１２月１２日，已經被業(yè)績下滑和大規(guī)模重組弄得焦頭爛額的英
國電信員工懷著復雜的心情迎來了他們新的掌舵人——荷蘭人本·弗瓦仁（Ｂｅｎ Ｖｅｒｗａａ
ｙｅｎ），他將作為下一屆ＣＥＯ，從明年開始領導英國電信。
新CEO承受懷疑目光

弗瓦仁一亮相，英國媒體頓時熱鬧了起來，記者們一面忙著收集
這個“不為人知”的“家伙”的生平資料，一面嘀咕英國電信為什么不找一個“大名鼎鼎”的英國
人當領導，偏偏要把命運交到一個外國人手里。１０月底，英國電信董事會宣布現(xiàn)任ＣＥＯ彼得·
邦菲爾德將于明年１月提前離職后，這個掙扎在困境中的電信巨人就把希望放在了未來的掌舵人身
上。然而，在得知弗瓦仁是被董事長布蘭德爵士從美國朗訊科技公司挖來的后，懷疑的論調頓時彌
漫在英國電信的股東們中：朗訊在今年電信業(yè)低迷中的糟糕表現(xiàn)有目共睹，救不了朗訊的人又怎么
能救英國電信呢？　

今天，祈盼通過高層換血重振往日雄風是英國電信股東們最大的
愿望。今年４月，他們已經從英國廣播公司（ＢＢＣ）那里請來了克里斯托弗·布蘭德爵士，替換
掉了原董事長瓦蘭斯。１０月，上任不到一年的財務總監(jiān)菲利浦·漢普頓離職，這個曾經在英國天
然氣公司的重組中成功進行了成本控制管理的人最終卻沒能滿足英國電信的厚望。１０月底，董事
會公布了邦菲爾德的提前離職決定。在英國電信尋找新ＣＥＯ的過程中，英國業(yè)界可沒為此少費口
舌，許多人都以為理所當然應該由一個經驗豐富的英國人來掌管這個越來越英國本土化的企業(yè)，萬
萬沒有想到董事長布蘭德卻別出心裁請來了一個經歷似乎并不光彩的人，還是“老外”。

單是這一點，就可以想象４９歲的本·弗瓦仁面臨著什么樣的壓
力，盡管誰也無法把朗訊的“倒霉”都歸到他一個人身上，而在幾年前弗瓦仁離開荷蘭ＫＰＮ電信
的時候，那家國有電信公司正如日中天，但是無論如何，股東們的懷疑是有理由的，這個重擔壓頂
的企業(yè)再也支撐不下去了，他們須看到業(yè)績，業(yè)績不僅關系到弗瓦仁本人的薪水報酬，更關系到英
國電信的生死。

盛極而衰的企業(yè)問題多多

“如果弗瓦仁以為他還能與英國電信度一個幸福的蜜月的話，那
么他就錯了?！眰惗亍督鹑跁r報》這樣說。的確，弗瓦仁面對的再也不是那個曾經輝煌之極的國際
電信“巨艦”，也不是一個坐擁巨資、雄心勃勃、虎視全球的企業(yè)，而是一個身負數(shù)百億英鎊重
債、國際業(yè)務不斷縮小、股市下滑慘重甚至要變賣房地產的電信公司。分拆、重組、還債，一系列
令人頭痛欲裂的問題就這樣擺在了這位未來的ＣＥＯ面前。

今天的英國電信需要弗瓦仁做些什么呢？一位股東這樣說：“我
們希望看到的是戰(zhàn)略方面的進展，要看他能不能把產品和服務賣出去?！?br />
這種近乎樸素的愿望與英國電信前幾年的作風相比的確有了很大
的差別。而要理解弗瓦仁將面臨的處境，就不得不回顧英國電信近年來盛極而衰的歷程。從１９９
６年起執(zhí)掌英國電信長達六年之久的現(xiàn)任ＣＥＯ彼得·邦菲爾德爵士是一個樂于投資的人，正是他
促使英國電信開始了從一個單純的電話公司向一個全球性的信息通信企業(yè)的轉變，在他的帶領下，
英國電信的領地遍及全球，業(yè)務涵括了固定、移動、國際、互聯(lián)網等各個方面。然而，也正是他這
種缺乏策略的投資和擴張戰(zhàn)略掏空了英國電信。

