2019年5月，F(xiàn)acebook聯(lián)合創(chuàng)始人克里斯·休斯 （Chris Hughes）發(fā)布頭條新聞稱，和小扎（馬克·扎克伯格）一起創(chuàng)辦了15年的科技巨頭Facebook存在壟斷行為，建議應(yīng)該打破這種“壟斷”局勢(shì)。美國(guó)民主黨總統(tǒng)候選人Kamala Harris對(duì)其觀點(diǎn)表示支持，但問題在于Facebook并不愿接受該提議。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》消息，扎克伯格公開回應(yīng)“分拆Facebook”一事，他表示，“分拆只會(huì)令遏制虛假賬戶和有害新聞的行動(dòng)更為困難，因此分拆解決不了問題”。

其公司兩名高管也公開支持小扎觀點(diǎn)，據(jù)美國(guó)科技媒體CNET消息，在Code Conference大會(huì)上，F(xiàn)acebook兩名高管認(rèn)為，該公司旗下的圖片分享平臺(tái)Instagram和即時(shí)消息服務(wù)WhatsApp不應(yīng)該被分拆。

Instagram負(fù)責(zé)人亞當(dāng)·莫塞里（Adam Mosseri）表示，保持公司當(dāng)前的架構(gòu)將有助于他們創(chuàng)造更多的價(jià)值。Facebook公司負(fù)責(zé)VR和AR業(yè)務(wù)的副總裁安德魯·博斯沃斯（Andrew Bosworth）則認(rèn)為，分拆只會(huì)讓Instagram和Facebook變得更加脆弱。

公開數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前Facebook、Instagram和WhatsApp以及Messenger等服務(wù)一共擁有大約27億用戶。

從去年Facebook身陷數(shù)據(jù)丑聞到現(xiàn)今聯(lián)合創(chuàng)始人公開呼吁去壟斷、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)分拆，過去這一年里，美國(guó)當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)Facebook所持態(tài)度有何變化？丑聞事件對(duì)公司業(yè)務(wù)和用戶影響有多大？

結(jié)合美國(guó)皮尤研究中心2018和2019年調(diào)查數(shù)據(jù)，為你一一揭露美國(guó)用戶和Facebook之間的10個(gè)真相。

真相一

2019年有69%的美國(guó)成年用戶仍使用Facebook

▲2012-2019年美國(guó)成年用戶社交媒體使用情況 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 ?2019.1.8-2.7

根據(jù)皮尤2019調(diào)查數(shù)據(jù)，美國(guó)社交媒體Facebook（69%）和視頻分享平臺(tái)Youtube（73%，2018-2019）是美國(guó)成年用戶群體中最受歡迎的兩大社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2019年，美國(guó)成年用戶中，使用Facebook和YouTube用戶遠(yuǎn)超其他社交平臺(tái)：Facebook旗下兩款產(chǎn)品Instagram （37%）和WhatsApp（20%），圖片視頻網(wǎng)站Pinterest（28%）， 職業(yè)社交第一網(wǎng)站 LinkedIn（27%），Snapchat（24%），Twitter（22%），“美版貼吧”Reddit（11%）。

真相二

Facebook成年用戶中74%的用戶至少一天使用一次

數(shù)據(jù)顯示，74%的Facebook成年用戶一天至少使用一次（使用頻率包括一天一次或者一天多次），遠(yuǎn)高于Instagram（63%）和Snapchat（61%）同頻率使用用戶人數(shù)。

▲美國(guó)成年用戶社交平臺(tái)日使用頻率 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2019.1.8-2.7

2019皮尤數(shù)據(jù)顯示，在Facebook74%每天至少使用一次的美國(guó)成年用戶中，每天多次使用FB的用戶占51%，一天一次的占23%。

Facebook用戶粘性大，依賴程度高。不經(jīng)常使用Facebook（不經(jīng)常頻次包括：一周幾次、幾周幾次或者很少）的用戶僅占26%，遠(yuǎn)低于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手YouTube（49%）。

真相三

Facebook仍受美國(guó)各群體歡迎

人口群體主要從三個(gè)維度統(tǒng)計(jì)（美國(guó)成年人）：性別、教育背景、年齡。

▲美國(guó)人口群體社交媒體使用情況 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 ?2019.1.8-2.7

數(shù)據(jù)顯示，從性別角度看，美國(guó)女性用戶中，有75%的使用Facebook，其余25%不使用FB。相較而言，美國(guó)男性用戶中，有63%的使用Facebook，其余37%不使用FB。

