5月26日上午消息,蘋果公司前零售主管安吉拉·阿倫茨接受彭博社采訪,講述了她在蘋果的經(jīng)歷,并對批評之聲做了回應(yīng)。
阿倫茨稱,自己加入蘋果的原因之一,就是有機(jī)會將蘋果商店的體驗“提升到一個新的水平”,并對周邊社區(qū)產(chǎn)生更大的影響。她提到了蘋果公司Today at Apple,認(rèn)為這些項目旨在“幫助重新培養(yǎng)當(dāng)前這代人”,這也是她決定為蘋果工作的原因之一。
阿倫茨說,回顧她的任期,在世界各地的蘋果零售店推出的重新設(shè)計是她的主要成績之一,Today at Apple便是其中之一。
實際上阿倫茨曾不止一次對外界表示她對Apple Store零售店的定義,就是它不只是一個買東西的場所,而是“城鎮(zhèn)廣場”或聚會場所,融合在所在的社區(qū)當(dāng)中。
當(dāng)然,這種做法有批評之聲,當(dāng)被問及對Apple Store改革的批評時,阿倫茨說她對此并不在意。“我沒有讀過其中的任何一篇,都是假的” 她說,“每個人都在努力尋找自己喜歡的故事而已”
她說,當(dāng)她離開蘋果時,客戶保留率及忠誠度得分也達(dá)到了歷史最高水平。阿倫茨堅稱自己不后悔,(即便再來一次)也不會對自己的工作做出任何改變,只是希望自己行動能更快一點。
阿倫茨于4月中旬正式離開蘋果,之后加入了Airbnb的董事會。她在蘋果的職位已經(jīng)由Deirdre O‘Brien接任。
這名來自奢侈品屆的女性高管可說是蘋果歷史上最具爭議的高管,人們將iPhone越來越高的售價歸咎于她,認(rèn)為是她造成了蘋果今日的困局,這也是很多人不喜歡的她的原因之一。阿倫茨認(rèn)為,自己蘋果工作期間“完成了使命”,因為蘋果實現(xiàn)了5年計劃目標(biāo)。