NGN持續(xù)升溫 　　與傳統(tǒng)的電路交換網(wǎng)絡(luò)相比，NGN通話的實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)具有多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，能否迅速捕捉網(wǎng)絡(luò)故障，實(shí)現(xiàn)投訴的及時(shí)處理，對提高用戶滿意度至關(guān)重要。因此，有效的業(yè)務(wù)質(zhì)量報(bào)告評估體系的建設(shè)，對電信運(yùn)營商在當(dāng)今激烈競爭的市場環(huán)境中保持持續(xù)性發(fā)展至關(guān)重要。　　電信運(yùn)營商可以通過準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)，迅速實(shí)現(xiàn)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、調(diào)整資源，提高網(wǎng)絡(luò)利用率和業(yè)務(wù)收入，保證網(wǎng)絡(luò)高效有序地運(yùn)營?！　etcompass_NGN系統(tǒng)　　北京中創(chuàng)信測科技股份有限公司基于多年在通信測試維護(hù)領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，自行開發(fā)研制的Netcompass_NGN網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)是集網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、業(yè)務(wù)分析、語音分析為一體的綜合監(jiān)測分析系統(tǒng)，也是業(yè)界首創(chuàng)的、可同時(shí)進(jìn)行電路域及分組域關(guān)聯(lián)分析的綜合監(jiān)測系統(tǒng)?！　etcompass_NGN網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)通過相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集接口對NGN網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并針對NGN協(xié)議及業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和事后分析。監(jiān)測系統(tǒng)通過對所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，可以提供接通率、應(yīng)答率、詳細(xì)解碼、呼損分析、呼叫流程關(guān)聯(lián)、呼叫以及話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、特定設(shè)備分析、語音鏈路質(zhì)量分析等功能。　　軟交換業(yè)務(wù)質(zhì)量綜合評估體系，科學(xué)評價(jià)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量　　軟交換監(jiān)測系統(tǒng)通過對軟交換業(yè)務(wù)涉及的各類不同網(wǎng)元、接口、協(xié)議的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與綜合分析，按照業(yè)務(wù)特征信息智能關(guān)聯(lián)合成每次呼叫詳細(xì)記錄(CDR)，并基于CDR(而非基于單條消息或單個(gè)協(xié)議)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從用戶感知的角度通過對比分析、歷時(shí)分析等統(tǒng)計(jì)分析手段科學(xué)評估各類業(yè)務(wù)的成功率，發(fā)現(xiàn)影響業(yè)務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)問題?！　「黝悩I(yè)務(wù)過程跟蹤分析(CDR)，準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)和故障原因　　軟交換監(jiān)測系統(tǒng)通過獨(dú)創(chuàng)的多接口、多協(xié)議關(guān)聯(lián)分析技術(shù)，對業(yè)務(wù)詳細(xì)過程進(jìn)行智能合成及跟蹤分析，記錄一次業(yè)務(wù)過程中請求、響應(yīng)消息的重要信令參數(shù)及信息，并提供直觀的業(yè)務(wù)過程流程圖及詳細(xì)解碼關(guān)聯(lián)分析功能，準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)過程失敗的具體故障點(diǎn)和故障原因，從而提高業(yè)務(wù)成功率。輕輕點(diǎn)擊，即可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)(發(fā)現(xiàn)問題)à過程(分析問題)à解碼(原因定位)，提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率。　　用戶投訴快速跟蹤受理，提升用戶對業(yè)務(wù)的滿意度　　軟交換業(yè)務(wù)維護(hù)中主要有兩類任務(wù)，一是前面描述的基于統(tǒng)計(jì)或撥測主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和定位網(wǎng)絡(luò)中存在的問題；二是受理用戶投訴。針對終端用戶使用某項(xiàng)軟交換業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的故障投訴，通過用戶的業(yè)務(wù)信息就可以迅速從軟交換監(jiān)測系統(tǒng)的實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)中找到相關(guān)的業(yè)務(wù)過程詳細(xì)記錄，通過業(yè)務(wù)過程流程圖及詳細(xì)解碼分析，便能夠準(zhǔn)確定位故障類型、故障原因和故障點(diǎn)。并在最短時(shí)間內(nèi)給用戶以滿意的答復(fù)，從而提升用戶對業(yè)務(wù)的滿意度，維護(hù)運(yùn)營商良好的品質(zhì)和品牌形象。　　提高企業(yè)競爭力　　Netcompass_NGN網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)目前已經(jīng)商用。它提升了對設(shè)備的理解能力和控制能力，為設(shè)備的選型提供強(qiáng)有力的手段，是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)的有效手段，極大地提高了用戶服務(wù)質(zhì)量，保證良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量，提高企業(yè)的市場競爭力。同時(shí)，積累了有效經(jīng)驗(yàn)，為NGN網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、建設(shè)和運(yùn)營提供了可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。