電水壺偶爾不工作了，飲水機有時會出不了水，電飯鍋也會出現(xiàn)飯沒熟就停止煮飯的時候，這都是家中小電器經(jīng)常會出現(xiàn)的小毛病。雖說是小問題，但是維修起卻是麻煩多多，小家電的售后服務(wù)沒有大電器那么齊全，而且三包時間短，維修費用高，使得居民對這類的投訴數(shù)不勝數(shù)。

據(jù)統(tǒng)計，上半年全省12315系統(tǒng)共受理家用電器類申訴3252件，而電水壺和飲水機位居申述榜首。此外，對移動電話的投訴也在逐年的增加之中。

近幾年來，各種手機層出不窮，國產(chǎn)手機也是乘勢而出，銷量節(jié)節(jié)上升。但是隨著銷量的高升，其投訴也是正比的增加。消費者反映那些外表花哨、價格低廉、功能齊全的手機的確吸引了很大不部分的消費群體，但是其本身質(zhì)量不過關(guān)，經(jīng)常會出現(xiàn)死機、藍(lán)屏或者黑屏等現(xiàn)象讓消費者叫苦不迭。而且維修點少，售后服務(wù)缺失，有時候維修的費用超過了手機本身的價格，這索性讓消費者將其拋擲。

這類小家電的問題由來已久，相關(guān)單位也需要出臺一些相關(guān)法律來約束小家電的銷售， 比如加長保修時間，增加維修定點，對于逃避“三包”義務(wù)的經(jīng)銷商予以嚴(yán)厲處罰等等，以此來保障消費者的合法權(quán)利。