2014年4月9日，美國(guó)第四大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商T-Mobile發(fā)動(dòng)了對(duì)4G入門(mén)用戶的新一輪爭(zhēng)奪，發(fā)布了一個(gè)新的4G入門(mén)套餐 -- Simple Starter plan

該套餐包含以下內(nèi)容：

每月$40的套餐費(fèi)

無(wú)限語(yǔ)音

無(wú)限短信

500M 4G-LTE流量

沒(méi)有任何超額流量費(fèi)用，流量用完即降速

無(wú)需簽訂有時(shí)間限制的合約

在T-Mobile US, CEO John Legere 的博客中寫(xiě)到：在 AT&T的入門(mén)套餐中，你使用流量一旦超過(guò)了套餐內(nèi)的流量($20美元含300MB流量)，等待著你的就是高達(dá)$20美元的額外流量費(fèi)用，給用戶帶來(lái)的就是“賬單驚嚇”(bill shock)。這種做法完全是錯(cuò)的，太荒謬了！我一定要把這種騙取客戶購(gòu)買(mǎi)高價(jià)品(bait-and-switch)的伎倆從移動(dòng)通信行業(yè)徹底抹去。

在博客中， John Legere向AT&T提出了赤裸裸的挑戰(zhàn)：“I’m looking at you, AT&T。”

John Legere所說(shuō)的確也是實(shí)情。AT&T的這個(gè)套餐是$20美元含無(wú)限語(yǔ)音/短信+300MB流量。按照套餐條件約定，一旦客戶使用流量超過(guò)套餐內(nèi)用量，AT&T會(huì)自動(dòng)按照套餐本身費(fèi)率(300M/$20)計(jì)算套餐外流量費(fèi)用。看起來(lái)國(guó)外移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商一樣是很“坑爹”啊。

這次抓住AT&T入門(mén)套餐的設(shè)計(jì)缺陷猛攻對(duì)手，其實(shí)也是T-Mobile為爭(zhēng)取4G市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的” un-carrier revolution”營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中的一部分。在2013年啟動(dòng)的這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，T-Mobile直接指向另外三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手AT&T，Verizon和Sprint。在2013年，T-Mobile已經(jīng)推出了為客戶的ETF(early termination fees，合同提前終止賠償)買(mǎi)單。如果客戶在與其它運(yùn)營(yíng)商簽約期內(nèi)轉(zhuǎn)到T-Mobile，只需要把其它運(yùn)營(yíng)商的賬單上載到https://www.switch2tmobile.com/，不論是手機(jī)的合約還是Tablet的合約，T-Mobile都會(huì)將賬單內(nèi)的ETF費(fèi)用返回到客戶新開(kāi)設(shè)的T-Mobile賬戶中，最長(zhǎng)甚至24月合約的ETF T-Mobile都可以賠償。

當(dāng)然，T-Mobile的ETF賠償是有上限的 -- $650美元/每個(gè)號(hào)碼，而且每個(gè)合約計(jì)劃不可以超過(guò)5個(gè)號(hào)碼。當(dāng)T-Mobile收到客戶的ETF賠償申請(qǐng)時(shí)，他會(huì)給客戶一個(gè)不超過(guò)$300美元的信用額度，供客戶購(gòu)買(mǎi)新的終端(手機(jī)或Tablet)。到合約期結(jié)束時(shí)，T-Mobile會(huì)再提供一張不超過(guò)$350美元的預(yù)付費(fèi)萬(wàn)事達(dá)卡(MasterCard)來(lái)補(bǔ)償剩余的ETF費(fèi)用。

T-Mobile通過(guò)線上和線下協(xié)作的方式，策反現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶轉(zhuǎn)投自己的網(wǎng)絡(luò)：

于此同時(shí)，T-Mobile還推出了針對(duì)Tablet設(shè)備的Operation Tablet Freedom營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，允許用戶免費(fèi)在后付費(fèi)套餐中免費(fèi)加入1臺(tái)Tablet設(shè)備，同時(shí)還在三個(gè)月內(nèi)每月免費(fèi)贈(zèng)送1.2G的LTE流量。

配合以上的策反措施，T-Mobile在晚些時(shí)候還會(huì)推動(dòng)另一波名為”Jump!”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促使 Simple Starter plan從入門(mén)級(jí)的4G套餐升級(jí)到更大流量、更高價(jià)值的套餐上。

T-Mobile更高檔次的套餐采用與Simple Starter plan同樣的處理方式，在超出套餐內(nèi)流量后閑置接入速度，而不收取任何額外費(fèi)用。