一名自稱格蘭仕空調(diào)濟(jì)南辦事處的羅姓負(fù)責(zé)人稱：“我技術(shù)方面比較懂，漏水最有可能的原因是安裝過程中將排水管憋住了，空調(diào)在制冷狀況下水排不出去，滿了才會(huì)漏水。用戶反映的情況還需要核實(shí)再進(jìn)行處理?！?/P>

7月23日，《都市女報(bào)》報(bào)道了格蘭仕空調(diào)新機(jī)沒氟事件后，又有市民投訴，新買的格蘭仕空調(diào)間歇性不制冷，且出風(fēng)口處頻繁漏水掉冰。對此，格蘭仕空調(diào)濟(jì)南負(fù)責(zé)人稱“用戶反映的情況還需要核實(shí)再進(jìn)行處理”。

市民經(jīng)女報(bào)介入獲得退款

7月23日，《都市女報(bào)》報(bào)道王女士家的格蘭仕空調(diào)新機(jī)沒氟事件。格蘭仕售后人員當(dāng)時(shí)稱，空調(diào)沒氟是賣場安裝工安裝不慎所致，與格蘭仕廠家無關(guān)。

23日，格蘭仕空調(diào)濟(jì)南辦事處一羅姓負(fù)責(zé)人稱，銷售人員對技術(shù)不是太懂，出現(xiàn)問題后首先想到的是安裝問題，這個(gè)問題不要太過追究。由于運(yùn)輸問題，空調(diào)都存在損壞概率，“我們會(huì)積極處理此事”。下午5點(diǎn)左右，王女士打來電話說在女報(bào)的介入下，已經(jīng)獲得退款。

但當(dāng)天，市民惠先生向女報(bào)反映，自家新買的格蘭仕空調(diào)間歇性不制冷，出風(fēng)口經(jīng)常漏水，有一回還掉了冰渣子。

空調(diào)出風(fēng)口淌水又掉冰

據(jù)悉，今年6月15日，惠先生花2599元購買了一臺(tái)格蘭仕壁掛式空調(diào)。16日下午，賣場工作人員上門安裝完成，經(jīng)測試，空調(diào)工作正常。

惠先生說，根據(jù)他的要求，空調(diào)排水口安在室內(nèi)，下面放置一個(gè)塑料桶接冷凝水。當(dāng)天夜里，他打開空調(diào)，當(dāng)時(shí)運(yùn)行正常。“第二天凌晨5點(diǎn)左右，我被熱醒，發(fā)現(xiàn)空調(diào)不能制冷，排水口也不再排水，我隨即關(guān)閉空調(diào)。當(dāng)天再打開空調(diào)時(shí)，通風(fēng)口處開始漏水，水流不小。半個(gè)多小時(shí)后，漏水才停止?！?/P>

6月17日，賣場工作人員上門檢修后稱空調(diào)沒有問題。一周內(nèi)，賣場工作人員又連續(xù)兩次上門，均稱空調(diào)正常。

在這期間，空調(diào)出風(fēng)口又?jǐn)?shù)次出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。7月19日上午，空調(diào)出風(fēng)口再次漏水?！拔以诳照{(diào)下面放了一個(gè)塑料盆，三個(gè)小時(shí)就接了快一升水?！被菹壬f，他還發(fā)現(xiàn)有冰渣子伴隨著水滴落下，冰渣子約有小拇指甲大小。

空調(diào)漏水掉冰屬正常故障

23日下午，記者致電格蘭仕空調(diào)濟(jì)南售后。一名工作人員解釋，空調(diào)漏水與掉冰屬于正常故障。排水管漏水有可能是安裝角度問題，排水管本應(yīng)向下保證水排出，如果安裝不慎將排水管抬高，有可能排水管倒灌導(dǎo)致出風(fēng)口漏水。掉冰屬于空調(diào)出風(fēng)口結(jié)霜，有可能是因?yàn)榭照{(diào)漏氟。

隨后，一名自稱格蘭仕空調(diào)濟(jì)南辦事處的羅姓負(fù)責(zé)人稱：“我技術(shù)方面比較懂，漏水最有可能的原因是安裝過程中將排水管憋住了，空調(diào)在制冷狀況下水排不出去，滿了才會(huì)漏水。用戶反映的情況還需要核實(shí)再進(jìn)行處理?！?/P>