在外包業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)的美國(guó)，對(duì)將軟件設(shè)計(jì)與呼叫中心等業(yè)務(wù)
委托給海外企業(yè)的所謂離岸業(yè)務(wù)（Offshoring）的批評(píng)越來(lái)越強(qiáng)烈。美國(guó)眾議院今年6月召開(kāi)了有
關(guān)離岸業(yè)務(wù)的聽(tīng)證會(huì)，開(kāi)始就離岸業(yè)務(wù)對(duì)國(guó)內(nèi)就業(yè)市場(chǎng)造成的沖擊進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)樽h員們聽(tīng)到了來(lái)
自工會(huì)等組織的指責(zé)，“我們的就業(yè)機(jī)會(huì)正被外國(guó)人奪走”。


有幾個(gè)州已經(jīng)走到了聯(lián)邦政府的前面，這些州的州政府正
在醞釀相關(guān)法案，禁止業(yè)務(wù)外包的企業(yè)參與公共事業(yè)的招標(biāo)。就在不久前，印第安那州政府以將業(yè)
務(wù)外包給印度公司為理由，與長(zhǎng)期合作的軟件開(kāi)發(fā)公司解除了合約（“印第安那”州與“印度”純
粹是字面上的巧合）。


戴爾計(jì)算機(jī)也停止了設(shè)在印度班加羅爾市的呼叫中心業(yè)
務(wù)，將客戶支持中心的部分業(yè)務(wù)遷回美國(guó)國(guó)內(nèi)。最近，當(dāng)微軟宣布在未來(lái)計(jì)劃中提高外包業(yè)務(wù)比重
時(shí)，也在工會(huì)組織和議員中引起了很大的非議。在“未增加就業(yè)機(jī)會(huì)的景氣復(fù)蘇”形勢(shì)下，業(yè)務(wù)的
離岸化在美國(guó)已經(jīng)成為一個(gè)非常敏感的問(wèn)題。



“數(shù)萬(wàn)個(gè)、數(shù)個(gè)百分點(diǎn)”的IT職位流向海外


在美國(guó)IT產(chǎn)業(yè)中，究竟有多少職位流失到了海外？目前還
沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)字。根據(jù)Forrester Research的推測(cè)，2000年約2萬(wàn)7000個(gè)有關(guān)計(jì)算機(jī)的職位轉(zhuǎn)移
到了海外。根據(jù)該項(xiàng)調(diào)查，這一數(shù)字到2015年預(yù)計(jì)將會(huì)超過(guò)47萬(wàn)。另外一家調(diào)查公司IDC稱，在美
國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)上，離岸職員所占比例大約為5%、兩家公司的調(diào)查結(jié)果可以說(shuō)幾乎完全一致。也就
是說(shuō)，有“數(shù)萬(wàn)個(gè)、數(shù)個(gè)百分點(diǎn)”的IT職位流向了海外。


美國(guó)IT企業(yè)的外包對(duì)象目前主要是印度，占全部業(yè)務(wù)的6成
以上。根據(jù)Gartner Group調(diào)查，名列財(cái)富雜志500強(qiáng)的IT企業(yè)中，超過(guò)300家公司在印度設(shè)立了
呼叫中心或數(shù)據(jù)中心。而且外包業(yè)務(wù)近來(lái)不僅局限于印度，還擴(kuò)展到了俄羅斯與羅馬尼亞等原社會(huì)
主義國(guó)家，泰國(guó)、菲律賓等東南亞國(guó)家，以及以巴西為首的拉美鄰國(guó)等。


急于尋找工作的IT職員遍布全球。這使得美國(guó)職員的危機(jī)
感越來(lái)越強(qiáng)烈。


其實(shí)，上述州的保護(hù)主義做法并不是什么新鮮事兒。80年
代以汽車(chē)為中心的制造業(yè)界向海外轉(zhuǎn)移時(shí)，當(dāng)時(shí)所受的非議遠(yuǎn)比今天要激烈。


但結(jié)果是，美國(guó)從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，勞動(dòng)力層次得到提
高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化。據(jù)美國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查，在過(guò)去20年間，制造業(yè)失去了200萬(wàn)個(gè)就
業(yè)機(jī)會(huì)，但許多人都在服務(wù)業(yè)找到了新的工作崗位。只是轉(zhuǎn)行后的工資比原來(lái)的崗位平均降低了
4%。盡管這是整個(gè)美國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但從個(gè)人就業(yè)的角度來(lái)看，當(dāng)然會(huì)覺(jué)得是離岸外包導(dǎo)
致了這樣的結(jié)果。



有人主張通過(guò)離岸業(yè)務(wù)“實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步升級(jí)”


有人擔(dān)心在IT產(chǎn)業(yè)是否也會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的情況。對(duì)
于這一問(wèn)題，美國(guó)的印度裔工程師團(tuán)體等進(jìn)行了反駁：“勞動(dòng)力的離岸化有助于美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)
展”。


印度裔工程師團(tuán)體認(rèn)為，隨著人口的老齡化，美國(guó)的勞動(dòng)
力會(huì)越來(lái)越短缺。為了彌補(bǔ)這一問(wèn)題，對(duì)海外勞動(dòng)力的依賴只會(huì)加強(qiáng)。另外，通過(guò)業(yè)務(wù)的離岸化，
將呼叫中心業(yè)務(wù)等簡(jiǎn)單而且工資低的崗位轉(zhuǎn)移到海外，有助于美國(guó)國(guó)內(nèi)創(chuàng)造出研究開(kāi)發(fā)等附加值高
的崗位來(lái)。也就是說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)更高層次的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。


當(dāng)然，不難想像現(xiàn)實(shí)并非如此美好。與制造業(yè)將工廠轉(zhuǎn)移
到海外不同，IT領(lǐng)域的崗位可以將相當(dāng)高層次的業(yè)務(wù)也委托給海外技術(shù)人員。只要有個(gè)人電腦與互
聯(lián)網(wǎng)，理論上而言沒(méi)有做不出來(lái)的事情。


也許扯得有點(diǎn)兒遠(yuǎn)了，像Evalueserve那樣的印度外包業(yè)
務(wù)公司（Business Process Outsourcing: BPO），已經(jīng)從美國(guó)咨詢公司、投資銀行等那里接到
大量類(lèi)似市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)分析等高級(jí)業(yè)務(wù)訂單，并由印度國(guó)內(nèi)的分析家來(lái)做。也就是說(shuō)，從呼叫中
心那樣的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)到高級(jí)調(diào)查業(yè)務(wù)，美國(guó)國(guó)內(nèi)和海外的人員共同競(jìng)爭(zhēng)各種層次的工作的時(shí)代正一步
步向我們走來(lái)。



摘自　日經(jīng)BP社