按：近日，亞馬遜的高管接受 BBC 的采訪，在采訪中，高管們對(duì)目前具有爭(zhēng)議的亞馬遜產(chǎn)品（包括 Rekognition、Alexa） 作出了回應(yīng)，不僅如此，他們還對(duì)亞馬遜的未來(lái)進(jìn)行了展望。對(duì)于采訪內(nèi)容，記者全文編譯如下。

亞馬遜首席技術(shù)官 Werner Vogels 認(rèn)為亞馬遜是一家碰巧做零售的科技公司。他說(shuō)道，Jeff Bezos（亞馬遜 CEO） 是個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)很著迷的人，他在創(chuàng)辦亞馬遜的時(shí)候，沒想過(guò)把它辦成書店。Jeff Bezos 曾對(duì)他說(shuō)，“只有‘凡人‘才會(huì)把亞馬遜當(dāng)成零售商”。

那么，現(xiàn)在的問題是：亞馬遜接下來(lái)會(huì)變成什么樣？這些“凡人”準(zhǔn)備好了嗎？

在拉斯維加斯舉辦的 Re:Mars 大會(huì)上，亞馬遜通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器人和太空方面的演講清楚地表明，該公司正在經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)型階段，如果成功，將重新定義其與公眾的關(guān)系。

如今，亞馬遜的復(fù)雜系統(tǒng)不再被僅僅用于提供交易，快速交付，或是廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存。它的大數(shù)據(jù)能力是警察的工具，可能很快也會(huì)被用于軍事。在企業(yè)界，亞馬遜將自己定位為幾乎所有事情背后的“大腦”。

總之，無(wú)論在規(guī)模上，還是在能力上，新的亞馬遜都可能會(huì)讓今天的亞馬遜顯得特別。

【 圖片來(lái)源：Amazon ?所有者：Amazon 】

ML 和 AI 成為下一個(gè)主要階段

在本月早些時(shí)候，整整一周的時(shí)間里，這家原本不愿與媒體深入接觸的公司充滿熱情地做了這些事情：共進(jìn)晚餐、接受采訪，以及非常坦率地討論了它的野心。

接受采訪的 Werner Vogels 被認(rèn)為是亞馬遜里有遠(yuǎn)見的人之一。這在一定程度上要?dú)w功于他參與構(gòu)建了 Amazon Web Services 背后的 IT 架構(gòu)，并幫助該部門的負(fù)責(zé)人 Andy Jassy 說(shuō)服了數(shù)千家組織采用它。

到目前為止，AWS 的創(chuàng)收仍占了亞馬遜收入的絕大部分。AWS 云服務(wù)的出現(xiàn)意味著，那些不能或不想購(gòu)買自己的大型服務(wù)器的公司現(xiàn)在可以購(gòu)買他們所需要的計(jì)算能力和存儲(chǔ)空間——并且他們的虛擬服務(wù)器空間將根據(jù)他們的需求增長(zhǎng)（或收縮）。

如今，亞馬遜為一些大公司（比如 Airbnb、Netflix）和其他 100 多萬(wàn)個(gè)客戶（這些客戶共同賦予了亞馬遜對(duì)大片互聯(lián)網(wǎng)的“控制權(quán)”）提供了基礎(chǔ)設(shè)施支柱。當(dāng) AWS 在 2017 年遭遇技術(shù)故障時(shí)，科技網(wǎng)站 Gizmodo 表示，它只是“摧毀了互聯(lián)網(wǎng)”。

除了亞馬遜的 AWS，微軟、谷歌等許多大公司也在競(jìng)爭(zhēng)主要云平臺(tái)，但只有 AWS 到達(dá)頂峰。

在 AWS 云服務(wù)之外，亞馬遜目前正尋求在計(jì)算的下一個(gè)主要階段產(chǎn)生類似的影響：機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能，簡(jiǎn)稱為 ML 和 AI。

Vogels 表示，亞馬遜需要為某些特定的問題建立新的算法。對(duì)于其他的建議，他認(rèn)為，企業(yè)都應(yīng)該使用亞馬遜。如果每個(gè)人都能夠做到，機(jī)器學(xué)習(xí)的使用將大大增加。

不僅如此，他還希望為企業(yè)提供他們無(wú)法自己創(chuàng)建出的技術(shù)，例如 Textract （記者按，自動(dòng)從掃描的文檔中提取文本和數(shù)據(jù)），或是使用與 Alexa 語(yǔ)音助手相同的技術(shù)將語(yǔ)音記錄轉(zhuǎn)換為文本的 Lex。

【 圖片來(lái)源： iStockphoto ?所有者： iStockphoto 】

Rekognition 的爭(zhēng)議回應(yīng)

