“要一杯冰拿鐵，不加糖”

“算了，還是要熱的吧，換成兩杯”

“確認(rèn)訂單”

十一期間，北京馬甸新活館的康佳賣(mài)場(chǎng)里，一位顧客正對(duì)著電視說(shuō)話，而他旁邊，聚集了不少圍觀或是等待的顧客。了解得知，這是康佳、驀然認(rèn)知、鄰趣三方聯(lián)合推出的“十一咖啡大放送”活動(dòng)，只要在活動(dòng)期間（10.1-10.30）通過(guò)智能語(yǔ)音交互的方式在康佳電視上訂購(gòu)咖啡，就能享受到相應(yīng)的優(yōu)惠。

不過(guò)，吸引我們駐足的倒不是咖啡優(yōu)惠，而是驀然認(rèn)知、康佳、鄰趣這三者的組合。

驀然認(rèn)知，一家人工智能公司，以語(yǔ)音見(jiàn)長(zhǎng)，成立時(shí)間隨不長(zhǎng)，卻早已與多家知名家電廠商及車(chē)企達(dá)成合作；康佳，老牌家電國(guó)企，連續(xù)多年蟬聯(lián)彩電銷(xiāo)量榜首；鄰趣，則是一家C2C個(gè)性化跑腿服務(wù)平臺(tái)。

技術(shù)提供商、設(shè)備商、服務(wù)商，這三者的合作，頗值得玩味。

據(jù)了解，這次的活動(dòng)是由驀然認(rèn)知牽頭，作為一家人工智能公司，驀然認(rèn)知在智能語(yǔ)音賽道上早已拔得頭籌，如果說(shuō)語(yǔ)音識(shí)別是科大訊飛獨(dú)占鰲頭，那么語(yǔ)義理解領(lǐng)域驀然認(rèn)知?jiǎng)t當(dāng)仁不讓位居榜首。雖然在技術(shù)上驀然認(rèn)知早已遙遙領(lǐng)先，不過(guò)顯然，驀然認(rèn)知的野心并不止于此。

打造智能語(yǔ)音界ios

前不久的蘋(píng)果發(fā)布會(huì)上，蘋(píng)果宣布在IOS 12版本中，用戶們將享受到更加便捷的功能，例如：幫你訂購(gòu)今早的咖啡，告訴你拿咖啡需要多久，在出門(mén)前提醒你不要忘記帶上工作牌，開(kāi)車(chē)時(shí)為你播放喜歡的音樂(lè)……看得出來(lái)，蘋(píng)果開(kāi)始從原先的語(yǔ)音對(duì)話閑聊著重向語(yǔ)音服務(wù)靠攏。

不過(guò)，其實(shí)早在一年多前，驀然認(rèn)知就已經(jīng)在做這件事了。成立之初，驀然認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)始人戴帥湘就提出了DAAA（對(duì)話即應(yīng)用）這一概念，即通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話來(lái)分發(fā)服務(wù)，在接受采訪時(shí)，也絲毫不掩飾要打造智能語(yǔ)音界ios的野心，驀然認(rèn)知的這一理念，即使放到今天，也依然屬于行業(yè)領(lǐng)先。而這一理念，不僅適用于家居，同樣適用于車(chē)載環(huán)境。

在9月底的全球未來(lái)出行大會(huì)上，戴帥湘再次提到了“對(duì)話即應(yīng)用”這一理念：“我們可以試想一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)用戶有了一個(gè)去旅游的需求，為此他可能需要下幾個(gè)應(yīng)用：旅游攻略、導(dǎo)航、酒店預(yù)訂、機(jī)票、火車(chē)票、美食點(diǎn)評(píng)……原本用戶一個(gè)完整的需求，卻被各種APP割裂成很多個(gè)不同的部分，讓需求實(shí)現(xiàn)起來(lái)大費(fèi)周章，況且倘若是在開(kāi)車(chē)途中，想要完成這些幾乎是不可能的……車(chē)主若在行車(chē)途中操控車(chē)機(jī)上的APP，必然要轉(zhuǎn)頭看車(chē)機(jī)，開(kāi)車(chē)的人都知道，哪怕只有一兩秒的分神就有可能造成極大的安全隱患。對(duì)話即應(yīng)用，正是通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話的方式來(lái)獲取和分發(fā)服務(wù)，行車(chē)途中，車(chē)主只需要詢問(wèn)或者回答即可，這樣一來(lái)，不僅車(chē)主的行車(chē)安全得到了保障，同時(shí)也省卻了繁雜的流程和操作步驟，快捷高效?！?br />

