德魯克說，公司唯一價值是創(chuàng)造和滿足消費者的需求，將資源和勞動力制造成商品，通過各種渠道提供給消費者。

在中國，工業(yè)時代的商品流轉(zhuǎn)率一直底下，企業(yè)制造出一件衣服之后，要通過至少三層經(jīng)銷商才能達(dá)到消費者手中。1999年成立的阿里巴巴通過新一代的信息技術(shù)解決了這個問題，讓企業(yè)第一次能夠直接觸達(dá)到消費者。

而后，中國消費者開始急速數(shù)字化，到2019年中國網(wǎng)名數(shù)量達(dá)到了8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%。連菜市場的小商販都全部掃碼支付，有的還有自己的線上小店，不時發(fā)發(fā)優(yōu)惠留住老顧客。

但同期的企業(yè)數(shù)字化水平卻不如人意，大部分企業(yè)工業(yè)時代的企業(yè)是以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化為中心，例如沃爾瑪。數(shù)字時代的企業(yè)以數(shù)字化和智能化為中心，例如阿里巴巴。

這兩代公司的最鮮明對比就是，在同樣量級GMV之下，沃爾瑪在美國雇員超過100萬人，而阿里巴巴只需要幾百個運營，其中就是智能輔助人類決策，從海報到商品推薦均由AI完成，運營人員更多是訓(xùn)練AI的角色。

要從這場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大變局中找到突圍方式，沒有比阿里巴巴更好的分析樣本。這家一直以戰(zhàn)略前瞻聞名的公司，在過去20年的歷程中有過跌宕起伏的故事，更從中凝練了可供廣泛商業(yè)借鑒的方法論，堪稱是下一代公司的模型。

登月計劃

2007年，在寧波海邊的一個酒店會議室里，阿里巴巴的決策層吵得昏天黑地，他們在爭論10年后的阿里巴巴應(yīng)該是什么樣的？是淘寶還是支付寶還是其他？

這一年感到焦慮的人還不多。2007年中國GDP增速達(dá)到了14.2%，改革開放以來的最高點。社會還沒有告別物質(zhì)稀缺，企業(yè)生產(chǎn)多少都能賣出去，只要工廠的馬達(dá)還在轟隆隆，賺錢就只是多少的事情。

但阿里巴巴比別人提早10年遇到了問題。電商業(yè)務(wù)實在發(fā)展得太快，很快就超過了當(dāng)時技術(shù)能夠支撐的極限，哪怕花錢也無法解決問題。工業(yè)時代的經(jīng)典IT架構(gòu)是IBM小型機、Oracle數(shù)據(jù)庫和EMC存儲。工業(yè)時代的東西顯然無法承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)時代的壓力。

于是就有了馬云帶隊的一次戰(zhàn)略會議，阿里參謀長曾鳴在近期出版的書里對這次戰(zhàn)略會議進(jìn)行了詳細(xì)的描述，決策層們在一間會議室里頭暈?zāi)X脹得爭論了兩天，在最后一天晚上深夜最終畫出了一張圖。

圖上示意，未來10年阿里要著力建設(shè)一個開放、協(xié)同、繁榮的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，而核心則是將底層的信息流、資金流和物流形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)智能。

放到今天，這項在阿里內(nèi)部稱作“奔月計劃”的戰(zhàn)略就是一個最鮮活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。這奠定了阿里巴巴成為一家超級公司的基礎(chǔ)。

2008年，王堅入職阿里，舉起了“去IOE”大旗，開始自研云計算操作系統(tǒng)飛天。這是為了讓算力能夠成為通用的基礎(chǔ)設(shè)施，賦予IT架構(gòu)足夠的彈性，以應(yīng)對雙11這樣的脈沖流量，也讓數(shù)據(jù)能夠沉淀到統(tǒng)一的池子，從而喂養(yǎng)智能。

（阿里云飛天研發(fā)團隊合影）

自研云計算操作系統(tǒng)的從0到1本就很難，這不等同于用開源軟件安裝到物理機上，而是要將幾十甚至上百萬臺服務(wù)器連成一臺通用計算機，為自己也會社會提供即開即用的算力。

王堅獲得了巨大的信任和支持，但也在項目進(jìn)展緩慢時受到內(nèi)外爭議。馬云談及這事還記得高層在他面前掩不住的拍桌子爭吵，王堅在最難的時候甚至在年會上抹了眼淚。

（馬化騰和李彥宏在2010中國IT領(lǐng)袖峰會上）

當(dāng)時有人說王堅是騙子，也有人說他很孤獨。這條難走的路上并不見其他公司。傳統(tǒng)硬件廠商在賣服務(wù)器、交換機，軟件廠商在賣ERP，很多互聯(lián)網(wǎng)公司在琢磨如何讓人對游戲上癮。