從學(xué)歷角度看，擁有大學(xué)學(xué)歷及以上的用戶中，有74%的使用FB；高中學(xué)歷以下的用戶中，有61%的使用FB。

從年齡角度看，18-29歲的用戶群體中，有79%的用戶使用FB。65歲及以上的用戶中，有46%的用戶使用FB。

值得注意的是，時(shí)隔7年，F(xiàn)acebook 65歲及以上年齡段的用戶中，相較于2012年同年齡段群體中使用FB的用戶上漲20%，（2019：65+的用戶中，有46%使用FB VS 2012 65+的用戶中，有26%的用戶使用FB）。

真相四

超一半（51%）美國(guó)青少年使用Facebook

但在該群體中其受歡迎程度不敵YouTube， Snapchat和Instagram

▲受美國(guó)青少年歡迎的美國(guó)社交媒體排名 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.3.7-4.10

數(shù)據(jù)顯示，2018年（51%）， 13-17年齡段用戶中，相較于2014-2015（71%）同年齡段用戶，使用Facebook的用戶減少20%。

2014-2015年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook一直是絕大多數(shù)青少年的首選社交媒體平臺(tái)。但據(jù)目前數(shù)據(jù)來(lái)看，其“霸主”地位已被YouTube （85%）， Instagram （72%） 和 Snapchat （69%）所取代。

（注：百分比是指美國(guó)青少年用戶中，該群體使用各社交平臺(tái)占比。）

▲來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心

從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，最受美國(guó)青少年群體歡迎的社交媒體平臺(tái)前三分別是：YouTube（85%），Instagram（72%）和Snapchat（69%）。

▲美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各年齡層次人數(shù)使用情況 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 ?2019.1.8-2.7

數(shù)據(jù)顯示，Snapchat和 Instagram兩款社交平臺(tái)深受年輕群體歡迎，尤其深受18-24歲年齡層的用戶歡迎。

Snapchat和Instagram65歲及以上用戶中，有3%的使用Snapchat；有8%的使用Instagram。對(duì)比來(lái)看，使用FB的老年用戶比例偏大，65歲及以上用戶中，有46%的使用FB。

▲美國(guó)青少年用戶對(duì)社交媒體平臺(tái)影響態(tài)度情況 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 ? 2018.3.7-4.10

關(guān)于美國(guó)青少年如何看待社交媒體平臺(tái)對(duì)其生活帶來(lái)的影響問題，據(jù)2018年調(diào)查數(shù)據(jù)，美國(guó)青少年群體對(duì)其觀點(diǎn)不一。45%的青少年持中立態(tài)度，31%的持積極態(tài)度，24%的持消極態(tài)度。

數(shù)據(jù)顯示，31%美國(guó)青少年持態(tài)度積極的主要原因包括：1）能與朋友和家庭聯(lián)系 ；2）更容易獲取新聞資訊或消息；3）能與有相同愛好的人建立聯(lián)系等。

而導(dǎo)致24%的美國(guó)青少年對(duì)其持消極態(tài)度的主要原因包括：1）可能導(dǎo)致霸凌、傳播謠言；2）因?yàn)槿狈γ鎸?duì)面交流而導(dǎo)致關(guān)系受影響等。

真相五

低收入家庭青少年群體中使用FB人數(shù)

比高收入家庭青少年群體中使用FB人數(shù)多

▲美國(guó)青少年不同收入家庭使用情況 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 ?2018.3.7-4.10

2018年，數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)而言，低收入家庭青少年比高收入家庭青少年使用FB幾率更大。

2018年，低收入家庭（年收入低于30000美元）青少年用戶中，有70%的使用Facebook。高收入家庭（年收入75000美元及以上）青少年用戶中，有36%的使用Facebook。

▲美國(guó)成年用戶獲取新聞源占比 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.7.30-8.12

值得注意的是，2019年，低收入群體中的成年用戶，有69%的使用FB；高收成年用戶中，有74%的使用FB。

真相六

Facebook是美國(guó)成年用戶最大的

獲取新聞資訊源

▲美國(guó)成年用戶獲取新聞源占比 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.7.30-8.12

據(jù)2018年7月-8月數(shù)據(jù)，43%的美國(guó)成年用戶通過Facebook獲取新聞資訊，遠(yuǎn)高于其他社交媒體平臺(tái)：YouTube（21%）、Twitter（12%）、Instagram（8%）、LinkedIn（6%）。

