到ATM機(jī)取款的經(jīng)歷想必是每個(gè)人都有過(guò)的經(jīng)歷，但近日尚先生在ATM機(jī)取款時(shí)卻郁悶至極，原來(lái)在輸入密碼、確認(rèn)1000元的取款金額后等待鈔票出來(lái)的時(shí)候，沒想到ATM機(jī)竟然停電了，屏幕突然黑屏，出鈔窗口和銀行卡窗口也隨后關(guān)閉。等來(lái)電后，尚先生分析未取出的現(xiàn)金卻在賬戶上顯示已被扣除。ATM機(jī)所屬銀行表示，交易是否已經(jīng)存在需要待上一級(jí)系統(tǒng)查賬后方能確定，如果金額確實(shí)被扣除而未拿到現(xiàn)金，銀行調(diào)查清楚后將為客戶補(bǔ)賬。

來(lái)電之后，尚先生找工作人員取出了被吞的銀行卡，并查詢了一下銀行賬戶，發(fā)現(xiàn)剛才未取出的1000元現(xiàn)金已經(jīng)顯示被扣除。詫異的尚先生隨后找到銀行工作人員?！拔覀冞@都著急死了，結(jié)果工作人員就說(shuō)了一句‘等查一查，明天再來(lái)吧’?！鄙邢壬硎?，銀行沒有給他任何憑證，只是說(shuō)這需要查一查才能確定，讓他們等消息。

尚先生對(duì)銀行的態(tài)度十分不滿，認(rèn)為停電屬于銀行的工作失誤，給儲(chǔ)戶造成的麻煩應(yīng)該積極解決，銀行有交易記錄，也有賬目和監(jiān)控，通過(guò)這些都可以查詢，為什么銀行卻連解決的態(tài)度都沒有，也沒有提出解決的方式就讓儲(chǔ)戶先離開？

“停電的取款機(jī)也沒有出小票，下次來(lái)的時(shí)候沒有任何憑證，怎么能保證還給我的被扣款？”尚先生十分擔(dān)憂。在尚先生的再三堅(jiān)持下，銀行工作人員給他出具了一個(gè)憑證，表示在威海市中心機(jī)房查詢后將給他答復(fù)。

威海市農(nóng)村商業(yè)銀行鯨園支行工作人員表示，這種情況非常少見，尚先生取款時(shí)，銀行內(nèi)正在修理空調(diào)，可能是因?yàn)樾蘩頃r(shí)出現(xiàn)問(wèn)題造成銀行停電。因?yàn)楫?dāng)天的賬目和記錄需要上一級(jí)系統(tǒng)對(duì)賬查詢才能確定，監(jiān)控也只能從總部調(diào)取，因此無(wú)法在當(dāng)天給予解決。這位工作人員還表示，如果總部機(jī)房對(duì)賬查詢確定此筆交易成功，銀行會(huì)在第一時(shí)間調(diào)賬。