在亞馬遜提供的工具中，亞馬遜的圖像識(shí)別產(chǎn)品是最具爭(zhēng)議的。每分鐘只需支付幾便士的費(fèi)用，亞馬遜的 Rekognition（圖像識(shí)別系統(tǒng)）就能夠掃描視頻片段，識(shí)別人臉，然后與客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)。

然而，民權(quán)組織稱它為“可能是有史以來(lái)最危險(xiǎn)的監(jiān)視技術(shù)”，不僅如此，他們還要求亞馬遜停止向政府機(jī)構(gòu)出售這一技術(shù)，尤其是警察局（Rekognition 曾被應(yīng)用于警察局抓捕罪犯，可參見記者此前報(bào)道）。舊金山的城市監(jiān)管會(huì)禁止了這一技術(shù)的使用（詳見記者此前報(bào)道），他們表示，這個(gè)軟件不僅有侵犯性，而且有偏見——對(duì)比黑人和亞洲人，它更能識(shí)別白色人種。

對(duì)此，Vogels 并不認(rèn)為亞馬遜有責(zé)任去確保 Rekognition 被正確地或是合乎倫理地使用。他表示，

這不是我做出的決定。這項(xiàng)技術(shù)在很多地方得到了很好的應(yīng)用，決定哪種技術(shù)在何種條件下適用是社會(huì)的方向。這是一種社會(huì)話語(yǔ)和決策——以及決策制定——需要一些發(fā)生的事情來(lái)決定你可以在哪里應(yīng)用技術(shù)。

另外，值得一提的是，他把 ML 和 AI 比作鋼鐵廠。他說(shuō)，鋼鐵有時(shí)被用于制造嬰兒孵化器，有時(shí)被用于制造槍支。

關(guān)于 Alexa 的隱私問題

在不遠(yuǎn)的未來(lái)，亞馬遜以及其他科技巨頭必須對(duì)反競(jìng)爭(zhēng)的指控以及一些總統(tǒng)候選人要求拆分的呼聲作出回應(yīng)。如果亞馬遜成功地實(shí)現(xiàn)了利用數(shù)據(jù)向大眾提供 ML 和 AI 的愿景，那么自行辯護(hù)可能會(huì)變得更加困難。

那么，亞馬遜是如何處理用戶隱私？當(dāng)涉及到如何存儲(chǔ)和分析數(shù)據(jù)時(shí)，亞馬遜是否完全預(yù)先與用戶溝通？關(guān)于這些持續(xù)不斷的問題，亞馬遜將需要作出回答。

就在近期，全球銷售超 1 億的亞馬遜智能語(yǔ)音助手 Alexa 引起了人們的強(qiáng)烈關(guān)注。今年早些時(shí)候的報(bào)道揭露出，在某些情況下，亞馬遜員工是如何收聽孤立的、匿名的錄音；而公司的隱私政策中并沒有明確說(shuō)明會(huì)被錄音的可能性。（詳見記者此前報(bào)道）

對(duì)于這一爭(zhēng)議，亞馬遜 Alexa 的主管 Dave Limp 向 BBC 表示，這只是錄音的很小一部分，僅有 1% ，并且用戶對(duì)這些錄音有完全控制權(quán)，如果有人擔(dān)心，他們可以刪除這些錄音。

不過(guò)，他也承認(rèn)，亞馬遜可能會(huì)在未來(lái)讓客戶更清楚地了解這一點(diǎn)。他在談到公司的隱私政策時(shí)表示應(yīng)該增加一些停頓，說(shuō)得更為詳細(xì)一些。

未來(lái)要做的工作

亞馬遜指出，這種技術(shù)能夠大規(guī)模地帶來(lái)很多好處——尤其是機(jī)器學(xué)習(xí)能力，它能夠以人類團(tuán)隊(duì)從未有過(guò)的速度篩選信息，無(wú)論團(tuán)隊(duì)規(guī)模有多大。

比如說(shuō)，反性交易的非營(yíng)利組織 Thorn 正在利用 Rekognition 去分類廣告網(wǎng)站，與失蹤青少年數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配來(lái)尋找失蹤人口。

但是，像 Re:Mars 這樣的大會(huì)表明：亞馬遜知道，要想實(shí)現(xiàn)自己的雄心壯志，就必須贏得公眾的信任。

另外，值得注意的是，人工智能先驅(qū)吳恩達(dá)對(duì)科技行業(yè)的聲譽(yù)進(jìn)行了相當(dāng)尖刻的評(píng)論，發(fā)人深省：

盡管我們領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)世界穿過(guò)了多次技術(shù)顛覆浪潮，但我們并沒有總是提供最好的領(lǐng)導(dǎo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，我們創(chuàng)造了大量的財(cái)富，但我們也加劇了貧富差距。隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，讓我們確保這一次，我們能把每個(gè)人都帶上。