▲美國(guó)社交媒體新聞?dòng)脩羰褂们闆r ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 ?2018.7.30-8.12

2018年7月-8月數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook新聞?dòng)脩糁?，女性和白人群體居多。通過Facebook獲取新聞資訊的女性人數(shù)（61%）是男性人數(shù)（39%）的近2倍。白人用戶（62%）也將近是非白人用戶（37%）的2倍。

從年齡角度看， 30-49歲年齡層群體在FB新聞?dòng)脩糇疃啵急冗_(dá)40%。

真相七

受劍橋分析數(shù)據(jù)丑聞?dòng)绊?

美國(guó)成年用戶對(duì)Facebook持警惕態(tài)度

▲來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.5.29-6.11

根據(jù)皮尤2018年5月-6月調(diào)查數(shù)據(jù)，在過去12個(gè)月內(nèi)，受到數(shù)據(jù)泄露丑聞?dòng)绊?，F(xiàn)acebook美國(guó)成年用戶對(duì)其警惕態(tài)度明顯，主要從三種采取方式中可看出：

（1）54%的美國(guó)成年用戶更改了隱私設(shè)置，46%的美國(guó)成年用戶未更改；

（2）42%的美國(guó)成年用戶選擇間歇性使用，間歇周期在數(shù)周或更長(zhǎng)時(shí)間，58%的用戶未選擇采取該措施；

（3）26%的美國(guó)成年用戶已刪除該App，仍有74%的美國(guó)成年用戶使用FB；

總的來(lái)說(shuō)，整體成年用戶中，74%的用戶表示，他們已經(jīng)采取了以上三種方式中的一種。

真相八

超過半數(shù)（53%）的美國(guó)成年用戶不了解

Facebook平臺(tái)如何操作新聞feed流

▲Facebook用戶對(duì)平臺(tái)算法操作認(rèn)知情況 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 ?2018.5.29-6.11

2018年5月-6月數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook用戶對(duì)平臺(tái)如何操作新聞信息流認(rèn)知度主要分為兩大類：“不清楚”和“清楚”。

其中，不清楚類別中分為“一點(diǎn)都不清楚”和“不是很清楚”兩個(gè)程度等級(jí)；清楚類別中分為“有點(diǎn)清楚”和“非常清楚”兩個(gè)程度等級(jí)。

從以上兩個(gè)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)Facebook用戶中對(duì)平臺(tái)新聞信息流算法推薦機(jī)制不清楚的占多數(shù)。其中，53%的成年用戶不清楚平臺(tái)新聞信息流算法推薦機(jī)制。其中20%的用戶表示，他們對(duì)此一點(diǎn)都不了解。

其次，對(duì)FB新聞信息流算法推薦機(jī)制的不了解程度隨年齡增長(zhǎng)而加深。18-29年齡段的FB用戶，有41%的不了解該算法機(jī)制，在65+年齡段用戶中，不了解的有61%。

關(guān)于FB用戶對(duì)其內(nèi)容控制程度方面，數(shù)據(jù)顯示，僅有14%的用戶認(rèn)為普通用戶對(duì)出現(xiàn)在FB上的內(nèi)容有很大控制權(quán)。然而，28%用戶表示，他們并沒有任何控制權(quán)；57%的則認(rèn)為，他們對(duì)FB上的內(nèi)容控制權(quán)有限。

▲來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心

年齡越大，越認(rèn)為用戶對(duì)新聞內(nèi)容的控制程度有限。65+的FB用戶中，有43%的認(rèn)為用戶對(duì)內(nèi)容的控制權(quán)為零。相比之下，18-29歲用戶中，認(rèn)為用戶對(duì)內(nèi)容控制權(quán)為零的僅占18%。

關(guān)于FB用戶對(duì)其內(nèi)容影響欲望程度，數(shù)據(jù)顯示，63%用戶表示，他們并沒有刻意試圖影響或改變個(gè)人新聞流內(nèi)容，試圖影響平臺(tái)內(nèi)容的僅占36%。

▲來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心

細(xì)化到年齡層來(lái)看，其中，年齡越長(zhǎng)，其對(duì)新聞內(nèi)容影響欲望程度越低。65+用戶群體中，僅有19%的表示，嘗試影響平臺(tái)內(nèi)容，而在18-29歲群體中，有近一半（48%）的用戶試圖影響內(nèi)容。

