4月18日中午，亞馬遜中國(guó)對(duì)亞馬遜中國(guó)退出中國(guó)電商市場(chǎng)的消息做出回復(fù)。在回復(fù)中，亞馬遜中國(guó)方面表示，繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。

亞馬遜中國(guó)方面并未對(duì)是否停止中國(guó)電商業(yè)務(wù)及物流業(yè)務(wù)作出明確回應(yīng)，并強(qiáng)調(diào)稱“海外購(gòu)”業(yè)務(wù)就是電商業(yè)務(wù)。

2004年，亞馬遜以7500萬美元收購(gòu)卓越網(wǎng)，正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前亞馬遜在中國(guó)布局的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)包括以亞馬遜海外購(gòu)和亞馬遜全球開店為中心的跨境電子商務(wù)，涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書的亞馬遜閱讀，亞馬遜物流運(yùn)營(yíng)和亞馬遜云計(jì)算服務(wù)（AWS）。

進(jìn)入到中國(guó)15年，亞馬遜電商業(yè)務(wù)也曾迎來高光時(shí)刻，2008年的市場(chǎng)份額達(dá)到了15.4%，但隨著淘寶、京東等本土電商的迅速崛起，亞馬遜的增長(zhǎng)開始乏力，如今的市場(chǎng)份額已經(jīng)不足1%，亞馬遜的財(cái)報(bào)也將“中國(guó)”列入“其他市場(chǎng)”的行列中。

在此背景下，近年來亞馬遜中國(guó)全面大收縮，有媒體報(bào)道稱，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從2000多人壓縮到不足1000人，總體人員下降超過50%。同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)面積也比2016年減少50%，2018年底壓縮成只剩北京、昆山和廣州三個(gè)城市。

對(duì)于亞馬遜中國(guó)電商業(yè)務(wù)的衰落，外界普遍歸納的原因在于其本土化不夠徹底，比如產(chǎn)品體驗(yàn)、管理結(jié)構(gòu)等，一味與美國(guó)總部看齊，反而忽略了中國(guó)市場(chǎng)的特殊性。

以下為亞馬遜回應(yīng)全文：

自2014年以來，亞馬遜中國(guó)就持續(xù)聚焦并發(fā)力跨境網(wǎng)購(gòu)，打造了以“亞馬遜海外購(gòu)“和”Prime會(huì)員服務(wù)“為核心的獨(dú)特跨境業(yè)務(wù)模式，不僅滿足了中國(guó)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的購(gòu)買高品質(zhì)海外正品的需求，也建立了亞馬遜在中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。為了深化這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們持續(xù)利用亞馬遜全球資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)，以集中資源推動(dòng)海外購(gòu)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。亞馬遜始終對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期承諾。在現(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，我們將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。