時至今日回顧才能感觸到阿里的戰(zhàn)略前瞻和堅定執(zhí)行，這家公司最終邁過了少有人邁的過去的“不連續(xù)”，硬生生以自己的技術(shù)跨越了互聯(lián)網(wǎng)的鴻溝，建成了經(jīng)濟體的技術(shù)底座。

而這只是開始，隨后的三板斧才讓阿里巴巴有了轉(zhuǎn)型的成功。

1、以阿里云去IOE，讓IT基礎(chǔ)設(shè)施云化；

2、建設(shè)中臺，統(tǒng)一技術(shù)和數(shù)據(jù)，加速創(chuàng)新；

3、用數(shù)據(jù)喂養(yǎng)智能，讓智能輔助決策。

幾萬億GMV只有幾百運營

今天看淘寶，從海報到文案，從商品到會場，從客服到物流，無一沒有人工智能的身影。阿里巴巴的核心電商業(yè)務(wù)一年有幾萬億的交易額，但只需要幾百人的運營團隊。這背后是在云計算底座之上，建設(shè)的中臺能力。

中臺的雛形在2008年就已經(jīng)出現(xiàn)。當(dāng)時一個內(nèi)部代號為 “五彩石”的項目首次引入了中間件和分布式架構(gòu)，這兩個“武器”統(tǒng)一了支撐淘寶和天貓的核心技術(shù)架構(gòu)。

而后，這逐漸演變成了中臺戰(zhàn)略。其核心是在技術(shù)上抽離出共性的功能，沉淀到業(yè)務(wù)中臺，讓前線業(yè)務(wù)能夠像搭積木一樣，快速拉起創(chuàng)新業(yè)務(wù)。例如聚劃算這樣的核心業(yè)務(wù)板塊，最初只有十幾個人的小團隊花了十多天就能上線。同時，讓數(shù)據(jù)沉淀到統(tǒng)一的池子，把機器喂養(yǎng)得越來聰明，協(xié)助人做更好的決策。

到2012年左右，大部分中國企業(yè)遇到了阿里巴巴當(dāng)年的問題。這一年，全球金融危機剛剛過去，中國從高速發(fā)展?jié)u漸轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展，消費者不再滿足于批量化生產(chǎn)的商品，讓不少企業(yè)撞上了南墻。

在晉江，匹克、鴻星爾克這類運動服裝企業(yè)首先被壓倒。原本依靠的幾級分銷模式忽然失效，庫存一層層累積，最終統(tǒng)統(tǒng)壓到了生產(chǎn)企業(yè)身上，氣喘吁吁。他們開始著急的尋求直接觸達(dá)消費者的方式和能力，只有這樣才能重構(gòu)自己的模式，從原來企業(yè)定義生產(chǎn)、轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者定義生產(chǎn)。

最早嘗鮮的有波司登，它基于阿里云建設(shè)了自己的IT系統(tǒng)，實現(xiàn)全國3000多家門店的庫存和銷售情況實時監(jiān)控，進(jìn)而降低庫存壓力和物流成本，提升商品售罄率。這一升一降間，對于一家銷售額近百億的企業(yè)而言，只要物流成本降10%，利潤很可能就會多出一兩個億。

特步也跟進(jìn)很快，全國6500余家連鎖店全部遷上阿里云，在門店放置標(biāo)準(zhǔn)化的測量設(shè)施，對顧客的腳型、體型、運動偏好等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字沉淀，利用大數(shù)據(jù)建模分析形成對潮牌的AI視角，即時同步到產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)部門，可以立即體現(xiàn)到下季產(chǎn)品中。

海底撈在阿里云上還實現(xiàn)了“千人千鍋”，每位“鍋友”都能根據(jù)喜好推薦不一樣的菜品。吉利在阿里云上搞起了秒殺，新車型的設(shè)計也跑在了云上。中石化只花了3個月就搭建起工業(yè)電商網(wǎng)站易派客，總交易額達(dá)到2276億。

最后

IDC判斷，如果企業(yè)不能快速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到2022年，它們逾三分之二的目標(biāo)市場會消失。

數(shù)據(jù)驅(qū)動發(fā)展已經(jīng)成為這個時代的顯著標(biāo)簽，不能順應(yīng)時代發(fā)展進(jìn)步的企業(yè)就會落后和淘汰。一個新技術(shù)時代應(yīng)運而生，一個數(shù)據(jù)主導(dǎo)的數(shù)字企業(yè)時代也必將應(yīng)聲而至。

阿里有著先天的優(yōu)勢。自誕生之初，它就幫助數(shù)以百萬計，不懂英語也沒有出過國的中國企業(yè)，把商品賣到國外。它的根須就在中國經(jīng)濟社會的細(xì)胞之間。

面向數(shù)字經(jīng)濟時代，阿里將自身中臺建設(shè)中構(gòu)建的數(shù)字化、智能化能力，與云全面結(jié)合，提供從 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的云化、核心技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)化到數(shù)字化和智能化的全鏈路能力，幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。