真相九

74%的用戶并沒有意識(shí)到平臺(tái)方為廣告商

收集分類用戶特征和興趣內(nèi)容

▲美國(guó)成年臉書用戶對(duì)平臺(tái)廣告喜好推薦認(rèn)知情況 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.9.4-10.1

盡管Facebook為用戶提供了相對(duì)容易的查詢FB如何為廣告商分類用戶特征和興趣平臺(tái)“Your ad preferences”。但仍有高達(dá)74%的成年用戶不清楚平臺(tái)對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行分類一事。

真相十

用戶對(duì)平臺(tái)收集分類用戶特征和興趣內(nèi)容

感到不適

▲用戶對(duì)平臺(tái)分類和信息準(zhǔn)確度看法 ?來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 ?2018.9.4-10.1　　

提到平臺(tái)廣告導(dǎo)向頁(yè)面，超過一半的成年用戶（51%）表示，對(duì)Facebook收集分類用戶個(gè)人信息行為感到不適，其中15%的用戶甚至對(duì)其表示反感。

數(shù)據(jù)顯示，59%的用戶表示，F(xiàn)acebook對(duì)用戶特征和興趣分類有助于反映用戶現(xiàn)實(shí)生活中的興趣愛好。

對(duì)于平臺(tái)分類內(nèi)容與個(gè)人匹配度問題，有部分用戶持質(zhì)疑態(tài)度，其中27%的用戶表示，其分類信息內(nèi)容并不完全能代表用戶，5%用戶甚至FB分類內(nèi)容完全不能代表用戶個(gè)人。

總結(jié)

從以上分析數(shù)據(jù)可以看出，由于超過一半的FB用戶（53%）不清楚平臺(tái)新聞信息流算法推薦機(jī)制，在2018年劍橋分析公司數(shù)據(jù)泄露丑聞曝光后，其間接導(dǎo)致26%的用戶流失。

另外，從用戶采取的三種應(yīng)對(duì)行動(dòng)和用戶對(duì)平臺(tái)收集分類用戶信息行為態(tài)度來(lái)看，用戶對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)保護(hù)信賴度降低，用戶個(gè)人信息保護(hù)警惕性逐漸增強(qiáng)。

由于丑聞事件沖擊和其他熱門社交媒體平臺(tái)迅速崛起，F(xiàn)acebook失去了最受美國(guó)青少年群體歡迎“霸主”地位。

從新聞資訊獲取源來(lái)看，F(xiàn)acebook仍是大部分美國(guó)成年用戶獲取新聞資訊平臺(tái)，仍具“霸主”優(yōu)勢(shì)。其用戶使用率（43%）是排名第二的YouTube（21%）的2倍。

從年齡角度看，相對(duì)于YouTube（美國(guó)青少年群體中，有85%的使用）、Instagram（72%）和Snapchat（69%）來(lái)說(shuō)，F(xiàn)B（51%）在美國(guó)青少年群體中占比相對(duì)較少。

從FB用戶對(duì)其算法操作了解程度看，仍有超過一半（53%）的用戶不了解平臺(tái)如何操作新聞feed流內(nèi)容流程（盡管平臺(tái)為用戶提供Facebook算法操作流程查詢平臺(tái)）。57%的用戶在個(gè)人新聞feed流里處于被動(dòng)狀態(tài)，其對(duì)新聞內(nèi)容的控制權(quán)很局限。

從用戶對(duì)FB收集分類用戶信息行為所持態(tài)度看，超過50%的用戶對(duì)Facebook收集分類用戶特征和興趣行為表示不適。其中15%的甚至表示反感。

從用戶對(duì)FB收集分類用戶信息與其個(gè)人匹配度方面看，認(rèn)為其匹配度完全正確的僅占13%，有27%的用戶表示其匹配度并不完全準(zhǔn)確，5%的甚至認(rèn)為，其內(nèi)容與個(gè)人完全不匹配。

從美國(guó)青少年對(duì)社交媒體對(duì)其生活所帶來(lái)影響角度看，該群體所持觀點(diǎn)不一。持積極態(tài)度（31%）的認(rèn)為主要原因是能夠維護(hù)與朋友和家庭的聯(lián)系；而導(dǎo)致持消極態(tài)度（24%）的主要因?yàn)閾?dān)心其會(huì)引發(fā)霸凌、謠言傳播、關(guān)系疏遠(yuǎn)等問題，仍有45%的青少年對(duì)其持中立態(tài)度。