(wǎng)速，但想要進一步提升到千兆，靠XDSL很難做到，因此，德國電信將寶押在了光纖上，試圖通過光纖來重新爭奪市場。

日本NTT：在光纖固話上下功夫

宋先生在日本已經(jīng)呆了8年多，他說，日本的寬帶選擇較多，主要有NTT、KDDI、YAHOO、J：COM等幾家公司提供。宋先生目前使用的是集合住宅型的100M寬帶，月付3000日元，相對日本的收入水平來說，不算高。宋先生說，那些可以通過網(wǎng)絡或電器店來申請寬帶的運營商都在他的選擇范圍內(nèi)。除此之外，對于寬帶品牌的選擇，他沒有什么特定的喜好，主要還是根據(jù)返現(xiàn)金額(在網(wǎng)一定時間返還一定現(xiàn)金)的高低來選擇。而幾家寬帶運營商多半也是通過價格戰(zhàn)和返現(xiàn)金額的優(yōu)惠來吸引用戶。目前，在日本，網(wǎng)速并不是主要競爭內(nèi)容，全國網(wǎng)速最低在5M以上，網(wǎng)絡穩(wěn)定而且價格便宜。

在日本，多家運營商并存，看似“亂戰(zhàn)”，但背后的監(jiān)管同樣非常嚴格，尤其是反壟斷條款。日本老牌基礎運營商在嚴格條款的制約下，發(fā)展實在是快不起來。NTT作為日本老牌的運營商，旗下有West NTT和East NTT兩家提供寬帶服務的地區(qū)運營商，可提供200M-1G不等的寬帶。但受日本反壟斷法限制，West NTT和East NTT被禁止與NTT旗下的另一家大型移動運營商NTT DoCoMo合作，這對于NTT而言，意味著無法推行手機、寬帶相融合的業(yè)務。

然而，這在一定程度上，也是在倒逼老牌運營商開拓創(chuàng)新。為吸引用戶，West NTT和East NTT在光纖固定電話上下功夫。在上海工作的林先生告訴《IT時報》記者，在日本，光纖寬帶套餐中的光纖電話受到不少公司客戶的歡迎，原因是，光纖電話通常不設月租，如果是同公司的員工，光纖電話通話還可免費。此外，NTT光纖用戶每月多加一兩千日元，就可將觀看衛(wèi)星數(shù)字電視作為可選增值服務，這對于不少年輕人同樣具有吸引力。

除此之外，NTT也是動足腦筋，不間斷地推出各類豐富的增值服務，包括大容量的Email或是網(wǎng)盤空間、VOD點播視頻服務，以及撥打國內(nèi)長途或是國際長途優(yōu)惠等服務。

歐美：“最后一公里”是共同難題

歐洲：對基礎運營商進行功能細分

馮小姐在英國生活了十年，她使用的是Virgin Media的50M寬帶，每月花費30鎊左右。如果選擇家用電話、電視、寬帶的集合套餐，還能享受更多優(yōu)惠。她告訴《IT時報》記者，英國的寬帶運營商主要是BT、SKY、Virgin Media三家。其中BT網(wǎng)速最快，價格也最貴。她選擇的是Virgin Media，除了價格低廉，也是唯一一家采用HFC(光纖同軸電纜混合網(wǎng))接入寬帶的運營商。馮小姐說，除了價格，她更看重的是，Virgin Media可以通過網(wǎng)絡來申請寬帶服務，相當便捷。

在英國，Virgin Media是一家寬帶運營商與媒體兼具的混搭式公司，它的HFC網(wǎng)絡與其它運營商使用的ADSL技術有很大不同。除了其速度“非常接近廣告所宣稱的理論速度”之外，安裝也相當便捷，無需電話線路，只需要電線就能直接連入寬帶，因此，這對于大部分的年輕用戶，甚至外來的用戶都非常具有吸引力。

“最后一公里”是歐洲和美國同樣存在的問題。一位歐洲運營商人士告訴《IT時報》記者，在美國、歐洲的二三線城市，人口居住疏散，因此鋪設光纖入戶的成本極為昂貴，很多運營商并不愿意支付這筆成本。在這種情況下，“最后一公里”也同樣成為了用戶選擇寬帶的重要指標。部分國家的做法是，通過行政手段將基礎運營商進行功能細分，“將運營商細分為基礎硬件和基礎服務兩類，幫助運營商降低運營成本。”

美國：競相買斷熱門賽事獨播權

吳先生目前在美國工作，他租房居住，每月花30美元就能購買30M寬帶。他說，在美國的寬帶運營商競爭很激烈，像Verizon、AT&T，還有時代華納都是其中的佼佼者。在美國30-40美元起就能購買寬帶，費用相對低廉。但是，紐約市區(qū)和郊區(qū)的寬帶質量相差很大，因為不少運營商都不愿意在郊區(qū)鋪設光纖，因此網(wǎng)速會有限制，而且一個家庭很難做到獨享光纖到戶，大部分要與周圍鄰居共享。

與歐洲的情況相同，在美國，“最后一公里”同樣是牽絆大部分運營商腳步的“絆腳石”。

因此，除了激烈的資費競爭之外，誰能最快最便捷地將網(wǎng)絡接入用戶家中，誰就更容易獲得用戶的青睞。在美國，大型的運營商不少，包括AT&T、Verizon 和時代華納等，其中，時代華納憑借有線電視網(wǎng)絡的優(yōu)勢，成功搶占了“最后一公里”，用戶占有率較高。

一位在美國通信業(yè)工作的人士告訴《IT時報》記者，在美國，為了規(guī)避光纖無法高覆蓋的短板，寬帶運營商之間競爭的又一大必殺絕技就是對準用戶的需求，買斷熱門賽事的獨播權。這一點與歐洲非常相似，哪家運營商能擁有美式橄欖球賽和英超這樣熱門賽事的獨播權，就能擁有一批忠實用戶。

韓國：運營商與硬件廠商合作推終端

在韓國，更快的網(wǎng)速、更低廉的價格都不再是競爭的關鍵。不少有實力的通信運營商都在不斷嘗試與硬件廠商合作，定制個性化的智能家庭終端設備，包括高清電視機、智能平板電腦，甚至家庭服務的智能機器人，以此提升高速寬帶對用戶的吸引力。LG U+推出的百兆寬帶可與高清電視、“Homeboy” 智能平板電腦等搭配銷售，從這些終端中提供的電視頻道、電影、音樂、電子書、兒童故事等內(nèi)容賺取訂閱費，同時還能穩(wěn)步提高用戶的使用粘性。KT(韓國電信)重點銷售定制的平板電腦和智能機器人，百兆寬帶則淪為“附贈品”。