構(gòu)建全新AI服務(wù)生態(tài)

成立幾個(gè)月后，驀然認(rèn)知就已經(jīng)上線了訂購(gòu)咖啡、外賣(mài)、電影票、機(jī)票等十多項(xiàng)閉環(huán)服務(wù)，可以直接通過(guò)語(yǔ)音交互完成從選擇-下單-訂購(gòu)-支付一整套的操作流程，至今，驀然認(rèn)知已接入了40+服務(wù)，從衣食住行到吃喝玩樂(lè)全覆蓋。

驀然認(rèn)知CEO戴帥湘在大會(huì)上為我們?cè)敿?xì)講述了其公司為構(gòu)建全新AI服務(wù)生態(tài)所做的努力與成果：

目前驀然認(rèn)知已經(jīng)接入的服務(wù)包括O2O類(lèi)的有外賣(mài)、咖啡、生活用品……出行類(lèi)的有酒店、機(jī)票、火車(chē)票、景點(diǎn)門(mén)票……娛樂(lè)類(lèi)的有電影票、有聲節(jié)目、音/視頻資源……當(dāng)然，也包括了圍繞汽車(chē)場(chǎng)景的停車(chē)、加油、路況、限行、保險(xiǎn)等等。從最簡(jiǎn)單的查天氣、查新聞、問(wèn)股價(jià)到吃飯、穿衣、娛樂(lè)休閑，都可以直接通過(guò)語(yǔ)音來(lái)完成。

舉例來(lái)講，在家時(shí)，當(dāng)你想看近期的電影《江湖兒女》，可以直接對(duì)小驀說(shuō)：“幫我訂一張附近的今天晚上7點(diǎn)左右的《江湖兒女》的電影票”，此時(shí)小驀便會(huì)為您推薦適合的場(chǎng)次供選擇，語(yǔ)音選座之后，直接掃碼付款即可；上車(chē)后，電影院的地址便直接在車(chē)機(jī)屏幕上顯示出來(lái)，并主動(dòng)詢問(wèn)是否要導(dǎo)航去此地。而在導(dǎo)航去電影院的途中，小驀除了會(huì)提供跟電影相關(guān)的音樂(lè)及信息服務(wù)之外，還會(huì)主動(dòng)提供所到目的地周?chē)牟惋嫾皧蕵?lè)服務(wù)，到達(dá)目的地后，驀然認(rèn)知接入的ETCP等服務(wù)也讓用戶的停車(chē)更加方便快捷。

以上這些，都不僅僅是簡(jiǎn)單功能的堆砌，驀然認(rèn)知做的是將人們吃穿住行娛樂(lè)整個(gè)生態(tài)服務(wù)打通的連貫場(chǎng)景服務(wù)，真正為用戶提供全語(yǔ)音對(duì)話的全方位車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

在家電領(lǐng)域，驀然認(rèn)知已與康佳、TCL、夏普、風(fēng)行、暴風(fēng)、長(zhǎng)虹等多家家電行業(yè)翹楚達(dá)成合作，而車(chē)載領(lǐng)域也已經(jīng)與多家國(guó)際及本土主機(jī)廠及車(chē)機(jī)Tier 1 建立合作伙伴關(guān)系，成績(jī)可謂不凡。

全新的賽道 不能靠單打獨(dú)斗

據(jù)驀然認(rèn)知市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人龔思穎透露，驀然認(rèn)知想要做的，是構(gòu)建全新的AI服務(wù)生態(tài)，而這也是大勢(shì)所趨，不過(guò)，這條全新的賽道，并非一己之力可以完成，需要像驀然認(rèn)知這樣的技術(shù)商、康佳這樣的設(shè)備商以及鄰趣這樣的服務(wù)商來(lái)并肩合作，這也就有了我們開(kāi)頭所提到的活動(dòng)，當(dāng)然，這次的活動(dòng)只是個(gè)縮影，三方的合作早已開(kāi)始，也還將持續(xù)進(jìn)行。技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)，三者相輔相成，缺一不可。

科技，從來(lái)都不是冰冷的名詞，它的發(fā)展與人們的工作生活歷來(lái)息息相關(guān)。通過(guò)語(yǔ)音來(lái)分發(fā)服務(wù)，用對(duì)話的方式取代繁瑣的應(yīng)用，我們很高興看到有驀然認(rèn)知這樣的公司在做這樣的事情，也期待全新的AI服務(wù)生態(tài)早日到來(lái)。