中央電視臺日前報導(dǎo)，三星部分智能型手的存儲芯片在設(shè)計上有缺陷，容易造成手機死機，而且不在原廠保修范圍之內(nèi)，消費者必須額外支付約一百美元才能解決問題。

在遭受譴責(zé)之后，三星隔日就在網(wǎng)站上發(fā)表道歉聲明，強調(diào)「由于工作管理問題帶給消費者的不便，表示真誠的歉意」。三星并表示，將會對發(fā)生問題的手機進行免費維修，已付費維修的消費者將可獲得退款，而只要是2012年11月30日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品，均延長一年保固。

對于央視批評外商企業(yè)的做法，有外電引述首爾KTB資產(chǎn)管理公司經(jīng)理人的說法指出，大陸官方正試著把國內(nèi)消費者引導(dǎo)回大陸自有品牌的產(chǎn)品，以扶持本土企業(yè)，帶動經(jīng)濟成長。而三星則已經(jīng)猜到大陸官方的想法，「所以保持低姿態(tài)向消費者示好。」

根據(jù)摩根士丹利的預(yù)估，三星今年第4季在大陸的智能型手機市場市占率將達到17.3％，位居各品牌第一，聯(lián)想與酷派則分別以11.9％與10.4％位居第二與第三名。

央視在今年3月時也曾批評蘋果iPhone的保固政策，使得蘋果的執(zhí)行長庫克（Tim Cook）發(fā)表致歉信函，并強調(diào)蘋果對大陸「懷有無比的敬意」。星巴克日前也因為在大陸販售的咖啡飲品售價高過歐美，遭到央視質(zhì)疑。