謳歌Acura作為本田高檔品牌，在2006年進(jìn)入中國(guó)。本應(yīng)在中國(guó)繼續(xù)其精確、精密、精致的高檔車?yán)砟?，以及其?dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)所表示的承諾。謳歌承諾：4年/10萬(wàn)公里的保修和免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，其中包括5000公里/次的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。但是，現(xiàn)在謳歌卻在中國(guó)遭遇著水土不服，發(fā)動(dòng)機(jī)、三元催化器故障成了謳歌的通病。而其承諾的保修服務(wù)，也以中國(guó)油品不佳、車主操作不當(dāng)而拒絕履行。

近期卻有多位車主反映謳歌的發(fā)動(dòng)機(jī)、三元催化器存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，有些車輛還在保修期內(nèi)，卻得不到謳歌承諾的保修服務(wù)。

淮陰市的查先生于2008年9月購(gòu)買一輛進(jìn)口謳歌TL，在車輛行駛?cè)f(wàn)公里后開始出現(xiàn)剎車抖動(dòng)現(xiàn)象，并且故障一天比一天嚴(yán)重。就此故障，他曾多次去4S店檢修，但4S店一直說(shuō)剎車抖動(dòng)問(wèn)題是由于查先生開車習(xí)慣不好。查先生的車行駛約10萬(wàn)公里，一次在正常行駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)故熄火，經(jīng)4S店排查是因?yàn)檐囍鞑僮鞑划?dāng)所致。無(wú)奈之下，查先生只能付費(fèi)更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。

原以為更換過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)后，車輛可以正常使用了，但花費(fèi)了10余萬(wàn)元維修后的這輛謳歌在行駛?cè)f(wàn)公里后，再一次在高速公路上突然熄火，并差點(diǎn)釀成車禍。而這一次的檢修結(jié)果依然是發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸及三元催化器損壞，但這一次4S店給出的解釋不再是車主操作不當(dāng)，而是將矛頭指向了油品，稱原因是油品質(zhì)量不合格導(dǎo)致。

查先生多次與4S店溝通，均得不到滿意的處理，只稱中國(guó)油品不佳，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、三元催化堵塞等問(wèn)題，并建議查先生再次更換發(fā)動(dòng)機(jī)等部件。查先生又與本田公司客服進(jìn)行聯(lián)系，得到的答復(fù)依然是車輛無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，問(wèn)題出在油品質(zhì)量上，并拒絕維修和賠償。

哈爾濱的李先生也遇到了類似問(wèn)題，李先生于2010年8月份購(gòu)買了謳歌mdx，在汽車行駛8000公里時(shí)因?yàn)槿睓C(jī)油實(shí)行了大陸救援，行駛9000公里時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)氣門燒了，4S店說(shuō)由于中國(guó)油品不佳不能給予保修，只更換了機(jī)油。

不久之后，在李先生的車行駛9800公里時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)氣門又燒了，4S店又以油品質(zhì)量不合格為由拒絕保修，建議李先生花費(fèi)八萬(wàn)元更換發(fā)動(dòng)機(jī)，遭到李先生拒絕。雖然車子還在保修期內(nèi)，但4S店卻以非車輛質(zhì)量問(wèn)題，拒絕提供保修服務(wù)。李先生與廠家進(jìn)行聯(lián)系，得到的答復(fù)也是：中國(guó)油品質(zhì)量不佳，導(dǎo)致謳歌發(fā)動(dòng)機(jī)的氣門被燒，非謳歌質(zhì)量問(wèn)題。

李先生表示當(dāng)初買車時(shí)，謳歌并沒(méi)有說(shuō)明該車對(duì)油品純度的任何要求。李先生稱他之所以沒(méi)有選擇其他知名度高的車，就是看中謳歌的保修承諾，但出問(wèn)題后，經(jīng)銷商卻將責(zé)任推到中國(guó)油品問(wèn)題上，這是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。由于謳歌在國(guó)內(nèi)的銷量一直比較低迷，市場(chǎng)保有量不高，車主想聯(lián)合車主進(jìn)行集體維權(quán)，卻困難重重。

消費(fèi)者認(rèn)為，謳歌車輛對(duì)汽油的純度要求很高，而中國(guó)油品純度問(wèn)題不是消費(fèi)者或廠家所能改變的。那么，廠家和經(jīng)銷商就應(yīng)該在消費(fèi)者購(gòu)車前給消費(fèi)者一個(gè)知情選擇的權(quán)利，明確告知消費(fèi)者在中國(guó)使用此車可能出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)、三元催化故障。