沃達豐近日宣布將在英國新開設150家門店，并增加1400個工作崗位。

這項10億英鎊的投資計劃是沃達豐總投資60億英鎊的“春天計劃”投資項目的一部分。“春天計劃”是沃達豐的一項長期發(fā)展項目，主要內容包括新增4G、3G、光纜和寬帶投資，在公司業(yè)務覆蓋的市場當中完善企業(yè)客戶服務和用戶體驗，以滿足全球日益增長的高速數據處理需求。

新的150家門店將在未來12個月陸續(xù)開設，屆時沃達豐在英國的直營門店數量將超過500家。沃達豐的首批新門店首先在諾丁山、富勒姆、沃爾瑟姆福雷斯特、文布利、伊爾福德、佩里巴爾和比斯利等熱門地區(qū)開設。

此前，沃達豐就曾表達過改善零售服務的意愿，同時也不愿再與Carphone Warehouse和Phones4U等第三方零售商分享利潤。沃達豐英國公司首席執(zhí)行官Jeroen Hoencamp表示，公司將重新評估同現有第三方零售合作伙伴的合同，但在未來仍將保留一些主要的第三方零售店。

Hoencamp表示，零售計劃是為使集團重返持續(xù)增長的英國市場整體戰(zhàn)略的“重要組成”。“（我們）已經開啟了沃達豐英國公司的新篇章。”Hoencamp說，“這將是沃達豐開始改變的跡象之一。”

沃達豐還將對門店的設計進行調整，弱化手機銷售，突出幫助消費者解決手機問題的功能。

事實上，沃達豐希望重新定位門店作用，將門店轉型為用戶體驗中心的想法早已有之。在2012年，沃達豐拋出“沃達豐2015：超級移動戰(zhàn)略”三年計劃時，該公司的首席執(zhí)行官Vittorio Colao就想復制零售業(yè)巨頭亞馬遜在用戶服務方面的成功。為實現這一目標，沃達豐計劃在2015年以前，對全球2200家門店中的75%進行重新整修，使門店“以體驗為主導”而不是簡單地作為一個展示手機的空間。Colao希望這些門店能夠更像是一個個服務中心，為消費者提供“一致和完美的體驗”。他還希望將來有更多的客戶可以通過互聯網購買產品，然后到門店內提貨。由于智能手機越來越流行，客戶對相關服務的需求也越來越多。沃達豐希望通過門店向客戶提供無縫式服務體驗。

此前，英國的另一家移動運營商“3”公司已經終結了這類第三方門店，轉而發(fā)力自己的在線及直營實體門店。