２０００年，在投得英國、德國等市場的數(shù)張第三代移動通信運
營牌照后，英國電信發(fā)現(xiàn)，集團債務已經高達３００億英鎊，信用評級下降，銀行已不愿借貸。在
全球經濟下滑，互聯(lián)網、電信業(yè)步入低迷后，英國電信股票一落千丈。今年３月２３日，英國電信
的股票一度跌至三年以來的最低點４９６便士，集團市場資本總值縮水至３０５億英鎊，幾乎與它
的巨額負債３００億英鎊持平。這個高傲的電信巨人終于不得不承認，危機也會降臨到它的頭上，
曾經顯赫的電信王國也有資不抵債的一天。

英國電信的衰落固然與國際經濟形勢不景氣有關，但不可否認，
其高層負有不可推卸的責任。事實上，１９９６年，英國電信并購美國第二大長途電話公司ＭＣＩ
失敗后，處于上升期的英國電信受到了沉重的打擊，國際化的步伐就此打亂，一些價格更低、對公
司發(fā)展更為有利的并購機會都一一錯過，決策層總是顯得謹慎有余，魄力不足。

同樣，在英國國內，英國電信在一些關鍵的領域沒有能夠搶得先
機。在無線通信方面，后起之秀沃達豐公司已經后來居上，法國電信的Ｏｒａｎｇｅ在英國也直逼
英國電信。而在電子商務等互聯(lián)網服務方面，英國電信也遲遲未能建立起自己的領先地位，人們顯
然對ＦＲＥＥＳＥＲＶＥ的服務情有獨鐘，而英國電信的電子商務因為缺乏創(chuàng)新、服務呆板而處于
不死不活的狀態(tài)。

事實上，從去年４月開始，英國電信就在不斷實行重組，而重組
改革的中心任務之一就是減債。為了這個目的，英國電信集團不得不放下架子，將辛苦掙來的國際
市場拱手讓出，從日本、印度、新加坡、西班牙等多個國家撤資。值得注意的是，在日本和西班
牙，接受英國電信資產的卻正是英國的后起之秀沃達豐，至于這個虎視眈眈的競爭對手會帶來什么
樣的威脅，英國電信似乎已經顧不上了。到現(xiàn)在，正像分析家所說的那樣，英國電信已經從一個國
際化的公司變得越來越本地化、英國化。而在國內，英國電信裁員、賣樓、分離無線部門，竭力彌
補債務，挽回股市形象。

力挽狂瀾 任重道遠

然而，３００億英鎊的債務負擔很難讓任何改革計劃起到立竿見
影的效果。一個月后，名不見經傳的本·弗瓦仁就將在這種情況下加入英國電信，可以說，用“棘
手”二字還遠遠不能描述即將呈現(xiàn)在他面前的艱巨任務。作為昔日的國有企業(yè)，英國電信的負擔一
直很重，它在公共服務領域中的投資以及所擔負的公共服務的功能依舊占其業(yè)務支出的很大一部
分，這使得它在市場中與新來者競爭時難免顧慮重重，瞻前顧后。這是英國電信乃至英國電信業(yè)改
革遺留下來的后遺癥，或許不是某一個人所能決定的，而弗瓦仁能從多大程度上改變這個老牌企業(yè)[!--empirenews.page--]
的作風，從而根除頑疾，只能由時間證明。

但是弗瓦仁很有信心，他說：“英國電信擁有信譽卓著的品牌、
優(yōu)良的客戶基礎和一大批出類拔萃的員工，已經具備了創(chuàng)造發(fā)展機遇所必需的最重要的三種元素，
公司采取的積極的改革措施將重新確立以客戶為核心的宗旨。”

新任ＣＥＯ說這番話在意料之中，無論如何，一個勇于在危難之
際擔負重任的人都是值得尊敬的，畢竟他不是來分享已有的榮耀，而是來分擔責任和困難的。



摘自中國信息產業(yè)網